RocketRez es una plataforma de venta de entradas, punto de venta e ingresos para atracciones y recintos turísticos, que abarca reservas, venta minorista, restauración, membresías, precios dinámicos, venta de fotos y mensajería con los clientes asistida por IA. Su base de clientes se inclina hacia zoos, acuarios, parques temáticos y acuáticos, torres de observación, excursiones en barco, ferrocarriles panorámicos y parques de fauna, concentrados en Norteamérica.
Conectar RocketRez con Ventrata le permite revender productos de operadores que utilizan RocketRez como sistema de reservas. Ventrata lee su disponibilidad en tiempo real desde RocketRez, y cada reserva que recibe se crea directamente en la cuenta de RocketRez del operador.
Para obtener más información sobre RocketRez, visite rocketrez.com.
‼️ IMPORTANTE
La RocketBooking API que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Sitio web principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funciones de la conexión | Availability Sync · Bookings Sync |
Desarrollado por | Ventrata (mediante la RocketBooking API) |
Esta conexión de operador (también llamada backend) le permite revender productos de operadores que utilizan RocketRez como su sistema de reservas principal, y cada reserva se crea directamente en RocketRez. Entre las funcionalidades de esta conexión se incluyen:
Availability Sync: la disponibilidad en tiempo real procede de la cuenta de RocketRez del operador.
Bookings Sync: las reservas se envían de Ventrata a RocketRez, y RocketRez emite las entradas o los vouchers.
La API externa de RocketRez que se utiliza para esta conexión es una API personalizada que no sigue el estándar de la API OCTO, lo que puede limitar determinadas funcionalidades y capacidades.
Crear la conexión con RocketRez
🔐 Permisos de rol necesarios: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de empezar:
Debe tener un acuerdo comercial con el operador sobre sus tarifas y condiciones.
Debe disponer del Supplier ID, el Reseller ID y la API Key del operador. Consulte los pasos siguientes.
Debe volver a crear los productos del operador en Ventrata. Consulte cómo crear productos. La conexión sincroniza la disponibilidad, los precios y las reservas, pero no crea productos en Ventrata.
Paso 1: Configurar el operador en Ventrata
Su operador se los solicita al equipo de RocketRez ([email protected]), ya que el operador no puede ver estas credenciales en la interfaz de RocketRez.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Operadores (Products → Operators) y abra el operador. Si todavía no existe, primero créelo como operador.
En la sección Socio de backend (Backend Partner), seleccione RocketRez e introduzca el Supplier ID, el Reseller ID y la API Key.
Introduzca el Supplier ID: una cadena alfanumérica, con o sin guiones, que identifica a su operador en RocketRez (ejemplo: 123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000).
Introduzca el Reseller ID: una cadena alfanumérica sin guiones que le identifica como revendedor en el sistema RocketRez del operador (ejemplo: AaBbCc1234567890XxYyZz0987654321).
Introduzca la API Key: un token de seguridad, normalmente de 20 a 40 caracteres alfanuméricos.
Press Update Operator.
Paso 2: conecte cada producto
Abra el producto del operador en Productos → Productos (Products → Products) y edítelo. Compruebe que el Operador sea este operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected). Marque Disponibilidad del backend (Backend Availability) para usar la disponibilidad de RocketRez.
Press Update Product.
📒 NOTA
RocketRez envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador.
Marque Backend conectado (Backend Connected) para usar la conexión API. Para obtener la disponibilidad de RocketRez, marque también Disponibilidad del backend (Backend Availability).
No hay opción Precios del backend (Backend Pricing) para RocketRez; la API no admite precios.
Mapear productos con RocketRez
‼️ IMPORTANTE
El mapeo indica a Ventrata para qué producto, opción y unidades de RocketRez debe consultar la disponibilidad y realizar la reserva. Si un producto conectado al backend no está bien mapeado, sus reservas fallan. Un resaltado en rojo en toda la fila del producto indica que el producto está mal mapeado.
En el Ventrata Dashboard, vaya a Productos → Productos (Products → Products) y abra el producto.
Abra la pestaña Mapeos (Mappings). Aparece una vez que el producto tiene marcado Backend conectado (Backend Connected).
Para cada opción y unidad de Ventrata, seleccione el producto, la opción y las unidades correspondientes de RocketRez en las listas desplegables, que Ventrata carga desde RocketRez. No deje ningún campo vacío.
Press Save Changes.
📗 CONSEJO
Haga una reserva de prueba después del mapeo y pida al operador que confirme que ha llegado a su cuenta de RocketRez.
Gestionar la conexión con RocketRez
Actualice el mapeo cuando el operador cambie productos, opciones o unidades en RocketRez.
Sustituya la clave en el operador si RocketRez o el operador emiten una nueva.
Desactive Disponibilidad del backend o Precios del backend (Backend Availability / Backend Pricing) en un producto para usar la disponibilidad o los precios propios de Ventrata. Las reservas se siguen enviando a RocketRez.
Funciones de la conexión en detalle
Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con RocketRez. Aquí el sentido es el contrario al de una conexión de revendedor: Ventrata llama a RocketRez mediante la RocketBooking API. Para cada funcionalidad, se explica qué llamadas realiza Ventrata, cuándo las realiza y qué significa eso para usted.
En resumen: Ventrata solicita a RocketRez la disponibilidad cada vez que alguien consulta un producto conectado al backend, y crea cada reserva en la cuenta de RocketRez del operador. RocketRez no envía cambios de vuelta a Ventrata.
Los tiempos son los habituales en RocketRez, están redondeados y pueden cambiar.
Product Mapping | ✅ |
Usted mapea cada producto, opción y unidad de Ventrata con el producto de RocketRez del operador en el Ventrata Dashboard. Funciona así:
Qué significa esto para usted: si falta algo en la lista desplegable, el operador no se lo ha puesto a su disposición en RocketRez. Pídale que lo haga. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata no importa el contenido de los productos desde RocketRez. Ventrata no importa el contenido de los productos desde RocketRez. Usted mismo crea y describe los productos en Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Disponibilidad del backend (Backend Availability) activada, Ventrata consulta la disponibilidad en tiempo real del operador en RocketRez. Funciona así:
Qué significa esto para usted: los clientes reservan sobre la disponibilidad en tiempo real del operador en RocketRez, por lo que no puede vender de más una franja que el operador ya ha vendido en otro canal. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata no lee los precios desde RocketRez. Ventrata no lee los precios desde RocketRez. Los productos usan los precios que usted establece en Ventrata, y las reservas se siguen enviando a RocketRez. RocketRez envía tanto los precios de venta al público como los precios netos. Con Precios del backend (Backend Pricing) marcado, Ventrata registra el precio de venta al público como su precio de venta y el precio neto como su precio de coste, independientemente del porcentaje de coste configurado en el operador. |
Promotions Sync | ❌ |
Las promociones no se envían a RocketRez. Las promociones no se envían a RocketRez. Sus promociones de Ventrata siguen aplicándose al precio que paga su cliente en Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Las reservas realizadas en Ventrata para un producto conectado al backend se crean en la cuenta de RocketRez del operador. Funciona así:
Reserve: cuando se añade un producto al carrito, Ventrata solicita un bloqueo de la disponibilidad. Confirm: tras el pago, Ventrata confirma la reserva con los datos de contacto del cliente. Los códigos de barras de RocketRez se incorporan en Ventrata como códigos de barras de entrada (por persona), y la referencia de reserva de RocketRez se registra como Referencia del proveedor (Supplier Reference). Update: RocketRez no puede modificar una reserva directamente por API, por lo que un cambio bloquea y confirma una nueva reserva y, después, cancela la anterior. Cancel: Ventrata envía una solicitud de cancelación a RocketRez.
‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Ventrata a RocketRez. Si el operador modifica o cancela una reserva en RocketRez, Ventrata no recibe ningún aviso. Pida al operador que le informe de cualquier cambio que haga. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Los datos de recogida y regreso no se transmiten a RocketRez. Los datos de recogida y regreso no se transmiten a RocketRez. Compártalos con el operador por otra vía si un producto los necesita. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a RocketRez. Las respuestas a sus preguntas de reserva no se transmiten a RocketRez. Compártalas con el operador por otra vía si las necesita. |
Extras Sync | ❌ |
Los extras y complementos no se reservan en RocketRez. Los extras y complementos no se reservan en RocketRez. Solo se reservan el producto principal, la opción y las unidades. |
Redemption Sync | ❌ |
Los canjes y otros cambios de estado en RocketRez no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. Los canjes y otros cambios de estado en RocketRez no se envían de vuelta a Ventrata una vez confirmada la reserva. No se admite. El estado de la reserva en RocketRez (por ejemplo, Canjeada) no se comunica de vuelta a Ventrata tras la confirmación. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con RocketRez. El escaneo de pases sin reserva previa no está disponible con RocketRez. |
Gift Card Sync | ❌ |
Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a RocketRez. Las tarjetas regalo de Ventrata no se transmiten a RocketRez. Los pagos con tarjeta regalo se quedan en Ventrata. |
✅ compatible · ❌ no compatible
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con RocketRez
Conviene saber: límites y detalles de la conexión con RocketRez
Disponibilidad en tiempo real: la disponibilidad se obtiene de RocketRez mientras los clientes navegan.
Reservas en un solo sentido: los cambios que el operador hace en RocketRez no llegan a Ventrata.
API personalizada: la API de RocketRez no es OCTO, por lo que algunas funcionalidades pueden estar limitadas en comparación con los backends OCTO.
Los vouchers o entradas emitidos por RocketRez se reciben y se entregan a los clientes.
Preguntas frecuentes
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Recibo un error al guardar la configuración del backend del operador.
Lo más probable es que el Supplier ID, el Reseller ID y la API Key, o el endpoint, sean incorrectos. Compruébelos con su operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
No aparece la casilla Backend conectado (Backend Connected) en la configuración del producto.
Lo más probable es que el operador asignado al producto no tenga un backend configurado. Revise la configuración de Socio de backend (Backend Partner) del operador y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
Las listas desplegables muestran lo que el operador le ha puesto a su disposición en RocketRez. Consulte al operador. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Las reservas de un producto conectado al backend fallan.
Compruebe primero el mapeo del producto: todas las opciones y unidades deben estar mapeadas. Después, compruebe que la franja horaria sigue disponible en RocketRez. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Error al actualizar el operador para guardar la configuración del backend.
Probablemente las credenciales de la API de RocketRez no son válidas. Compruébelas con su operador o con RocketRez. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
El producto, la opción o la unidad que quiero mapear no aparece en la lista desplegable.
La lista desplegable se obtiene de RocketRez en función de los productos, opciones y unidades puestos a su disposición. Compruébelo con su operador y con RocketRez. Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte.
Recursos útiles
📚 Más sobre las conexiones de Ventrata
Información del partner
Rocketrez Inc.
40 North Gate Drive
Steinbach, MB R5G 2T9, Canadá
ID de partner de Ventrata: 275b1590-a47d-456e-8e2a-8177dca254e0