Palisis TourCMS es un sistema de reservas y channel manager para turoperadores, empresas de excursiones y transporte y empresas de gestión de destinos (DMC), de Palisis, la empresa suiza de venta de entradas para atracciones y experiencias. Los operadores gestionan el inventario, las tarifas de agentes y las relaciones con revendedores desde su back office, y su marketplace de distribución los conecta con más de 250 revendedores conectados por API, con una base instalada de turoperadores y DMC que venden itinerarios de varios productos a través de partners comerciales.
Conectar Palisis TourCMS con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan Palisis TourCMS como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde Palisis TourCMS, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de Palisis TourCMS del operador.
Para obtener más información sobre Palisis TourCMS, visite palisis.com.
📒 NOTA
¿Prefiere que Palisis TourCMS revenda sus productos? Consulte Palisis TourCMS: conexión de revendedor.
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Etiquetas | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la API OCTO de Palisis TourCMS) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan Palisis TourCMS como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en Palisis TourCMS. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de Palisis TourCMS del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de Palisis TourCMS, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones se envían de Ventrata a Palisis TourCMS, y Palisis TourCMS emite las entradas o los vouchers.
Crear la conexión con Palisis TourCMS
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe disponer del valor del campo OCTO API con el formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (ID de cuenta de Marketplace de TourCMS, ID de canal del operador, clave API privada) del operador. Consulte los pasos siguientes.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Crear una cuenta de agente en TourCMS
Si no se ha conectado antes con un operador que utilice TourCMS, cree una cuenta de agente gratuita en la página de registro de partners de TourCMS. Complete su cuenta con los datos clave de su empresa para que los partners puedan reconocerle en la plataforma.
Paso 2: Anotar su ID de Marketplace y su clave API privada
Con la sesión iniciada en su cuenta de agente de TourCMS, abra la página de configuración de la API y anote su ID de cuenta de Marketplace de TourCMS y su clave API privada.
Paso 3: Pedir a su operador que se conecte a su cuenta de agente
Póngase en contacto con su operador y pídale que configure una conexión con su cuenta de agente en TourCMS. Una vez hecho, podrá compartir con usted el ID de canal.
También puede ver los ID de canal en su cuenta de agente de TourCMS, en la página de conexiones de canales.
Paso 4: Configurar el operador en Ventrata
Encontrará su ID de cuenta de Marketplace y su clave API privada en su cuenta de agente de TourCMS, en admin.tourcms.com/partner/api/settings.php. Su operador configura la conexión con su cuenta de agente y comparte con usted el ID de canal. También puede ver los ID de canal en admin.tourcms.com/partner/channels/connections.php.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Palisis TourCMS e introduzca el valor del campo OCTO API con el formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (ID de cuenta de Marketplace de TourCMS, ID de canal del operador, clave API privada).
Introduzca el valor en una sola cadena, por ejemplo 11111|22222|1abc1234xyz para el ID de Marketplace 11111, el ID de canal 22222 y la clave API 1abc1234xyz.
Haga clic en Actualizar Operador (Update Operator).
📒 NOTA – Cada valor del campo OCTO API con el formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (ID de cuenta de Marketplace de TourCMS, ID de canal del operador, clave API privada) le conecta con un único operador. Configure cada operador de Palisis TourCMS por separado.
Paso 5: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Palisis TourCMS y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de Palisis TourCMS.
Haga clic en Actualizar Producto (Update Product).
📒 NOTA
Palisis TourCMS envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para obtener la disponibilidad de TourCMS y Precios del backend (Backend Pricing) para obtener los precios.
Sin estas opciones, el producto utiliza la disponibilidad y los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a TourCMS.
Mapear productos con Palisis TourCMS
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Palisis TourCMS debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Palisis TourCMS en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Palisis TourCMS. No deje ningún campo vacío.
Haga clic en Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de Palisis TourCMS.
Gestionar la conexión con Palisis TourCMS
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en Palisis TourCMS.
Sustituya la clave en el operador si Palisis TourCMS o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Palisis TourCMS.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Palisis TourCMS. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Palisis TourCMS mediante la API OCTO de Palisis TourCMS. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a Palisis TourCMS la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de Palisis TourCMS del operador. Palisis TourCMS no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en Palisis TourCMS, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de Palisis TourCMS del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en Palisis TourCMS. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Palisis TourCMS. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Palisis TourCMS. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en Palisis TourCMS. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en Palisis TourCMS, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de Palisis TourCMS. Funciona así:
Palisis TourCMS envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Palisis TourCMS. Las promociones no se envían a Palisis TourCMS. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de Palisis TourCMS del operador. Funciona así:
Envía reservas, modificaciones y cancelaciones de Ventrata a TourCMS. Recibe vouchers o entradas de TourCMS y los emite a sus clientes.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Palisis TourCMS. Si el operador modifica o cancela una reserva en Palisis TourCMS, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Palisis TourCMS. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Palisis TourCMS. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Palisis TourCMS. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Palisis TourCMS. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Palisis TourCMS. Los extras y complementos no se reservan en Palisis TourCMS. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Palisis TourCMS no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en Palisis TourCMS no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Palisis TourCMS. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Palisis TourCMS. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Palisis TourCMS. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Palisis TourCMS. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Palisis TourCMS
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Palisis TourCMS
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de Palisis TourCMS mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en Palisis TourCMS no llegan a Ventrata.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que el valor del campo OCTO API con el formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (ID de cuenta de Marketplace de TourCMS, ID de canal del operador, clave API privada) o el endpoint sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en Palisis TourCMS. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Palisis TourCMS. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que el ID de Marketplace, la clave API privada o el ID de canal sean incorrectos. Compruébelos. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador seleccionado en el producto no tenga ningún backend configurado. Compruebe la configuración del backend y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Palisis AG
Florastrasse 18a
8610 Uster, Suiza
ID de partner de Ventrata: 38f058f1-2c12-44a9-a5b7-1f498256f882