Merlin Entertainments es un operador global de atracciones de marca que gestiona recintos urbanos como Madame Tussauds, SEA LIFE y The Dungeons, once resorts LEGOLAND y parques temáticos con alojamiento como Alton Towers y Thorpe Park en el Reino Unido, Europa, Norteamérica, Asia-Pacífico, Australia y Oriente Medio. Gran parte de su cartera se basa en marcas de entretenimiento con licencia y atrae a familias y visitantes urbanos a atracciones de un día o de escapada corta.
Conectar Merlin Entertainments con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Merlin Entertainments como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde Merlin Entertainments, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Merlin Entertainments del operador.
Para obtener más información sobre Merlin Entertainments, visite merlinentertainments.biz.
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Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante Merlin Trade API) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Merlin Entertainments como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Merlin Entertainments. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Merlin Entertainments del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de Merlin Entertainments, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas se envían de Ventrata a Merlin Entertainments, y Merlin Entertainments emite las entradas o los vouchers.
La API externa de Merlin Entertainments que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Crear la conexión con Merlin Entertainments
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe tener la clave API para el operador. Consulte los pasos que se indican a continuación.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Configurar el operador en Ventrata
Pida al operador la clave API para su cuenta.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Merlin Entertainments e introduzca la clave API.
Haga clic en Actualizar Operador (Update Operator).
Paso 2: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Merlin Entertainments y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de Merlin Entertainments.
Haga clic en Actualizar Producto (Update Product).
📒 NOTA
Merlin Entertainments envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Mapear productos con Merlin Entertainments
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Merlin Entertainments debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Merlin Entertainments en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Merlin Entertainments. No deje ningún campo vacío.
Haga clic en Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Merlin Entertainments.
Gestionar la conexión con Merlin Entertainments
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Merlin Entertainments.
Sustituya la clave en el operador si Merlin Entertainments o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Merlin Entertainments.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Merlin Entertainments. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Merlin Entertainments mediante la Merlin Trade API. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Merlin Entertainments la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Merlin Entertainments del operador. Merlin Entertainments no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Merlin Entertainments, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Merlin Entertainments del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Merlin Entertainments. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Merlin Entertainments. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Merlin Entertainments. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Merlin Entertainments. Funciona así:
Lo habitual con Merlin Entertainments:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Merlin Entertainments, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de Merlin Entertainments. Funciona así:
Merlin Entertainments envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Merlin Entertainments. Las promociones no se envían a Merlin Entertainments. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Merlin Entertainments del operador. Funciona así:
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Merlin Entertainments. Si el operador modifica o cancela una reserva en Merlin Entertainments, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Merlin Entertainments. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Merlin Entertainments. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Merlin Entertainments. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Merlin Entertainments. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Merlin Entertainments. Los extras y complementos no se reservan en Merlin Entertainments. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Merlin Entertainments no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Merlin Entertainments no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Merlin Entertainments. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Merlin Entertainments. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Merlin Entertainments. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Merlin Entertainments. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Merlin Entertainments
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Merlin Entertainments
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Merlin Entertainments mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Merlin Entertainments no llegan a Ventrata.
API personalizada: la API de Merlin Entertainments no es OCTO, por lo que algunas funcionalidades pueden estar limitadas en comparación con los backends OCTO.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que la clave API o el endpoint sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Merlin Entertainments. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Merlin Entertainments. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Merlin Entertainments Group Limited
Arbor Building
16th Floor, 255 Blackfriars Road, London, SE1 9AX, Reino Unido
ID de partner de Ventrata: cc304c61-8bfd-403f-8753-464b97ff8a5f