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EuroWelcome : connexion revendeur

Connectez EuroWelcome à Ventrata pour synchroniser les disponibilités et les prix et recevoir les réservations instantanément. Groupes de tour-opérateurs, y compris sur les marchés d'Amérique latine.

EuroWelcome logo

 

EuroWelcome est un tour-opérateur réceptif et une société de gestion de destination (DMC) londonien pour la Grande-Bretagne et l'Irlande, avec des bureaux à Londres et à Édimbourg et environ 45 ans de présence sur le marché, qui organise hôtels, transferts, circuits sur mesure et accompagnés, voyages sportifs et billets d'attractions. Pour les opérateurs, il apporte une demande professionnelle et de groupes émanant de plus de 300 tour-opérateurs partenaires dans plus de 30 pays, les marchés émetteurs d'Amérique latine et hispanophones étant servis par sa branche Latin Travel, ainsi que des clients entreprises et des particuliers qui réservent des attractions londoniennes dans le cadre d'un itinéraire plus large au Royaume-Uni.

 

Connecter EuroWelcome à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

 

Pour en savoir plus sur un partenariat avec EuroWelcome, rendez-vous sur eurowelcome.co.uk.

 

Site web principal

Tags

Receptive & Inbound Operator · Private Tours & Local Experts

Marchés de destination

🇬🇧 Royaume-Uni

Marchés sources

🇬🇧 Royaume-Uni

Spécialités

Groupes de tour-opérateurs, dont les marchés latino-américains

Fonctionnalités de la connexion

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Développé par

EuroWelcome (via l'API OCTO de Ventrata)

 

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via EuroWelcome sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

  • Availability Sync – EuroWelcome consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.

  • Pricing Sync – EuroWelcome récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant d'EuroWelcome sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

 

Créer la connexion EuroWelcome

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

  • Vous devez avoir un accord commercial avec EuroWelcome pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via eurowelcome.co.uk.

  • Vous devez avoir créé EuroWelcome en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

 

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez EuroWelcome dans la liste des partenaires.

  2. Sélectionnez le revendeur EuroWelcome dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.

  3. (Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions EuroWelcome et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.

  4. Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

 

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

 

Mapper les produits vers EuroWelcome

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez EuroWelcome, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe d'EuroWelcome s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

 

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

 

📗 ASTUCE

EuroWelcome peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

 

 

Gérer la connexion EuroWelcome

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels EuroWelcome peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions EuroWelcome.

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion EuroWelcome : quels appels de l'API OCTO de Ventrata EuroWelcome effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

 

En bref : EuroWelcome récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à EuroWelcome : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à EuroWelcome lors de sa prochaine consultation.

 

Les délais indiqués sont typiques pour EuroWelcome et arrondis ; ils peuvent changer si EuroWelcome modifie sa façon de synchroniser.

 

Product Mapping

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Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. EuroWelcome les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail d'EuroWelcome.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Products (GET /products) – lorsque EuroWelcome configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – EuroWelcome relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres.

  • Mappage du côté d'EuroWelcome – EuroWelcome associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez EuroWelcome s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail d'EuroWelcome s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion.

 

En général, avec EuroWelcome :

  • Il relit chaque produit environ une fois par jour.

 

Ce que cela signifie pour vous : EuroWelcome ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, EuroWelcome peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez EuroWelcome à chaque ajout.

Content Sync

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EuroWelcome peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Capability octo/content – lorsque EuroWelcome l'ajoute à l'en-tête Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) et Get Product (GET /products/{productId}) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images.

  • Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à EuroWelcome lors de sa prochaine actualisation des produits.

 

En général, avec EuroWelcome :

  • EuroWelcome demande octo/content.

Availability Sync

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EuroWelcome consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à EuroWelcome.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Availability Check (POST /availability) – EuroWelcome envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), les places restantes, le délai limite de réservation et un availabilityId, dont EuroWelcome a besoin pour réserver ce créneau.

  • Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : EuroWelcome ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes.

 

En général, avec EuroWelcome :

  • Availability Check : EuroWelcome vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant environ un an par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 19 heures.

 

Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, EuroWelcome en tient compte après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 19 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.

Pricing Sync

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Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès qu'EuroWelcome les demande avec la capability octo/pricing.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Capability octo/pricing – EuroWelcome demande les prix en ajoutant octo/pricing à l'en-tête Octo-Capabilities de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix.

  • Availability Check (POST /availability) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à EuroWelcome, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission).

  • Prix de groupe – lorsque EuroWelcome envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe.

  • Booking Reservation (POST /bookings) et Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue.

 

En général, avec EuroWelcome :

  • EuroWelcome demande octo/pricing pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata.

  • EuroWelcome envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle.

 

‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à EuroWelcome de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (octo/pricing), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail d'EuroWelcome. Sinon, elle risque d'être désactivée, et EuroWelcome ne recevra pas vos prix Ventrata.

📗 ASTUCE – Si les prix sur EuroWelcome semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur EuroWelcome dans Ventrata : c'est elle qu'EuroWelcome lit.

Promotions Sync

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Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur EuroWelcome.

Les prix sur EuroWelcome n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec EuroWelcome.

Bookings Sync

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Les réservations et annulations effectuées sur EuroWelcome sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Blocage : Booking Reservation (POST /bookings) – lorsqu'un client commence le paiement sur EuroWelcome, EuroWelcome envoie le produit, l'option, le créneau choisi (availabilityId) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation ON_HOLD, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage.

  2. Confirmation : Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – une fois le paiement effectué, EuroWelcome confirme le blocage. La réservation passe au statut CONFIRMED dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. EuroWelcome les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata.

  3. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, EuroWelcome ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places.

  4. Annulation : Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – lorsqu'un client annule sur EuroWelcome, EuroWelcome annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et EuroWelcome doit vous contacter.

  5. Modification : Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) – permet à EuroWelcome de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place.

 

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'EuroWelcome vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation d'EuroWelcome dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, EuroWelcome n'en est pas informé. Contactez EuroWelcome pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via EuroWelcome.

Pickups/Dropoff Sync

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EuroWelcome n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations.

Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès d'EuroWelcome comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.

Custom Questions Sync

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EuroWelcome n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation.

Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès d'EuroWelcome comment il recueille ces informations.

Extras Sync

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Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via EuroWelcome.

Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur EuroWelcome. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.

Redemption Sync

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Les validations ne sont pas signalées à EuroWelcome.

Ventrata n'informe pas EuroWelcome lorsqu'un billet est scanné ou validé. EuroWelcome ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Les détenteurs d'un pass EuroWelcome ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation.

Les clients d'EuroWelcome doivent disposer d'une réservation effectuée via EuroWelcome avant leur visite.

Gift Card Sync

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Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via EuroWelcome.

Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur EuroWelcome, et EuroWelcome ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

 

Bon à savoir : limites et détails de la connexion EuroWelcome

  • Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à EuroWelcome que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.

  • Délai limite d'annulation : EuroWelcome ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.

  • Ce qu'EuroWelcome peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Billets : EuroWelcome émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.

  • Réservations test : EuroWelcome peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

 

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur EuroWelcome.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

 

 

Informations sur le partenaire

EuroWelcome Travel Limited

7-8 Castle Court, 1 Brewhouse Lane, Londres, Angleterre, SW15 2JJ

United Kingdom

 

ID partenaire Ventrata : eb506e4f-b16e-4c76-bce7-8f3f1e66cfd2

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