ExperienceBank es un channel manager suizo gestionado por TrekkSoft AG que conecta a proveedores de experiencias y sus plataformas de reservas con más de 30 agencias de viajes online (OTA) de todo el mundo a través de una única API, con actualizaciones de inventario para evitar reservas duplicadas. Sus clientes son proveedores de tours y actividades y las plataformas de reservas que les dan servicio, con unas 20.000 actividades, y ofrece a las OTA una única conexión a esa oferta con integraciones supervisadas y con soporte.
Conectar ExperienceBank con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan ExperienceBank como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad y sus precios en tiempo real desde ExperienceBank, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de ExperienceBank del operador.
Para obtener más información sobre ExperienceBank, visite experiencebank.travel.
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Etiquetas | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la API de ExperienceBank) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan ExperienceBank como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en ExperienceBank. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de ExperienceBank del operador.
Pricing Sync: los precios proceden de ExperienceBank, o usted establece los precios en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas se envían de Ventrata a ExperienceBank, y ExperienceBank emite las entradas o los vouchers.
La API externa de ExperienceBank que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Crear la conexión con ExperienceBank
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe disponer de la Public Key y la Secret Key de ExperienceBank del operador. Consulte los pasos siguientes.
Figura como marketplace (Marketplace) en ExperienceBank.
El operador ha activado la conexión y ha compartido actividades con usted.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Figurar como marketplace en ExperienceBank
Debe figurar como marketplace en ExperienceBank para usar esta integración. Para solicitarlo, póngase en contacto con su equipo a través del formulario para partners de distribución e indique que utiliza Ventrata como su sistema principal de venta de entradas.
Paso 2: Recibir sus claves
Una vez que figure como marketplace, ExperienceBank le facilita la Public Key de ExperienceBank (empieza por pub_) y la Secret Key de ExperienceBank (empieza por sec_).
Paso 3: Pedir a su operador que active la conexión
Póngase en contacto con su operador y pídale que active la conexión y comparta productos (actividades) con usted. Lo hace en su cuenta de ExperienceBank, en Marketplaces: debe seleccionar el recuadro con su ficha de marketplace y usar después los botones Enable y Share Activities.
Paso 4: Configurar el operador en Ventrata
Una vez que figure como marketplace en ExperienceBank, su equipo le facilita la Public Key (empieza por pub_) y la Secret Key (empieza por sec_).
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione ExperienceBank e introduzca la Public Key y la Secret Key de ExperienceBank.
En el campo ExperienceBank Supplier, seleccione su operador en la lista de operadores que han activado la conexión con usted.
Press Update Operator.
Paso 5: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de ExperienceBank y Precios del backend (Backend Pricing) para usar los precios de ExperienceBank.
Press Update Product.
📒 NOTA
ExperienceBank envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected) para usar la conexión API. Para obtener la disponibilidad de ExperienceBank, mantenga marcada Disponibilidad del backend (Backend Availability); para obtener los precios, marque Precios del backend (Backend Pricing).
Si Disponibilidad del backend o Precios del backend no están marcados, el producto utiliza la disponibilidad y los precios configurados en Ventrata, pero sigue enviando las reservas a ExperienceBank.
Mapear productos con ExperienceBank
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de ExperienceBank debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de ExperienceBank en las listas desplegables, que Ventrata carga desde ExperienceBank. No deje ningún campo vacío.
Press Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de ExperienceBank.
Gestionar la conexión con ExperienceBank
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en ExperienceBank.
Sustituya la clave en el operador si ExperienceBank o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a ExperienceBank.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con ExperienceBank. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a ExperienceBank mediante la API de ExperienceBank. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo y qué significa para usted.
En resumen: Ventrata solicita a ExperienceBank la disponibilidad y los precios cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de ExperienceBank del operador. ExperienceBank no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en ExperienceBank, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de ExperienceBank del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en ExperienceBank. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde ExperienceBank. Ventrata no importa el contenido de los productos desde ExperienceBank. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en ExperienceBank. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en ExperienceBank, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Precios del backend (Backend Pricing) activado, Ventrata toma los precios de ExperienceBank. Funciona así:
ExperienceBank envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a ExperienceBank. Las promociones no se envían a ExperienceBank. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de ExperienceBank del operador. Funciona así:
Las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en Ventrata se envían a ExperienceBank. El bloqueo se produce cuando se añade un producto al carrito (EB Create Booking). La confirmación se produce tras el pago (EB Commit Booking), momento en el que se envían los datos de contacto del cliente; el voucher o la entrada de ExperienceBank se incorpora como voucher o entrada en Ventrata, excepto PDF_FILE, que Ventrata no admite. Modificar una reserva crea y confirma una nueva reserva y, después, cancela la anterior, porque ExperienceBank no admite la modificación directa de reservas. La cancelación envía EB Cancel Booking.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a ExperienceBank. Si el operador modifica o cancela una reserva en ExperienceBank, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a ExperienceBank. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a ExperienceBank. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a ExperienceBank. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a ExperienceBank. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en ExperienceBank. Los extras y complementos no se reservan en ExperienceBank. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en ExperienceBank no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en ExperienceBank no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. No se admite. El estado de la reserva en ExperienceBank (por ejemplo, Redeemed) no se envía de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con ExperienceBank. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con ExperienceBank. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a ExperienceBank. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a ExperienceBank. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con ExperienceBank
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con ExperienceBank
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de ExperienceBank mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en ExperienceBank no llegan a Ventrata.
API personalizada: la API de ExperienceBank no es OCTO, por lo que algunas funcionalidades pueden estar limitadas en comparación con los backends OCTO.
Recibe vouchers o entradas del sistema ExperienceBank del operador y los emite a sus clientes.
ExperienceBank forma parte del Grupo TrekkSoft; es un software de channel manager con conectividad API para sistemas como TrekkSoft, Digitickets, Giant Monkey (go~mus) y Waldhart Software, además de varios sistemas de terceros.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que la Public Key y la Secret Key de ExperienceBank, o el endpoint, sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en ExperienceBank. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en ExperienceBank. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Probablemente la Public Key, la Secret Key o el Supplier de ExperienceBank no son válidos. Compruebe estos datos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
El proveedor, el producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El proveedor, el producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
La lista desplegable se obtiene de ExperienceBank en función de los proveedores, productos, opciones y unidades puestos a su disposición. Compruébelo con su operador y con ExperienceBank. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
TrekkSoft AG
Hauptstrasse 15
3800 Matten bei Interlaken, Suiza
ID de partner de Ventrata: e4004a52-68c4-438e-910d-7a90491216ae