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Flight Centre: conexión de revendedor

Conecte Flight Centre con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Paquetes vacacionales de larga distancia reservados a través de agentes.

Flight Centre logo con tecnología de Cobber icon Cobber

 

Flight Centre es un grupo de agencias de viajes minoristas con sede en Australia que opera en Australia, Nueva Zelanda, Canadá, Sudáfrica y Reino Unido. Vende vuelos, alojamiento, paquetes vacacionales, tours, cruceros, alquiler de coches y trenes a través de tiendas físicas, asesores telefónicos y sus propias apps, con el programa de fidelización World360 Rewards. Para los operadores, aporta viajeros de ocio asesorados por agentes, encabezados por australianos y neozelandeses, que reservan atracciones y tours como parte de un paquete de larga distancia organizado semanas o meses antes de la salida, por lo que la demanda llega con mucha antelación y suele estar vinculada a itinerarios por varias ciudades. Flight Centre utiliza Cobber como proveedor de conectividad.

 

Al conectar Flight Centre con Ventrata, se sincronizan su disponibilidad y sus precios, y recibe las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente. Flight Centre funciona con Cobber y recibe sus productos a través de su integración certificada con la API OCTO de Ventrata.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Flight Centre, visite flightcentre.com.

 

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Etiquetas

Travel Agent · Offline & Retail Channel

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Paquetes vacacionales de largo recorrido reservados por agentes

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$1M+

Proveedores con reservas a través de Ventrata (últimos 12 meses)

10+

Desarrollado por

Cobber (antes Respax & Livn) (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Flight Centre sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Flight Centre consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Flight Centre obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Flight Centre se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

  • Pickups/Dropoff Sync: los datos de recogida y bajada de las reservas de Flight Centre se transmiten a Ventrata.

 

Crear la conexión con Flight Centre

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Flight Centre para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de flightcentre.com.

  • Debe tener Flight Centre creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Flight Centre (con tecnología de Cobber) en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Flight Centre en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Flight Centre y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

 

 

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Flight Centre

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Flight Centre y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Flight Centre tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

 

📗 CONSEJO

Flight Centre puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Gestionar la conexión con Flight Centre

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Flight Centre. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Flight Centre.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Flight Centre: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Flight Centre (a través de la integración certificada de Cobber), cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Flight Centre obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Flight Centre, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Flight Centre la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Flight Centre y están redondeados; pueden cambiar si Flight Centre modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Flight Centre los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Flight Centre.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Flight Centre configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Flight Centre vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Flight Centre: Flight Centre vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Flight Centre lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Flight Centre, si Flight Centre ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre lee su lista completa de productos aproximadamente una vez al día.

  • Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 7 horas.

 

Qué significa esto para usted: Flight Centre solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Flight Centre lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Flight Centre cada vez que añada uno.

Content Sync

✅ / ❌

Flight Centre puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando Flight Centre la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Flight Centre en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre solicita octo/content.

Availability Sync

✅

Flight Centre consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Flight Centre.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Flight Centre envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Flight Centre necesita para reservar esa franja.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar): devuelve un resumen por día en lugar de cada franja horaria, normalmente para mostrar qué fechas están abiertas en un selector de fechas.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Flight Centre no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Availability Check: Flight Centre consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de unos 5 meses vista y cubriendo un solo día por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 10 horas.

  • Availability Calendar: Flight Centre consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de 4 días vista y cubriendo un solo día por solicitud; consulta hasta aproximadamente un año vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 9 horas.

  • Las consultas se concentran entre las 00:00 y las 06:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por Flight Centre.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Flight Centre lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 9 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Flight Centre los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Flight Centre solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Flight Centre, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Flight Centre también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Flight Centre envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Flight Centre que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Flight Centre. De lo contrario, podrían estar desactivados y Flight Centre no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Flight Centre parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Flight Centre en Ventrata: es lo que lee Flight Centre.

Promotions Sync

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Sus promociones de Ventrata no se aplican en Flight Centre.

Los precios en Flight Centre no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Flight Centre.

Bookings Sync

✅

Las reservas y cancelaciones realizadas en Flight Centre se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Flight Centre, Flight Centre envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Flight Centre confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Flight Centre se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Flight Centre nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Flight Centre, Flight Centre cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Flight Centre tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Flight Centre no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre retiene las plazas durante unos 30 minutos mientras el cliente paga (expirationMinutes).

  • Una reserva típica de Flight Centre es para unas 3 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Flight Centre a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Flight Centre, por ejemplo en el Dashboard, Flight Centre no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Flight Centre para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Flight Centre.

Pickups/Dropoff Sync

✅

Flight Centre envía los datos de recogida con sus reservas.

Funciona así:

  • Capability octo/pickups: Flight Centre puede ver qué opciones ofrecen recogida y sus puntos de recogida, y enviar con la reserva el punto de recogida o el hotel del cliente.

  • Si un hotel no coincide con ninguno de sus puntos de recogida, Ventrata lo guarda con la reserva para que pueda organizar la recogida.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre envía los datos de recogida con sus reservas.

Custom Questions Sync

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Flight Centre envía con sus reservas las respuestas a sus preguntas de reserva.

Funciona así:

  • Capability octo/questions: Flight Centre lee las preguntas configuradas en sus productos y envía las respuestas del cliente con la reserva, y usted las ve en Ventrata.

 

Lo habitual con Flight Centre:

  • Flight Centre envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Flight Centre.

En Flight Centre, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Flight Centre.

Ventrata no avisa a Flight Centre cuando se escanea o se canjea una entrada. Flight Centre solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Flight Centre no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Flight Centre necesitan una reserva hecha a través de Flight Centre antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Flight Centre.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Flight Centre, y Flight Centre no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Flight Centre

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Flight Centre solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Flight Centre solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Flight Centre: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Flight Centre emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Flight Centre puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Flight Centre.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Flight Centre Travel Group Limited

Southpoint, 275 Grey Street

South Brisbane QLD 4101, Australia

 

ID de partner de Ventrata: 45b11cf5-f181-4be1-b90f-763c5ef926bd

 

Trinity Software Australia Pty. Ltd.

Suite 6, 135 Martyn Street

Parramatta Park QLD 4870, Australia

 

ID de partner de Ventrata: bc427f32-f21f-41be-b900-a07dfc462a58

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