propulsé par Cobber

Flight Centre est un groupe d'agences de voyages dont le siège est en Australie, présent en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni. Il vend des vols, des hébergements, des séjours, des circuits, des croisières, de la location de voitures et des billets de train via des agences physiques, des conseillers par téléphone et ses propres applications, avec le programme de fidélité World360 Rewards. Pour les opérateurs, il apporte des voyageurs de loisirs conseillés par des agents, en tête des Australiens et des Néo-Zélandais, qui réservent des attractions et des visites dans le cadre d'un séjour long-courrier organisé des semaines ou des mois avant le départ : la demande est donc anticipée et souvent liée à des itinéraires dans plusieurs villes. Flight Centre utilise Cobber comme fournisseur de connectivité.

Connecter Flight Centre à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets. Flight Centre fonctionne avec Cobber et reçoit vos produits via son intégration certifiée avec l'API OCTO de Ventrata.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Flight Centre, rendez-vous sur flightcentre.com.

Site web principal	flightcentre.com
Tags	Travel Agent · Offline & Retail Channel
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Forfaits vacances long-courriers réservés par des agents
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$1M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	10+
Développé par	Cobber (anciennement Respax & Livn) (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Flight Centre sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Flight Centre consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Flight Centre récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Flight Centre sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – les informations de prise en charge et de dépose des réservations Flight Centre sont transmises à Ventrata.

Créer la connexion Flight Centre

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Flight Centre pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via flightcentre.com.
Vous devez avoir créé Flight Centre en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Flight Centre (propulsé par Cobber) dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Flight Centre dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Flight Centre et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Flight Centre

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Flight Centre, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Flight Centre s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Flight Centre peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Flight Centre

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Flight Centre peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Flight Centre.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Flight Centre : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Flight Centre effectue (via l'intégration certifiée de Cobber), à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Flight Centre récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Flight Centre : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Flight Centre lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Flight Centre et arrondis ; ils peuvent changer si Flight Centre modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Flight Centre les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Flight Centre. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Flight Centre configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Flight Centre relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Flight Centre – Flight Centre associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Flight Centre s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Flight Centre s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Flight Centre : Flight Centre lit la liste complète de vos produits environ une fois par jour. Il relit chaque produit environ toutes les 7 heures. Ce que cela signifie pour vous : Flight Centre ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Flight Centre peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Flight Centre à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Flight Centre peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Flight Centre l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Flight Centre lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Flight Centre : Flight Centre demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Flight Centre consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Flight Centre. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Flight Centre envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Flight Centre a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Flight Centre ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Flight Centre : Availability Check : Flight Centre vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement environ 5 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 10 heures. Availability Calendar : Flight Centre vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement 4 jours à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 9 heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 00:00 et 06:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Flight Centre. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Flight Centre en tient compte après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 9 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Flight Centre les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Flight Centre demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Flight Centre, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Flight Centre envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Flight Centre : Flight Centre demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Flight Centre envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Flight Centre de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Flight Centre. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Flight Centre ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Flight Centre semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Flight Centre dans Ventrata : c'est elle que Flight Centre lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Flight Centre. Les prix sur Flight Centre n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Flight Centre.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Flight Centre sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Flight Centre, Flight Centre envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Flight Centre confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Flight Centre les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Flight Centre ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Flight Centre, Flight Centre annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Flight Centre doit vous contacter. Modification : Flight Centre n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Flight Centre : Flight Centre bloque les places pendant environ 30 minutes pendant que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation Flight Centre typique concerne environ 3 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Flight Centre vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Flight Centre dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Flight Centre n'en est pas informé. Contactez Flight Centre pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Flight Centre.
Pickups/Dropoff Sync	✅	Flight Centre envoie les informations de prise en charge avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pickups` – Flight Centre voit quelles options proposent une prise en charge et leurs points de prise en charge, et envoie avec la réservation le point de prise en charge ou l'hôtel du client. Si un hôtel ne correspond à aucun de vos points de prise en charge, Ventrata l'enregistre avec la réservation pour que vous puissiez organiser la prise en charge. En général, avec Flight Centre : Flight Centre envoie les informations de prise en charge avec ses réservations.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	Flight Centre envoie les réponses à vos questions de réservation avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/questions` – Flight Centre lit les questions définies sur vos produits et envoie les réponses du client avec la réservation ; vous les retrouvez dans Ventrata. En général, avec Flight Centre : Flight Centre envoie les réponses à vos questions de réservation.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Flight Centre. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Flight Centre. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Flight Centre. Ventrata n'informe pas Flight Centre lorsqu'un billet est scanné ou validé. Flight Centre ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Flight Centre ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Flight Centre doivent disposer d'une réservation effectuée via Flight Centre avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Flight Centre. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Flight Centre, et Flight Centre ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Flight Centre

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Flight Centre que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Flight Centre ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Flight Centre peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Flight Centre émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Flight Centre peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Flight Centre.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Flight Centre Travel Group Limited

Southpoint, 275 Grey Street

South Brisbane QLD 4101, Australie

flightcentre.com

ID partenaire Ventrata : 45b11cf5-f181-4be1-b90f-763c5ef926bd

Trinity Software Australia Pty. Ltd.

Suite 6, 135 Martyn Street

Parramatta Park QLD 4870, Australie

cobber.one

ID partenaire Ventrata : bc427f32-f21f-41be-b900-a07dfc462a58

Flight Centre : connexion revendeur