The Tour Guy est un tour-opérateur de visites en petits groupes, anciennement The Roman Guy, qui propose des balades guidées, des visites de musées coupe-file et à accès restreint, des expériences gastronomiques et œnologiques et des excursions d'une journée dans plus de 50 destinations en Europe et aux États-Unis, du Vatican et du Colisée au Louvre et à Versailles. Pour les opérateurs, il apporte une clientèle aisée, majoritairement américaine, de plus d'un million de voyageurs servis, qui préparent des séjours urbains en Europe, les produits partenaires étant sélectionnés en complément de ses propres départs.

Connecter The Tour Guy à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec The Tour Guy, rendez-vous sur thetourguy.com.

Site web principal	thetourguy.com
Tags	Operator Reselling Others
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🇨🇦 Canada · 🇺🇸 États-Unis
Spécialités	Voyageurs américains aisés en séjour dans des villes européennes
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$1M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	10+
Développé par	The Tour Guy (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via The Tour Guy sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – The Tour Guy consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – The Tour Guy récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de The Tour Guy sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion The Tour Guy

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec The Tour Guy pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via thetourguy.com.
Vous devez avoir créé The Tour Guy en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez The Tour Guy dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur The Tour Guy dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions The Tour Guy et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers The Tour Guy

Transmettez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée à votre contact chez The Tour Guy, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de The Tour Guy s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

The Tour Guy peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion The Tour Guy

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels The Tour Guy peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions The Tour Guy.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion The Tour Guy : quels appels de l'API OCTO de Ventrata The Tour Guy effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : The Tour Guy récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à The Tour Guy : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à The Tour Guy lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour The Tour Guy et arrondis ; ils peuvent changer si The Tour Guy modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. The Tour Guy les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de The Tour Guy. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque The Tour Guy configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – The Tour Guy relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de The Tour Guy – The Tour Guy associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez The Tour Guy s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de The Tour Guy s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec The Tour Guy : The Tour Guy lit votre liste complète de produits à quelques minutes d'intervalle. Il relit chaque produit environ toutes les 8 heures. Ce que cela signifie pour vous : The Tour Guy ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, The Tour Guy peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez The Tour Guy à chaque ajout.
Content Sync	❌	The Tour Guy ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. The Tour Guy utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec The Tour Guy.
Availability Sync	✅	The Tour Guy consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à The Tour Guy. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – The Tour Guy envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont The Tour Guy a besoin pour réserver ce créneau. Availability Batch (`POST /availability/batch`) : renvoie en une seule requête les disponibilités de nombreux produits ; appel conçu pour les synchronisations en arrière-plan. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : The Tour Guy ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec The Tour Guy : Availability Check : The Tour Guy vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement environ 6 mois à l'avance et en couvrant 5 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 3 heures. Availability Batch : The Tour Guy vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement environ 6 mois à l'avance et en couvrant 5 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates à quelques minutes d'intervalle. Les vérifications sont réparties uniformément sur 24 heures, ce qui indique une synchronisation planifiée en arrière-plan plutôt que des recherches de clients en direct. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, The Tour Guy l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 3 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que The Tour Guy les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – The Tour Guy demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à The Tour Guy, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque The Tour Guy envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec The Tour Guy : The Tour Guy demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. The Tour Guy envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à The Tour Guy de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de The Tour Guy. Sinon, elle risque d'être désactivée, et The Tour Guy ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur The Tour Guy semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur The Tour Guy dans Ventrata : c'est elle que The Tour Guy lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur The Tour Guy. Les prix sur The Tour Guy n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec The Tour Guy.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur The Tour Guy sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur The Tour Guy, The Tour Guy envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, The Tour Guy confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. The Tour Guy les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, The Tour Guy ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur The Tour Guy, The Tour Guy annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et The Tour Guy doit vous contacter. Modification : The Tour Guy n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec The Tour Guy : The Tour Guy ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation The Tour Guy typique concerne environ 3 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de The Tour Guy vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de The Tour Guy dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, The Tour Guy n'en est pas informé. Contactez The Tour Guy pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via The Tour Guy.
Pickups/Dropoff Sync	❌	The Tour Guy n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de The Tour Guy comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	The Tour Guy envoie les réponses à vos questions de réservation avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/questions` – The Tour Guy lit les questions définies sur vos produits et envoie les réponses du client avec la réservation ; vous les retrouvez dans Ventrata. En général, avec The Tour Guy : The Tour Guy envoie les réponses à vos questions de réservation.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via The Tour Guy. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur The Tour Guy. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à The Tour Guy. Ventrata n'informe pas The Tour Guy lorsqu'un billet est scanné ou validé. The Tour Guy ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass The Tour Guy ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de The Tour Guy doivent disposer d'une réservation effectuée via The Tour Guy avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via The Tour Guy. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur The Tour Guy, et The Tour Guy ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion The Tour Guy

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à The Tour Guy que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : The Tour Guy ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que The Tour Guy peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : The Tour Guy émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : The Tour Guy peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur The Tour Guy.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

The Roman Guy, Inc.

1200 Brickell Avenue, Suite 1950

Miami, Florida 33131, United States

thetourguy.com

ID partenaire Ventrata : b30d069f-35d9-44ab-a2fd-90d16a1e137b

The Tour Guy : connexion revendeur