TopView es un operador turístico de Nueva York que ofrece tours en autobús de dos pisos, cruceros por el puerto y con cena, tours a pie y los autobuses de afternoon tea Tea Around Town en Washington, Filadelfia, Atlanta, Chicago y Londres, y revende pases de atracciones y entradas de terceros. Para los operadores, aporta un público principalmente de ocio formado por clientes de visitas turísticas que compran entradas a atracciones junto con sus propios tours.

Conectar TopView con Ventrata sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con TopView, visite topviewtix.com.

📒 NOTA

Esta conexión solo está disponible para determinadas cuentas de cliente. Si le interesa utilizarla, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico o con su Customer Success Manager de Ventrata.

Sitio web principal	topviewtix.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Funciones de la conexión	Availability Sync · Bookings Sync
GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)	US$100k+
Desarrollado por	TopView (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de TopView sin gestionar manualmente la disponibilidad ni las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: TopView consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de TopView se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con TopView

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con TopView para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de topviewtix.com.
Debe tener TopView creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione TopView en la lista de partners.
Seleccione el revendedor TopView en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con TopView y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con TopView

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en TopView y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de TopView tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

TopView puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con TopView

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder TopView. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con TopView.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con TopView: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza TopView, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: TopView obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad (y sus precios, cuando los solicita) y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a TopView, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a TopView la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en TopView y están redondeados; pueden cambiar si TopView modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. TopView los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de TopView. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando TopView configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): TopView vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de TopView: TopView vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en TopView lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de TopView, si TopView ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Qué significa esto para usted: TopView solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que TopView lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en TopView cada vez que añada uno.
Content Sync	❌	TopView no lee el contenido de sus productos desde Ventrata. TopView utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con TopView.
Availability Sync	✅	TopView consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a TopView. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): TopView envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que TopView necesita para reservar esa franja. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que TopView no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con TopView: Availability Check: TopView consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de 2 días vista y cubriendo 4 días por solicitud; consulta hasta 18 días vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 7 horas. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, TopView lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 7 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	❌	TopView no obtiene sus precios de Ventrata. Los precios en TopView se gestionan desde TopView, así que manténgalos actualizados directamente con TopView.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en TopView. Los precios en TopView no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con TopView.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en TopView se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en TopView, TopView envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, TopView confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. TopView se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, TopView nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en TopView, TopView cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y TopView tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: TopView no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con TopView: TopView no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado. Una reserva típica de TopView es para unas 2 personas. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de TopView a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de TopView, por ejemplo en el Dashboard, TopView no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con TopView para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de TopView.
Pickups/Dropoff Sync	❌	TopView no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con TopView cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	TopView no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con TopView cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de TopView. En TopView, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a TopView. Ventrata no avisa a TopView cuando se escanea o se canjea una entrada. TopView solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de TopView no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de TopView necesitan una reserva hecha a través de TopView antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de TopView. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en TopView, y TopView no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con TopView

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a TopView solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: TopView solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver TopView: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: TopView emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: TopView puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en TopView.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

TopView

topviewtix.com

ID de partner de Ventrata: be6a93e1-ad3d-4543-86ed-997d8a0f045a

TopView: conexión de revendedor