Certaines actions dans le portail Manage My Booking (MMB) peuvent nécessiter que le client effectue un paiement en ligne. Cette FAQ explique ce qui se passe lorsque le client est redirigé vers une passerelle de paiement externe (par exemple Stripe, Adyen), puis revient sur votre site.
Pourquoi l’étape de confirmation s’ouvre-t-elle dans une fenêtre pop-up après le paiement ?
Lorsqu’un client effectue un paiement via une passerelle externe et revient sur votre site, l’étape de confirmation du flux MMB s’affiche toujours dans une fenêtre pop-up, même si le portail était initialement ouvert en mode intégré.
Il s’agit d’un comportement normal.
Raison
Cela permet de garantir qu’une seule instance du widget MMB traite le résultat du paiement.
Sans cette mesure, plusieurs éléments intégrés sur la page pourraient tenter de gérer la confirmation en même temps.
Cela affecte-t-il l’implémentation du MMB sur mon site ?
Non.
Vous n’avez rien de particulier à faire. Le widget passe automatiquement en mode pop-up pour l’étape finale de confirmation après la redirection de paiement.
Tous les autres comportements du MMB (mode intégré, pop-up, configuration) restent inchangés.
Quelle sera l’expérience du client ?
Le client :
commence à utiliser le MMB (en mode intégré ou pop-up)
lance une action nécessitant un paiement
est temporairement redirigé vers une passerelle de paiement externe
revient ensuite sur votre site
Une fenêtre pop-up s’ouvre alors et affiche :
la confirmation du paiement
les détails mis à jour de la réservation
les messages de succès ou d’erreur
Puis-je désactiver le pop-up et forcer le mode intégré après le paiement ?
Non.
Pour des raisons de sécurité et de fiabilité, l’étape de confirmation doit être exécutée dans une seule instance contrôlée du widget — ce qui est assuré par le pop-up.
Les clients perdent-ils leur progression lorsque le pop-up s’ouvre ?
Non.
Le pop-up reprend le flux exactement là où le client s’était arrêté et affiche l’état final de la mise à jour ou du paiement.