Hospitality Line est une agence de réservation et grossiste britannique spécialisée dans les voyages de groupe, fondée en 1992, qui fournit aux tour-opérateurs, autocaristes, agences de voyages et services de conciergerie des attractions, des repas de groupe, du théâtre, des visites et des croisières fluviales en Grande-Bretagne, en Irlande et en Europe continentale. Pour les opérateurs, elle apporte une demande professionnelle d'organisateurs de groupes réceptifs et nationaux, avec un portail agents qui gère des réservations FIT et petits groupes en vente libre et plus d'un million de repas de groupe organisés par an : les réservations arrivent donc sous forme de visites de groupe planifiées.

Connecter Hospitality Line à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Hospitality Line, rendez-vous sur hospitalityline.co.uk.

Site web principal	hospitalityline.co.uk
Tags	Travel Agent
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Visites de groupe planifiées pour autocaristes et tour-opérateurs
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Hospitality Line (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Hospitality Line sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Hospitality Line consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Hospitality Line récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Hospitality Line sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Hospitality Line

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Hospitality Line pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via hospitalityline.co.uk.
Vous devez avoir créé Hospitality Line en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Hospitality Line dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Hospitality Line dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Hospitality Line et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Hospitality Line

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Hospitality Line, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Hospitality Line s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Hospitality Line peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Hospitality Line

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Hospitality Line peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Hospitality Line.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Hospitality Line : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Hospitality Line effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Hospitality Line récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Hospitality Line : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Hospitality Line lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Hospitality Line et arrondis ; ils peuvent changer si Hospitality Line modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Hospitality Line les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Hospitality Line. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Hospitality Line configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hospitality Line relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Hospitality Line – Hospitality Line associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Hospitality Line s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Hospitality Line s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Hospitality Line : Il relit chaque produit environ toutes les 2 heures. Ce que cela signifie pour vous : Hospitality Line ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Hospitality Line peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Hospitality Line à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Hospitality Line peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Hospitality Line l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Hospitality Line lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Hospitality Line : Hospitality Line demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Hospitality Line consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Hospitality Line. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Hospitality Line envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Hospitality Line a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Hospitality Line ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Hospitality Line : Availability Check : Hospitality Line vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 12 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 7 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 6 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Hospitality Line l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 6 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Hospitality Line les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Hospitality Line demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Hospitality Line, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Hospitality Line envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Hospitality Line : Hospitality Line demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Hospitality Line n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Hospitality Line. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Hospitality Line de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Hospitality Line. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Hospitality Line ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Hospitality Line semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Hospitality Line dans Ventrata : c'est elle que Hospitality Line lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Hospitality Line. Les prix sur Hospitality Line n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Hospitality Line.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Hospitality Line sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Hospitality Line, Hospitality Line envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Hospitality Line confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Hospitality Line les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Hospitality Line ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Hospitality Line, Hospitality Line annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Hospitality Line doit vous contacter. Modification : Hospitality Line n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Hospitality Line : Hospitality Line ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Hospitality Line typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Hospitality Line vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ toutes les 14 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Hospitality Line vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Hospitality Line dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Hospitality Line n'en est pas informé. Contactez Hospitality Line pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Hospitality Line.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hospitality Line n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Hospitality Line comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Hospitality Line n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Hospitality Line comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Hospitality Line. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Hospitality Line. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Hospitality Line. Ventrata n'informe pas Hospitality Line lorsqu'un billet est scanné ou validé. Hospitality Line ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Hospitality Line ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Hospitality Line doivent disposer d'une réservation effectuée via Hospitality Line avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Hospitality Line. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Hospitality Line, et Hospitality Line ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Hospitality Line

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Hospitality Line que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Hospitality Line ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Hospitality Line peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Hospitality Line émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Hospitality Line peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Hospitality Line.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Hospitality Line Limited

2 Leman Street, London, E1W 9US

United Kingdom

hospitalityline.co.uk

ID partenaire Ventrata : 40cb27b7-5947-4141-b8c9-be23db99a43d

Hospitality Line : connexion revendeur