Ticmate est un revendeur de billets fondé à Stockholm en 2007, qui vend des entrées d'attractions, du théâtre, des comédies musicales, du sport et des événements via des sites nationaux localisés dans plus d'une douzaine de langues, avec des bureaux à Stockholm, Copenhague, Berlin et New York et des contrats directs avec les sites. Pour les opérateurs, il apporte des voyageurs nordiques et d'Europe continentale qui se renseignent et réservent dans leur propre langue avant de partir, le cœur du catalogue étant le théâtre, les spectacles, les visites touristiques et l'entrée des attractions dans les grandes villes d'Europe et des États-Unis.

Connecter Ticmate à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Ticmate, rendez-vous sur ticmate.com.

Site web principal	ticmate.com
Tags	OTA · Tours & Activities OTA · Event & Festival Ticketing
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Voyageurs nordiques et européens qui réservent dans leur langue
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$100k+
Développé par	Ticmate (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Ticmate sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Ticmate consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Ticmate récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Ticmate sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – Ticmate envoie à Ventrata les informations de prise en charge et de dépose avec ses réservations.

Créer la connexion Ticmate

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Ticmate pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via ticmate.com.
Vous devez avoir créé Ticmate en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Ticmate dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Ticmate dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Ticmate et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Ticmate

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Ticmate, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Ticmate s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Ticmate peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Ticmate

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Ticmate peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Ticmate.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Ticmate : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Ticmate effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Ticmate récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Ticmate : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Ticmate lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Ticmate et arrondis ; ils peuvent changer si Ticmate modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Ticmate les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Ticmate. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Ticmate configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Ticmate relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Ticmate – Ticmate associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Ticmate s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Ticmate s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Ticmate : Ticmate lit votre liste complète de produits environ toutes les 4 heures. Ce que cela signifie pour vous : Ticmate ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Ticmate peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Ticmate à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Ticmate peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Ticmate l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Ticmate lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Ticmate : Ticmate demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Ticmate consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Ticmate. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Ticmate envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Ticmate a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Ticmate ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Ticmate : Availability Check : Ticmate vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement 23 jours à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 10 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 7 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Ticmate l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 7 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Ticmate les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Ticmate demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Ticmate, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Ticmate envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Ticmate : Ticmate demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Ticmate n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Ticmate. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Ticmate de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Ticmate. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Ticmate ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Ticmate semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Ticmate dans Ventrata : c'est elle que Ticmate lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Ticmate. Les prix sur Ticmate n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Ticmate.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Ticmate sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Ticmate, Ticmate envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Ticmate confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Ticmate les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Ticmate ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Ticmate, Ticmate annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Ticmate doit vous contacter. Modification : Ticmate n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Ticmate : Ticmate bloque les places pendant environ 5 minutes, le temps que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation type sur Ticmate concerne environ 4 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ticmate vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Ticmate dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Ticmate n'en est pas informé. Contactez Ticmate pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Ticmate.
Pickups/Dropoff Sync	✅	Ticmate envoie les informations de prise en charge avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pickups` – Ticmate voit quelles options proposent une prise en charge et leurs points de prise en charge, et envoie avec la réservation le point de prise en charge ou l'hôtel du client. Si un hôtel ne correspond à aucun de vos points de prise en charge, Ventrata l'enregistre avec la réservation pour que vous puissiez organiser la prise en charge. En général, avec Ticmate : Ticmate envoie les informations de prise en charge avec ses réservations.
Custom Questions Sync	❌	Ticmate n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Ticmate comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Ticmate. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Ticmate. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Ticmate. Ventrata n'informe pas Ticmate lorsqu'un billet est scanné ou validé. Ticmate ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Ticmate ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Ticmate doivent disposer d'une réservation effectuée via Ticmate avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Ticmate. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Ticmate, et Ticmate ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Ticmate

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Ticmate que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Ticmate ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Ticmate peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Ticmate émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Ticmate peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Ticmate.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Ticmate AB

Krukmakargatan 50 1tr

117 26 Stockholm, Suède

ticmate.com

ID partenaire Ventrata : 82e1a77e-25c0-4b80-b173-5776243cfe73

Ticmate : connexion revendeur