Hero Travel est un logiciel d'agence de voyages destiné aux revendeurs de voyages, qui réunit dans un même back-office une marketplace de circuits, d'activités, d'hébergements et de transports, ainsi que des devis, la création d'itinéraires, les paiements et l'émission instantanée de billets. Conçu en Australie et en Nouvelle-Zélande, il est vendu aux agents de voyages aux États-Unis. Pour les opérateurs, il apporte une demande assistée par des agents : des conseillers en voyages qui intègrent des expériences dans les itinéraires chiffrés de leurs clients, des réservations faites plus longtemps à l'avance et de plus grande valeur que via la recherche directe des consommateurs.

Connecter Hero Travel à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Hero Travel, rendez-vous sur hero.travel.

Site web principal	hero.travel
Tags	B2B Marketplace
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Conseillers voyage qui construisent des itinéraires chiffrés
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Hero Travel (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Hero Travel sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Hero Travel consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Hero Travel récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Hero Travel sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Hero Travel

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Hero Travel pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via hero.travel.
Vous devez avoir créé Hero Travel en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Hero Travel dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Hero Travel dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Hero Travel et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Hero Travel

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Hero Travel, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Hero Travel s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Hero Travel peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Hero Travel

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Hero Travel peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Hero Travel.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Hero Travel : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Hero Travel effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Hero Travel récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Hero Travel : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Hero Travel lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Hero Travel et arrondis ; ils peuvent changer si Hero Travel modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Hero Travel les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Hero Travel. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Hero Travel configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hero Travel relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Hero Travel – Hero Travel associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Hero Travel s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Hero Travel s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Hero Travel : Hero Travel lit la liste complète de vos produits environ toutes les 19 heures. Il relit chaque produit environ toutes les 8 heures. Ce que cela signifie pour vous : Hero Travel ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Hero Travel peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Hero Travel à chaque ajout.
Content Sync	❌	Hero Travel ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Hero Travel utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Hero Travel.
Availability Sync	✅	Hero Travel consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Hero Travel. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Hero Travel envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Hero Travel a besoin pour réserver ce créneau. Availability Batch (`POST /availability/batch`) : renvoie en une seule requête les disponibilités de nombreux produits ; appel conçu pour les synchronisations en arrière-plan. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Hero Travel ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Hero Travel : Availability Check : Hero Travel vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 8 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 4 heures. Availability Batch : Hero Travel vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 51 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 3 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Hero Travel l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 4 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Hero Travel les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Hero Travel demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Hero Travel, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Hero Travel envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Hero Travel : Hero Travel demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Hero Travel n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Hero Travel. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Hero Travel de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Hero Travel. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Hero Travel ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Hero Travel semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Hero Travel dans Ventrata : c'est elle que Hero Travel lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Hero Travel. Les prix sur Hero Travel n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Hero Travel.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Hero Travel sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Hero Travel, Hero Travel envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Hero Travel confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Hero Travel les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Hero Travel ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Hero Travel, Hero Travel annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Hero Travel doit vous contacter. Modification : Hero Travel n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Hero Travel : Hero Travel ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation type sur Hero Travel concerne environ 1 personne. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Hero Travel vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Hero Travel dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Hero Travel n'en est pas informé. Contactez Hero Travel pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Hero Travel.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hero Travel n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Hero Travel comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	Hero Travel envoie les réponses à vos questions de réservation avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/questions` – Hero Travel lit les questions définies sur vos produits et envoie les réponses du client avec la réservation ; vous les retrouvez dans Ventrata. En général, avec Hero Travel : Hero Travel envoie les réponses à vos questions de réservation.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Hero Travel. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Hero Travel. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Hero Travel. Ventrata n'informe pas Hero Travel lorsqu'un billet est scanné ou validé. Hero Travel ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Hero Travel ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Hero Travel doivent disposer d'une réservation effectuée via Hero Travel avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Hero Travel. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Hero Travel, et Hero Travel ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Hero Travel

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Hero Travel que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Hero Travel ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Hero Travel peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Hero Travel émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Hero Travel peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Hero Travel.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

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Informations sur le partenaire

Hero Travel

hero.travel

ID partenaire Ventrata : 6054d9e7-004f-444d-9104-2b573d41b517

Hero Travel : connexion revendeur