Hospitality Line es una agencia de reservas de viajes en grupo y mayorista británica fundada en 1992, que da servicio a turoperadores, empresas de autocares, agencias de viajes y servicios de conserjería con atracciones, comidas para grupos, teatro, visitas turísticas y cruceros fluviales en Gran Bretaña, Irlanda y la Europa continental. Para los operadores, aporta demanda profesional de organizadores de grupos receptivos y nacionales, con un portal para agentes que gestiona reservas FIT y de grupos pequeños en venta libre y más de un millón de comidas para grupos organizadas al año, de modo que las reservas llegan como visitas de grupo planificadas.

Conectar Hospitality Line con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Hospitality Line, visite hospitalityline.co.uk.

Sitio web principal	hospitalityline.co.uk
Etiquetas	Travel Agent
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Visitas de grupo planificadas para empresas de autocares y turoperadores
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desarrollado por	Hospitality Line (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Hospitality Line sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Hospitality Line consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Hospitality Line obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Hospitality Line se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Hospitality Line

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Hospitality Line para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de hospitalityline.co.uk.
Debe tener Hospitality Line creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Hospitality Line en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Hospitality Line en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Hospitality Line y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Hospitality Line

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Hospitality Line y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Hospitality Line tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Hospitality Line puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Hospitality Line

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Hospitality Line. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Hospitality Line.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Hospitality Line: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Hospitality Line, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Hospitality Line obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Hospitality Line, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Hospitality Line la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en Hospitality Line y están redondeados; pueden cambiar si Hospitality Line modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Hospitality Line los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Hospitality Line. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Hospitality Line configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Hospitality Line vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Hospitality Line: Hospitality Line vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Hospitality Line lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Hospitality Line, si Hospitality Line ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Lo habitual con Hospitality Line: Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 2 horas. Qué significa esto para usted: Hospitality Line solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Hospitality Line lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Hospitality Line cada vez que añada uno.
Content Sync	✅ / ❌	Hospitality Line puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata. Funciona así: Capability `octo/content`: cuando Hospitality Line la añade a la cabecera `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) y Get Product (`GET /products/{productId}`) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes. Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Hospitality Line en su siguiente actualización de productos. Lo habitual con Hospitality Line: Hospitality Line solicita `octo/content`.
Availability Sync	✅	Hospitality Line consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Hospitality Line. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Hospitality Line envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Hospitality Line necesita para reservar esa franja. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Hospitality Line no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con Hospitality Line: Availability Check: Hospitality Line consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 12 días por solicitud; consulta hasta unos 7 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 6 horas. Las consultas se reparten a lo largo del día sin un pico marcado, lo que sugiere una combinación de sincronizaciones programadas y búsquedas de clientes en tiempo real. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Hospitality Line lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 6 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Hospitality Line los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Hospitality Line solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Hospitality Line, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Hospitality Line también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. Lo habitual con Hospitality Line: Hospitality Line solicita `octo/pricing` en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata. Hospitality Line no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Hospitality Line. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Hospitality Line que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Hospitality Line. De lo contrario, podrían estar desactivados y Hospitality Line no recibiría sus precios de Ventrata. 📗 CONSEJO – Si los precios en Hospitality Line parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Hospitality Line en Ventrata: es lo que lee Hospitality Line.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Hospitality Line. Los precios en Hospitality Line no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Hospitality Line.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Hospitality Line se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Hospitality Line, Hospitality Line envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Hospitality Line confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Hospitality Line se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Hospitality Line nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Hospitality Line, Hospitality Line cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Hospitality Line tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Hospitality Line no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con Hospitality Line: Hospitality Line no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado. Una reserva típica de Hospitality Line es para unas 2 personas. Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan. Hospitality Line también comprueba las reservas que ha realizado, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) aproximadamente cada 14 horas, por ejemplo para conciliar sus registros. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Hospitality Line a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Hospitality Line, por ejemplo en el Dashboard, Hospitality Line no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Hospitality Line para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Hospitality Line.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hospitality Line no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Hospitality Line cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	Hospitality Line no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Hospitality Line cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Hospitality Line. En Hospitality Line, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Hospitality Line. Ventrata no avisa a Hospitality Line cuando se escanea o se canjea una entrada. Hospitality Line solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Hospitality Line no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Hospitality Line necesitan una reserva hecha a través de Hospitality Line antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Hospitality Line. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Hospitality Line, y Hospitality Line no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Hospitality Line

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Hospitality Line solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Hospitality Line solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Hospitality Line: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Hospitality Line emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Hospitality Line puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Hospitality Line.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Hospitality Line Limited

2 Leman Street, London, E1W 9US

United Kingdom

hospitalityline.co.uk

ID de partner de Ventrata: 40cb27b7-5947-4141-b8c9-be23db99a43d

Hospitality Line: conexión de revendedor