TravelDesk è un sistema di prenotazione online business-to-business per tour, attrazioni e attività, gestito da un back office con presenza fisica negli Emirati Arabi Uniti e che lavora esclusivamente con fornitori autorizzati e assicurati. Agli operatori porta domanda trade da agenzie di viaggio e rivenditori che prenotano tramite la sua piattaforma, vendendo tra 2.000 e 4.000 biglietti al giorno, con attrazioni e visite turistiche negli Emirati per viaggiatori leisure in arrivo come prodotti principali.

Collegando TravelDesk a Ventrata, disponibilità e prezzi vengono sincronizzati e prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono trasmesse con biglietti emessi automaticamente.

Per saperne di più su come collaborare con TravelDesk, visita traveldesk.ae.

Sito web principale	traveldesk.ae
Tag	B2B Marketplace
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Volumi di biglietti trade per attrazioni e visite turistiche negli Emirati
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Sviluppato da	TravelDesk (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite TravelDesk senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – TravelDesk verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – TravelDesk riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da TravelDesk vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con TravelDesk

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con TravelDesk perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite traveldesk.ae.
Devi avere TravelDesk creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona TravelDesk dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore TravelDesk dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con TravelDesk e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su TravelDesk

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di TravelDesk e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di TravelDesk completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

TravelDesk può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con TravelDesk

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui TravelDesk può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con TravelDesk.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con TravelDesk: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua TravelDesk, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: TravelDesk recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a TravelDesk, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a TravelDesk alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di TravelDesk e arrotondate, e possono cambiare se TravelDesk modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. TravelDesk li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di TravelDesk. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando TravelDesk configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – TravelDesk rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di TravelDesk – TravelDesk collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di TravelDesk, oppure lo fai tu nel portale di TravelDesk, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Cosa significa per te: TravelDesk può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, TravelDesk potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di TravelDesk ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅ / ❌	TravelDesk può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando TravelDesk la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a TravelDesk al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con TravelDesk: TravelDesk richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	TravelDesk verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a TravelDesk le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – TravelDesk invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che TravelDesk deve usare per prenotare quella fascia. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi TravelDesk non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con TravelDesk: Availability Check: TravelDesk controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 2 giorni per richiesta, guarda fino a circa 2 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni ora. I controlli sono più frequenti tra le 17:00 e le 23:00 UTC, il che suggerisce che la maggior parte dei controlli avvenga in tempo reale, mentre i clienti navigano su TravelDesk. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, TravelDesk lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro un'ora. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che TravelDesk li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – TravelDesk richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a TravelDesk, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando TravelDesk invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con TravelDesk: TravelDesk richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. TravelDesk invia il numero di persone per tipo di unità, così i prezzi di gruppo vengono calcolati sulla prenotazione effettiva. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a TravelDesk di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di TravelDesk. Altrimenti potrebbero essere disattivati e TravelDesk non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su TravelDesk sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore TravelDesk in Ventrata: sono quelli che TravelDesk legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su TravelDesk. I prezzi su TravelDesk non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con TravelDesk.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su TravelDesk vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su TravelDesk, TravelDesk invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, TravelDesk conferma il blocco. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. TravelDesk li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, TravelDesk non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su TravelDesk, TravelDesk cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e TravelDesk deve contattarti. Modifica: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permette a TravelDesk di modificare direttamente una prenotazione, ad esempio con una nuova data, un nuovo orario o un diverso numero di persone. Alcuni rivenditori invece cancellano e riprenotano. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da TravelDesk a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da TravelDesk, ad esempio nella Dashboard, TravelDesk non riceve alcuna notifica. Contatta TravelDesk affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite TravelDesk.
Pickups/Dropoff Sync	❌	TravelDesk non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con TravelDesk come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	TravelDesk non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con TravelDesk come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite TravelDesk. Su TravelDesk i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a TravelDesk. Ventrata non avvisa TravelDesk quando un biglietto viene scansionato o riscattato. TravelDesk vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di TravelDesk non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da TravelDesk devono avere una prenotazione effettuata tramite TravelDesk prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite TravelDesk. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su TravelDesk e TravelDesk non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con TravelDesk

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a TravelDesk solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: TravelDesk può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere TravelDesk: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: TravelDesk emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: TravelDesk può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su TravelDesk.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

TravelDesk

traveldesk.ae

Ventrata Partner ID: 1caeae48-97f1-48f3-8bab-7cbacff7b50a

TravelDesk: connessione rivenditore