SWISStours est la division loisirs et filiale à 100 % de Swiss International Air Lines, en activité depuis 1997 ; elle vend des Swiss Travel Pass, des billets de train, des hôtels, des appartements, des excursions guidées, des séjours bien-être et des itinéraires en Suisse sous forme de forfaits. Pour les opérateurs, SWISStours apporte des visiteurs qui préparent un voyage de plusieurs jours en Suisse, réservent d'abord transports et hébergement, puis ajoutent des attractions à leur itinéraire : un achat anticipé, en forfait.

Connecter SWISStours à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec SWISStours, rendez-vous sur swisstours.com.

Site web principal	swisstours.com
Tags	Airline & Transport Channel · Multi-day & Packaged Tours
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Voyages forfaitaires de plusieurs jours en Suisse avec Swiss Travel Pass
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	SWISStours (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via SWISStours sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – SWISStours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – SWISStours récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de SWISStours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion SWISStours

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec SWISStours pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via swisstours.com.
Vous devez avoir créé SWISStours en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez SWISStours dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur SWISStours dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions SWISStours et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers SWISStours

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez SWISStours, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de SWISStours s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

SWISStours peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion SWISStours

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels SWISStours peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions SWISStours.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion SWISStours : quels appels de l'API OCTO de Ventrata SWISStours effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : SWISStours récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à SWISStours : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à SWISStours lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour SWISStours et arrondis ; ils peuvent changer si SWISStours modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. SWISStours les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de SWISStours. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque SWISStours configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – SWISStours relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de SWISStours – SWISStours associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez SWISStours s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de SWISStours s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec SWISStours : SWISStours lit la liste complète de vos produits environ une fois par jour. Ce que cela signifie pour vous : SWISStours ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, SWISStours peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez SWISStours à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	SWISStours peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque SWISStours l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à SWISStours lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec SWISStours : SWISStours demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	SWISStours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à SWISStours. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – SWISStours envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont SWISStours a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : SWISStours ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec SWISStours : Availability Check : SWISStours vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement 7 jours à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 5 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 9 heures. Availability Calendar : SWISStours vérifie chaque produit environ toutes les 13 heures, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant environ 6 mois par requête, et couvre jusqu'à environ 6 mois à l'avance. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 6 h et 12 h UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur SWISStours. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, SWISStours en tient compte après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 9 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que SWISStours les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – SWISStours demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à SWISStours, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque SWISStours envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec SWISStours : SWISStours demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. SWISStours envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à SWISStours de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de SWISStours. Sinon, elle risque d'être désactivée, et SWISStours ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur SWISStours semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur SWISStours dans Ventrata : c'est elle que SWISStours lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur SWISStours. Les prix sur SWISStours n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec SWISStours.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur SWISStours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur SWISStours, SWISStours envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, SWISStours confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. SWISStours les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, SWISStours ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur SWISStours, SWISStours annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et SWISStours doit vous contacter. Modification : SWISStours n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec SWISStours : SWISStours bloque les places pendant environ 30 minutes pendant que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation SWISStours typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de SWISStours vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de SWISStours dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, SWISStours n'en est pas informé. Contactez SWISStours pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via SWISStours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	SWISStours n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de SWISStours comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	SWISStours envoie les réponses à vos questions de réservation avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/questions` – SWISStours lit les questions définies sur vos produits et envoie les réponses du client avec la réservation ; vous les retrouvez dans Ventrata. En général, avec SWISStours : SWISStours envoie les réponses à vos questions de réservation.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via SWISStours. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur SWISStours. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à SWISStours. Ventrata n'informe pas SWISStours lorsqu'un billet est scanné ou validé. SWISStours ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass SWISStours ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de SWISStours doivent disposer d'une réservation effectuée via SWISStours avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via SWISStours. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur SWISStours, et SWISStours ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion SWISStours

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à SWISStours que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : SWISStours ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que SWISStours peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : SWISStours émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : SWISStours peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur SWISStours.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

SWISStours

swisstours.com

ID partenaire Ventrata : 4ceeb81e-ed29-4b8d-b962-c7aaea6ea682

SWISStours : connexion revendeur