Heathrow Express es el enlace ferroviario directo entre London Paddington y el aeropuerto de Heathrow, con trenes cada 15 minutos que llegan a las terminales centrales en unos 15 minutos y conexiones con las demás terminales, en clase Standard y Premier+, con wifi gratuito y enchufes en el asiento. Transporta a viajeros de negocios, visitantes de ocio y familias (los niños viajan gratis con un adulto de pago en clase Standard), un público que compra justo en el momento de llegar a Londres, y vende productos de partners como The London Pass junto con sus propios billetes.
Conectar Heathrow Express con Ventrata le permite revender productos de Heathrow Express que funcionan con su propio sistema de venta de entradas. Ventrata lee la disponibilidad en tiempo real de Heathrow Express, y cada reserva que recibe se crea directamente en el sistema de Heathrow Express, con las entradas en su cuenta de Ventrata.
Para obtener más información sobre Heathrow Express, visite heathrowexpress.com.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la API de Heathrow Express) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de Heathrow Express desde su propio sistema de venta de entradas, y cada reserva se crea directamente en Heathrow Express. Las funciones de esta conexión incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede del sistema de Heathrow Express.
Bookings Sync: las reservas realizadas en Ventrata se crean en el sistema de Heathrow Express.
Crear la conexión con Heathrow Express
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con Heathrow Express para sus tarifas y condiciones.
Debe disponer de sus credenciales de Heathrow Express: Subscription Key, Username, Password, Client y Client Secret. Consulte el paso 1.
Debe volver a crear los productos de Heathrow Express en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Obtener las credenciales de Heathrow Express
Una vez que tenga un acuerdo, Heathrow Express le facilita la Subscription Key, el Username, la Password, el Client y el Client Secret de su API. Asegúrese de que se compartan de forma segura.
Paso 2: Configurar el operador en Ventrata
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador que utiliza para los productos de Heathrow Express. Si todavía no existe, créelo como operador primero.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione Heathrow Express e introduzca la Subscription Key, el Username, la Password, el Client y el Client Secret.
Haga clic en Actualizar Operador (Update Operator).
📒 NOTA: cada conjunto de credenciales le conecta con una sola cuenta de Heathrow Express. Póngase en contacto con Heathrow Express si necesita más de una.
Paso 3: conecte cada producto
Abra el producto en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que en Operador (Operator) figure este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de Heathrow Express. Los precios proceden de Ventrata, así que configúrelos en el producto como de costumbre.
Haga clic en Actualizar Producto (Update Product).
📒 NOTA
Los precios no se toman de Heathrow Express. El producto usa los precios que configure en Ventrata, y las reservas se siguen enviando a Heathrow Express.
Mapear productos con Heathrow Express
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de Heathrow Express debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de Heathrow Express en las listas desplegables, que Ventrata carga desde Heathrow Express. No deje ningún campo vacío.
Haga clic en Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida a Heathrow Express que confirme que ha llegado a Heathrow Express.
Gestionar la conexión con Heathrow Express
Actualice el mapeo cuando Heathrow Express cambie productos, opciones o unidades en Heathrow Express.
Sustituya las credenciales en el operador si Heathrow Express emite unas nuevas.
Desactive Disponibilidad del backend (Backend Availability) en un producto para usar en su lugar la disponibilidad propia de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Heathrow Express.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Heathrow Express. Aquí la dirección es la contraria a la de una conexión de revendedor: Ventrata llama a Heathrow Express. Para cada función, se explica qué hace Ventrata, cuándo y qué significa eso para usted.
En resumen: Ventrata consulta a Heathrow Express la disponibilidad cada vez que alguien ve un producto conectado al backend, y crea todas las reservas en Heathrow Express. Heathrow Express no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto correspondiente de Heathrow Express en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta un producto, una opción o una unidad en el desplegable, todavía no está disponible para usted en Heathrow Express. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real en Heathrow Express. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan según la disponibilidad en tiempo real de Heathrow Express, por lo que no puede sobrevender una franja que ya se ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ❌ |
Los precios no se toman de Heathrow Express. Configure sus precios en Ventrata. Las reservas se siguen enviando a Heathrow Express. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en el sistema de Heathrow Express. Funciona así:
‼️ IMPORTANTE: las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a Heathrow Express. Si una reserva se modifica o se cancela en Heathrow Express, Ventrata no recibe ningún aviso. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde Heathrow Express. Ventrata no importa el contenido de los productos desde Heathrow Express. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a Heathrow Express. Las promociones no se envían a Heathrow Express. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a Heathrow Express. Los datos de recogida y bajada no se transmiten a Heathrow Express. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Heathrow Express. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a Heathrow Express. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en Heathrow Express. Los extras y complementos no se reservan en Heathrow Express. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en Heathrow Express no se envían de vuelta a Ventrata. Los canjes y otros cambios de estado en Heathrow Express no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Heathrow Express. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con Heathrow Express. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Heathrow Express. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a Heathrow Express. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Heathrow Express
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Heathrow Express
Credenciales por operador: las credenciales de Heathrow Express se guardan en el operador en Ventrata.
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad procede de Heathrow Express a medida que los usuarios navegan, por lo que no hay que mantener ninguna disponibilidad sincronizada a mano.
Reservas en un solo sentido: los cambios realizados en Heathrow Express no llegan a Ventrata.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que las credenciales de Heathrow Express sean incorrectas. Compruébelas con Heathrow Express. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Los desplegables muestran lo que tiene disponible en Heathrow Express. Pida a Heathrow Express que lo ponga a su disposición. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en Heathrow Express. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Heathrow Express
ID de partner de Ventrata: d65fc02c-5e32-4886-b124-f04e630d3b9a