VenueApp est une plateforme de découverte et une application de guide local de La Nouvelle-Orléans qui recense par quartier les salles de concert, restaurants, bars, lieux d'art, festivals et attractions de la ville, avec des listes hebdomadaires de tendances sélectionnées par des hôtes locaux, disponible sur iOS et Android. Elle vend des visites et des billets d'attractions en complément de ce contenu éditorial. Pour les opérateurs de La Nouvelle-Orléans, elle apporte des visiteurs et des habitants qui choisissent leurs sorties sur place et réservent visites et entrées d'attractions à partir des fiches qu'ils consultent : un moment d'achat différent de celui des voyageurs qui réservent avant leur arrivée.

Connecter VenueApp à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec VenueApp, rendez-vous sur venueapp.com.

Site web principal	venueapp.com
Tags	Discovery & Affiliates
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Sorties choisies sur place à partir de fiches locales
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	VenueApp (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via VenueApp sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – VenueApp consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – VenueApp récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de VenueApp sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion VenueApp

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec VenueApp pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via venueapp.com.
Vous devez avoir créé VenueApp en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez VenueApp dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur VenueApp dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions VenueApp et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers VenueApp

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez VenueApp, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de VenueApp s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

VenueApp peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion VenueApp

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels VenueApp peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions VenueApp.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion VenueApp : quels appels de l'API OCTO de Ventrata VenueApp effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : VenueApp récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à VenueApp : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à VenueApp lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour VenueApp et arrondis ; ils peuvent changer si VenueApp modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. VenueApp les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de VenueApp. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque VenueApp configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – VenueApp relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de VenueApp – VenueApp associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez VenueApp s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de VenueApp s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec VenueApp : Il relit chaque produit environ toutes les 16 heures. Ce que cela signifie pour vous : VenueApp ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, VenueApp peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez VenueApp à chaque ajout.
Content Sync	❌	VenueApp ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. VenueApp utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec VenueApp.
Availability Sync	✅	VenueApp consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à VenueApp. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – VenueApp envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont VenueApp a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : VenueApp ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec VenueApp : Availability Calendar : VenueApp vérifie chaque produit environ une fois par jour, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 36 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à 35 jours à l'avance. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, VenueApp l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, cela prend au maximum une journée. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que VenueApp les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – VenueApp demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à VenueApp, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque VenueApp envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec VenueApp : VenueApp demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. VenueApp n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur VenueApp. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à VenueApp de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de VenueApp. Sinon, elle risque d'être désactivée, et VenueApp ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur VenueApp semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur VenueApp dans Ventrata : c'est elle que VenueApp lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur VenueApp. Les prix sur VenueApp n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec VenueApp.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur VenueApp sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur VenueApp, VenueApp envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, VenueApp confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. VenueApp les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, VenueApp ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur VenueApp, VenueApp annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et VenueApp doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permet à VenueApp de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de VenueApp vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de VenueApp dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, VenueApp n'en est pas informé. Contactez VenueApp pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via VenueApp.
Pickups/Dropoff Sync	❌	VenueApp n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de VenueApp comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	VenueApp n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de VenueApp comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via VenueApp. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur VenueApp. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à VenueApp. Ventrata n'informe pas VenueApp lorsqu'un billet est scanné ou validé. VenueApp ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass VenueApp ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de VenueApp doivent disposer d'une réservation effectuée via VenueApp avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via VenueApp. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur VenueApp, et VenueApp ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion VenueApp

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à VenueApp que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : VenueApp ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que VenueApp peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : VenueApp émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : VenueApp peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur VenueApp.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

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Informations sur le partenaire

VenueApp

venueapp.com

ID partenaire Ventrata : fc34d1ca-d445-4665-82c5-21739cec708f

VenueApp : connexion revendeur