Reservotron est une plateforme de réservation québécoise pour les entreprises touristiques qui combinent hébergement, activités et location d'équipement dans une même exploitation, vendue en français et en anglais. Elle est conçue pour les opérateurs dont l'inventaire détaillé est réparti entre plusieurs établissements et canaux de vente, avec réservations en ligne et sur place, e-mails automatiques aux clients et fiches clients, et relie l'inventaire d'hébergement aux OTA hôtelières via un channel manager.
Connecter Reservotron à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Reservotron comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités en temps réel dans Reservotron, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Reservotron de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Reservotron, consultez reservotron.com.
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Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API OCTO de Reservotron) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Reservotron comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Reservotron. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Reservotron de l'opérateur.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations sont transmises de Ventrata à Reservotron, et Reservotron émet les billets ou les bons.
Créer la connexion Reservotron
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer de l'OCTO API Key et de l'OCTO Endpoint de l'opérateur. Suivez les étapes ci-dessous.
L'entreprise dont vous souhaitez revendre les produits est créée en tant qu'opérateur dans Ventrata.
Les produits de l'opérateur sont créés dans Ventrata. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Demandez les deux à l'opérateur qui utilise Reservotron. L'opérateur peut contacter l'équipe de Reservotron pour obtenir de l'aide.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Reservotron et saisissez la clé API OCTO et le point de terminaison OCTO (OCTO API Key and OCTO Endpoint). Reservotron fournit un point de terminaison propre à chaque opérateur, au format
https://reservotron.com/octo/api/v1/.Choisissez Reservotron dans la section Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur.
Saisissez l'OCTO API Key et l'OCTO Endpoint, puis cliquez sur Modifier ce(tte) Opérateur (Update Operator).
Press Update Operator.
📒 REMARQUE – Chaque clé API OCTO et chaque point de terminaison OCTO vous connectent à un seul opérateur. Configurez chaque opérateur Reservotron séparément.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de Reservotron.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Lorsque vous utilisez l'option Tarification backend (Backend Pricing), les prix nets (de gros) renvoyés par Reservotron sont enregistrés comme votre prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Définissez comme opérateur du produit l'opérateur doté du backend Reservotron, cochez Backend connecté (Backend Connected), puis Disponibilité du backend (Backend Availability) et/ou Tarification backend (Backend Pricing). Sans ces options, le produit utilise les disponibilités/prix définis dans Ventrata, mais transmet toujours les réservations à Reservotron.
Mapper les produits vers Reservotron
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Reservotron il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Reservotron correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Reservotron. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Reservotron.
Gérer la connexion Reservotron
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Reservotron.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Reservotron ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Reservotron.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Reservotron. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Reservotron, via l'API OCTO de Reservotron. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Reservotron les disponibilités chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Reservotron de l'opérateur. Reservotron ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Reservotron ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Reservotron de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Reservotron. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Reservotron. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Reservotron. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Reservotron. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Reservotron en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata ne lit pas les prix dans Reservotron. Ventrata ne lit pas les prix dans Reservotron. Les produits utilisent les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à Reservotron. Lorsque vous utilisez l'option Tarification backend (Backend Pricing), les prix nets (de gros) renvoyés par Reservotron sont enregistrés comme votre prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Reservotron. Les promotions ne sont pas transmises à Reservotron. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Reservotron de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Les réservations, modifications et annulations des produits connectés au backend (Backend Connected) sont transmises automatiquement à Reservotron : blocage lorsque le produit est ajouté au panier, confirmation après le paiement (avec les coordonnées du client), mise à jour lorsqu'une réservation est modifiée, annulation lorsqu'une réservation est annulée. Le bon ou billet de Reservotron est intégré dans Ventrata, sauf PDF_FILE, que Ventrata ne prend pas en charge.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Reservotron. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Reservotron, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Reservotron. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Reservotron. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Reservotron. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Reservotron. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Reservotron. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Reservotron. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Reservotron ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Reservotron ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Non pris en charge. Le statut de réservation dans Reservotron (par exemple validée) n'est pas renvoyé à Ventrata après la confirmation. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Reservotron. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Reservotron. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Reservotron. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Reservotron. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Reservotron
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Reservotron
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Reservotron pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Reservotron ne parviennent pas à Ventrata.
Reservotron est un logiciel de réservation en ligne pour le tourisme, développé et géré par Code Génome, très utilisé par les opérateurs au Québec (Canada).
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
L'OCTO API Key et l'OCTO Endpoint ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Reservotron. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Reservotron. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
Erreur lors de la mise à jour de l'opérateur pour enregistrer la configuration du backend.
L'OCTO API Key ou l'OCTO Endpoint est probablement incorrect. Vérifiez ces informations auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support Ventrata.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
Le produit/l'option/l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
La liste déroulante est récupérée depuis Reservotron en fonction des produits, options et unités que l'opérateur a mis à votre disposition. Vérifiez ces informations avec votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support de Ventrata.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Code Genome Inc. d/b/a Reservotron
400 Av. Atlantic #205
Outremont, QC H2V 1A5, Canada
ID partenaire Ventrata : 946d0506-4ab3-4fa9-a701-06e85519f7a2