Vos connexions alimentent certains de vos canaux de vente les plus importants : les OTA, revendeurs, pass et applications qui vendent vos produits. Lorsqu'elles fonctionnent bien, vos disponibilités et vos prix sont toujours exacts, vos produits restent réservables et les réservations arrivent instantanément dans Ventrata.
C'est pourquoi notre équipe produit surveille chaque connexion 24 h/24 et 7 j/7, et pourquoi la qualité des connexions est l'un des points forts de Ventrata.
Pourquoi la qualité des connexions compte pour votre activité
Une part croissante de vos réservations passe par des canaux connectés. La part des OTA dans les réservations de visites et d'activités est passée de 24 % à 37 % (Arival, Global Operator Landscape 2026) et, chez les clients Ventrata, les revendeurs qui réservent via API sont passés de 7 % à 39 % des réservations brutes. Ces canaux développent aussi vos ventes directes : selon une étude menée avec GetYourGuide, les réservations totales des opérateurs ont augmenté de 41 % et leurs réservations directes de 16 % dans l'année suivant leur arrivée sur la plateforme.
Mais être connecté ne suffit pas. Les réponses lentes et les réservations échouées font baisser votre taux de conversion, que les OTA utilisent pour classer les produits : vos fiches perdent alors en visibilité.
📗 ASTUCE
Ne vous demandez pas seulement si vous êtes connecté à un canal, mais aussi à quel point la connexion est bonne. Votre équipe Ventrata et l'équipe technique du partenaire peuvent vous aider.
Ce que signifie la qualité de connexion
Nous évaluons trois aspects : les fonctionnalités (ce que la connexion permet de faire), la performance (disponibilité du service, rapidité et taux d'erreur) et la qualité opérationnelle (la rapidité avec laquelle les problèmes sont détectés et résolus). Voici ce que chacun signifie pour vous :
Ce que nous mesurons | Ce que cela signifie pour vous |
Disponibilité (uptime) | Vos produits restent en ligne et réservables sur tous les canaux. |
Temps de réponse | Les pages produit se chargent rapidement : les clients réservent au lieu de partir. |
Taux d'erreur et succès des réservations | Moins de réservations échouées, un meilleur taux de conversion et un meilleur classement sur les OTA. |
Synchronisation des disponibilités et des prix | Des disponibilités et des prix exacts, pas de surréservation, et une tarification dynamique qui fonctionne sur tous vos canaux. |
Promotions et contenu | Vous pouvez participer aux campagnes des partenaires, et vos fiches restent exactes sans mises à jour manuelles. |
Résolution des problèmes | Les problèmes sont corrigés avant de vous faire perdre des ventes. |
Ce qui est disponible sur un canal donné dépend du partenaire : consultez ses fonctionnalités de connexion dans la Liste des connexions et partenaires pris en charge.
Comment nous assurons la fiabilité des connexions
Surveillance 24 h/24, 7 j/7 – la plupart des problèmes sont détectés avant d'affecter vos ventes.
Page de statut publique – la disponibilité du service, les maintenances et les incidents sont publiés sur status.ventrata.com. Abonnez-vous pour recevoir les mises à jour par e-mail, Slack ou RSS.
Des exigences publiées – chaque partenaire obtient la certification avant sa mise en ligne et doit respecter nos exigences publiées, y compris les temps de réponse pour les backends opérateurs. Selon nos Partner Terms, les partenaires doivent signaler tout problème affectant les réservations dans les 24 heures.
Chaque connexion mesurée – nous suivons les taux d'erreur, les temps de réponse et le taux de réussite des réservations, et nous intervenons d'abord là où c'est le plus important pour nos clients.
Une collaboration étroite – nous travaillons directement avec les équipes techniques des partenaires, souvent dans des canaux Slack partagés, du premier développement à chaque évolution.
Pourquoi nous privilégions OCTO
OCTO (Open Connectivity for Tours, Activities and Attractions) est le standard d'API ouvert de notre secteur. Ventrata en est membre fondateur, siège à son conseil d'administration et construit son API sur ce standard. Nous privilégions les intégrations OCTO, car elles sont :
Directes – sans intermédiaire, nous pouvons tracer et corriger chaque requête nous-mêmes
Prévisibles – les partenaires obtiennent la certification OCTO puis celle de Ventrata avant leur mise en ligne
Rapides à lancer – la plupart des revendeurs terminent le développement en 2 à 10 jours ouvrés
Meilleures avec le temps – les améliorations du standard profitent à tous les partenaires OCTO en même temps
📗 ASTUCE
OCTO est financé par ses membres : devenez OCTO Industry Member pour le soutenir. Si un partenaire avec lequel vous travaillez n'utilise pas encore OCTO, présentez-le-nous : consultez Comment demander une nouvelle connexion API ou un nouveau partenaire.
Reconnu par nos partenaires
Ventrata figure au plus haut niveau de chaque grand programme de connectivité auquel elle participe.
GetYourGuide
Depuis 2021, GetYourGuide reconnaît chaque année Ventrata comme l'un de ses meilleurs partenaires de connectivité. GetYourGuide classe chaque système de réservation connecté selon le succès des réservations, les fonctionnalités prises en charge et le volume : pour vous, un classement en tête signifie des fiches exactes et moins de réservations échouées.
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2026
Ventrata a été nommé Premium Connectivity Partner, partageant le plus haut niveau uniquement avec Bókun et Rezdy, pour son adoption avancée de l'API, sa fiabilité à des volumes de réservation élevés et le développement continu de son produit. En savoir plus
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2025
Ventrata a été nommé Premium Connectivity Partner, partageant le plus haut niveau uniquement avec Bókun et Palisis, pour son expertise technique et la qualité constamment élevée de ses connexions. En savoir plus
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2024
Ventrata a été nommé Premium Connectivity Partner, partageant le plus haut niveau uniquement avec Bókun, Rezdy et Travelotopos sur plus de 180 systèmes connectés, pour ses capacités techniques, la qualité de sa connexion dans la durée et l'étendue des fonctionnalités prises en charge. En savoir plus
GetYourGuide Advanced Connectivity Partner 2023
Ventrata a été nommé Advanced Connectivity Partner, le deuxième niveau du programme. En savoir plus
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2021–2022
Ventrata a été nommé Premium Connectivity Partner dès la première année du programme, partageant le plus haut niveau uniquement avec bookingkit, Rezdy et Palisis sur 150 systèmes connectés.
Viator
Depuis 2023, Viator désigne chaque année Ventrata comme Top Connectivity Partner. Viator évalue chaque système de réservation connecté selon des standards fixes de succès des réservations, de couverture de l'API et de temps de réponse : vos disponibilités et vos prix restent ainsi en ligne sur Viator sans mises à jour manuelles.
Viator Top Connectivity Partner 2026
Ventrata a conservé son statut de Top Connectivity Partner pour la quatrième année consécutive, en prenant en charge toutes les fonctionnalités de l'API Viator. En savoir plus
Viator Top Connectivity Partner 2025
Ventrata a conservé son statut de Top Connectivity Partner, pour un taux de succès des réservations constamment élevé et la prise en charge complète des fonctionnalités de l'API Viator.
Viator Top Connectivity Partner 2024
Ventrata a conservé son statut de Top Connectivity Partner, en prenant en charge l'ensemble des fonctionnalités de l'API Viator.
Viator Top Connectivity Partner 2023
Ventrata a fait son entrée parmi les nouveaux Top Connectivity Partners de Viator, avec une couverture complète des fonctionnalités de l'API Viator.
Expedia Group
Depuis 2024, Expedia désigne chaque année Ventrata comme Elite Connectivity Partner, son plus haut niveau. Expedia note chaque système de réservation connecté selon le succès des réservations, l'exactitude des transactions et la couverture de l'API : vos réservations Expedia sont confirmées instantanément et vous bénéficiez d'un support technique prioritaire de la part d'Expedia.
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2026
Ventrata a été nommé Elite pour la troisième année consécutive, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour un taux de succès des réservations quasi parfait et une couverture complète de l'Activities API, y compris le mappage des produits et l'envoi des prix (pricing push). En savoir plus
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2025
Ventrata a conservé son statut Elite, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour un taux de succès des réservations constamment élevé et une large adoption des fonctionnalités de l'API.
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2024
Ventrata a été nommé Elite dès la première année du programme, partageant le plus haut niveau uniquement avec Palisis, pour avoir satisfait aux plus hauts standards techniques, opérationnels et de performance d'Expedia.
Trip.com Group
Trip.com Group a décerné à Ventrata une distinction de partenaire trois années de suite lors de sa conférence mondiale des partenaires : vous pouvez donc compter sur une connexion en laquelle Trip.com a confiance pour proposer vos visites et billets à ses voyageurs en Asie-Pacifique et au-delà.
Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2026
Ventrata a reçu le Strategic Partner Award lors de l'ENVISION Attractions & Tours Sub-Forum à Shanghai, pour avoir fourni une connectivité robuste aux opérateurs de visites et d'attractions du monde entier. En savoir plus
Trip.com Attractions & Tours Excellent Partner Award 2025
Ventrata a reçu l'Excellent Partner Award lors de l'ENVISION 2025 Attractions & Tours Global Partners Forum, pour la qualité de sa connexion et son étroite collaboration avec l'équipe Trip.com Attractions & Tours. En savoir plus
Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2024
Ventrata a reçu le Strategic Partner Award lors du Global Partner Summit à Abu Dhabi, au sein d'un groupe restreint de partenaires hors de Chine, pour sa performance, son rôle moteur dans la standardisation de l'API ouverte OCTO et sa collaboration avec l'équipe Attractions & Tours. En savoir plus
Klook
Klook a nommé Ventrata Best Technology Partner, une distinction qui récompense les fournisseurs de technologie ayant le plus d'impact sur sa plateforme : vous bénéficiez ainsi d'un accès éprouvé et fiable aux voyageurs de Klook, principalement tournés vers l'Asie.
Klook Best Technology Partner 2025
Ventrata a été nommé Best Technology Partner lors des Partner Awards de Klook à Valence, organisés pendant Arival 360, pour son excellence en matière de connectivité API, d'intégration de systèmes et d'innovation.
Civitatis
Civitatis a nommé Ventrata Golden Connectivity Partner, son plus haut niveau. Civitatis certifie les systèmes de réservation connectés selon la qualité de l'intégration, la fiabilité des réservations et la performance opérationnelle : des volumes de réservation élevés sont ainsi traités sans travail manuel de votre côté.
Civitatis Golden Connectivity Partner 2026
Ventrata a été nommé Golden Connectivity Partner, le plus haut niveau, lors du Cividay où le programme a été lancé, pour une connexion qui gère des volumes élevés de réservations et de billets sans aucune charge opérationnelle. En savoir plus
Go City
Go City a nommé Ventrata son tout premier partenaire Platinum. Go City certifie les systèmes de réservation et de billetterie selon les fonctionnalités dont dépendent les programmes de pass : les pass Go City sont ainsi scannés, contrôlés et validés en temps réel à votre entrée.
Go City Platinum Preferred Connectivity Partner 2026
Ventrata a été nommé premier partenaire Platinum de Go City dès la première année du programme, pour la prise en charge de l'ensemble des fonctionnalités : blocage de capacité en temps réel, double validation et validation dynamique. Ventrata a aussi été le premier système à passer à la dernière Direct Connect API de Go City. En savoir plus
Pourquoi les distinctions des partenaires comptent pour vous
Ces programmes évaluent chaque système de réservation connecté sur ce qui compte pour vous : taux de réussite des réservations, rapidité, fonctionnalités prises en charge et collaboration. Un classement au plus haut niveau signifie :
Des fiches exactes et réservables, sans mise à jour manuelle
Moins de réservations échouées et un meilleur classement sur ce canal
Un support technique prioritaire chez certains partenaires
Une évaluation indépendante de la qualité, mesurée par les partenaires eux-mêmes
Pour découvrir le fonctionnement de chaque programme, consultez GetYourGuide, Viator, Expedia, Civitatis et Go City. Pour en savoir plus, consultez notre Expert Discussion: Hidden Impact of Connectivity Quality.
FAQ
Comment savoir si Ventrata rencontre un problème ?
Comment savoir si Ventrata rencontre un problème ?
Consultez status.ventrata.com pour voir le statut en direct, les maintenances et les incidents passés, et abonnez-vous pour recevoir les mises à jour.
Une connexion ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Une connexion ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?
Consultez d'abord l'article du partenaire dans la Liste des connexions et partenaires pris en charge, puis contactez-nous via le chat. Indiquez le nom de la connexion, la référence de la réservation et le moment où le problème est survenu, afin que nous puissions enquêter rapidement.
Comment savoir si une connexion donnée est de bonne qualité ?
Comment savoir si une connexion donnée est de bonne qualité ?
Consultez l'article du partenaire pour connaître les fonctionnalités prises en charge et les éventuelles distinctions, et interrogez votre équipe Ventrata ou l'équipe technique du partenaire. De nombreuses OTA partagent aussi des données sur la qualité de la connectivité avec leurs fournisseurs.