Smartvisit est une plateforme d'expériences de destination qui gère la configuration, la tarification, la vente et la validation de pass pour les opérateurs touristiques, les hébergeurs, les organismes de promotion de destination et les programmes de fidélité, avec des équipes aux États-Unis, en Australie, en Europe et dans le Golfe. Son application regroupe attractions, visites, restaurants et shopping dans des pass numériques à la marque du client, avec entrée sans billet et parcours audio autoguidés, validés en temps réel par les visiteurs sur place.
Connecter Smartvisit à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Smartvisit comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités en temps réel dans Smartvisit, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Smartvisit de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Smartvisit, consultez smartvisit.com.
📒 REMARQUE
Vous souhaitez plutôt que Smartvisit revende vos produits ? Consultez Smartvisit : connexion revendeur.
📗 ASTUCE
Vous pouvez autoriser/exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus des paramètres du revendeur. C'est utile si vous avez plusieurs connexions Smartvisit liées à un même revendeur.
📗 ASTUCE
Smartvisit peut accéder à tous les produits activés sur la connexion. Vous pouvez aussi lui fournir les ID de produit et d'option figurant sur la page de la connexion pour préciser ce qu'il doit mapper.
Site web principal | |
Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API OCTO de Smartvisit) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Smartvisit comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Smartvisit. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Smartvisit de l'opérateur.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations sont transmises de Ventrata à Smartvisit, et Smartvisit émet les billets ou les bons.
Créer la connexion Smartvisit
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de la clé API OCTO (affichée sur la connexion dans Ventrata) pour l'opérateur. Consultez les étapes ci-dessous.
Un accord commercial avec Smartvisit l'autorisant à vendre vos produits.
Smartvisit créé en tant que revendeur dans Ventrata, avec sa tarification (prix public et prix de gros/commission) configurée.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : créer Smartvisit en tant que revendeur
Créez Smartvisit en tant que revendeur dans Ventrata, avec sa tarification (prix public et prix de gros/commission) correctement configurée. La connexion hérite de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations et les produits autorisés.
Étape 2 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Ventrata la génère lorsque vous créez la connexion ; vous l'envoyez par e-mail à votre contact chez Smartvisit pour qu'il puisse mapper vos produits.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Smartvisit et saisissez la clé API OCTO (affichée sur la connexion dans Ventrata).
Press Update Operator.
📒 REMARQUE – Chaque clé API OCTO (affichée sur la connexion dans Ventrata) vous connecte à un seul opérateur. Configurez chaque opérateur Smartvisit séparément.
Étape 3 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de Smartvisit.
Press Update Product.
Mapper les produits vers Smartvisit
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Smartvisit il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Smartvisit correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Smartvisit. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Smartvisit.
Gérer la connexion Smartvisit
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Smartvisit.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Smartvisit ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Smartvisit.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Smartvisit. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Smartvisit, via l'API OCTO de Smartvisit. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Smartvisit les disponibilités chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Smartvisit de l'opérateur. Smartvisit ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Smartvisit ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Smartvisit de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Smartvisit. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Smartvisit. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Smartvisit. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Smartvisit. Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Smartvisit :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Smartvisit en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata ne lit pas les prix dans Smartvisit. Ventrata ne lit pas les prix dans Smartvisit. Les produits utilisent les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à Smartvisit. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Smartvisit. Les promotions ne sont pas transmises à Smartvisit. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Smartvisit de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Reçoit dans Ventrata les réservations, modifications et annulations provenant de Smartvisit.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Smartvisit. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Smartvisit, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Smartvisit. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Smartvisit. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Smartvisit. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Smartvisit. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Smartvisit. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Smartvisit. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Smartvisit ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Smartvisit ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Smartvisit. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Smartvisit. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Smartvisit. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Smartvisit. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Smartvisit
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Smartvisit
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Smartvisit pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Smartvisit ne parviennent pas à Ventrata.
Smartvisit crée des pass numériques de ville et de destination (attractions, visites, restaurants, shopping) sous forme de produits sur application, avec validation sans billet et itinéraires audio géolocalisés.
Travaille avec des organismes de promotion de destination, des hôtels et des programmes de fidélité.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
La clé API OCTO (affichée sur la connexion dans Ventrata) ou l'endpoint est très probablement incorrect. Vérifiez-les avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Smartvisit. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Smartvisit. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Smartvisit
Suite 202, 99 Alexander Street
Crows Nest, New South Wales 2065, Australie
ID partenaire Ventrata : bb75947b-a65b-4f1b-af5b-d0a2f55b51b4