Zaui es una plataforma de reservas creada en Vancouver para empresas de tours, actividades y transporte, presente en el mercado desde hace más de veinte años, con motor de reservas online, channel manager, check-in móvil y portales para revendedores y agentes. Para los operadores, aporta demanda profesional: revendedores y agentes de viajes de Zaui reservan productos de partners con su propio acceso al portal en toda su red de operadores de tours, traslados y atracciones.

Conectar Zaui con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Zaui, visite zaui.com.

📒 NOTA

¿Quiere revender productos de operadores que usan Zaui? Consulte Zaui: backend de operador.

Sitio web principal	zaui.com
Etiquetas	Reseller System
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desarrollado por	Zaui (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Zaui sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Zaui consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Zaui obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Zaui se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Zaui

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Zaui para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de zaui.com.
Debe tener Zaui creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Zaui en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Zaui en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Zaui y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Zaui

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Zaui y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Zaui tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Zaui puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Zaui

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Zaui. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Zaui.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Zaui: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Zaui, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Zaui obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Zaui, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Zaui la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en Zaui y están redondeados; pueden cambiar si Zaui modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Zaui los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Zaui. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Zaui configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Zaui vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Zaui: Zaui vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Zaui lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Zaui, si Zaui ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Qué significa esto para usted: Zaui solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Zaui lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Zaui cada vez que añada uno.
Content Sync	❌	Zaui no lee el contenido de sus productos desde Ventrata. Zaui utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con Zaui.
Availability Sync	✅	Zaui consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Zaui. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Zaui envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Zaui necesita para reservar esa franja. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Zaui no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con Zaui: Availability Check: Zaui consulta cada producto aproximadamente cada 5 horas, normalmente a partir de 46 días vista y cubriendo un solo día por solicitud, y consulta hasta unos 8 meses vista. Las consultas son más frecuentes entre las 15:00 y las 21:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se realizan en tiempo real, mientras los clientes navegan por Zaui. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Zaui lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 5 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Zaui los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Zaui solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Zaui, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Zaui también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. Lo habitual con Zaui: Zaui solicita `octo/pricing` en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata. Zaui envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Zaui que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Zaui. De lo contrario, podrían estar desactivados y Zaui no recibiría sus precios de Ventrata. 📗 CONSEJO – Si los precios en Zaui parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Zaui en Ventrata: es lo que lee Zaui.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Zaui. Los precios en Zaui no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Zaui.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Zaui se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Zaui, Zaui envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Zaui confirma la retención. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Zaui se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Zaui nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Zaui, Zaui cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Zaui tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`): permite a Zaui modificar una reserva directamente, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas. Algunos revendedores cancelan y vuelven a reservar en su lugar. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Zaui a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Zaui, por ejemplo en el Dashboard, Zaui no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Zaui para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Zaui.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Zaui no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Zaui cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	Zaui no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Zaui cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Zaui. En Zaui, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Zaui. Ventrata no avisa a Zaui cuando se escanea o se canjea una entrada. Zaui solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Zaui no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Zaui necesitan una reserva hecha a través de Zaui antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Zaui. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Zaui, y Zaui no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Zaui

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Zaui solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Zaui solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Zaui: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Zaui emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Zaui puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Zaui.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Zaui Software Ltd.

Suite 423-119 Pender Street West, Vancouver, BC V6B 1S5

Canadá

zaui.com

ID de partner de Ventrata: e67349dd-5231-4c91-9996-1abfea2a2b93

Zaui: conexión de revendedor