City Experiences è il marchio ombrello di Hornblower Group per crociere turistiche e con cena, tour a piedi ed enogastronomici, traghetti e biglietti per attrazioni, attivo tramite City Cruises, Walks, Devour Tours, City Ferry e marchi dedicati alla Statua della Libertà, ad Alcatraz e alle Cascate del Niagara, in oltre trenta città statunitensi oltre a Canada, Europa occidentale e Australia. Agli operatori porta visitatori che hanno già prenotato una crociera o un tour nella stessa destinazione, da singoli e famiglie a gruppi, scuole e clienti aziendali, che aggiungono attrazioni complementari alla loro giornata. City Experiences usa Anchor come sistema di biglietteria principale.

Collegare City Experiences a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni, con biglietti emessi automaticamente. City Experiences utilizza Anchor e riceve i tuoi prodotti tramite la sua integrazione certificata con l'API OCTO di Ventrata.

Per saperne di più su come collaborare con City Experiences, visita cityexperiences.com.

Sito web principale	cityexperiences.com
Tag	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Crociere turistiche e con cena, traghetti e attrazioni simbolo
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$100k+
Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	5+
Sviluppato da	Anchor (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite City Experiences senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – City Experiences verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – City Experiences riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da City Experiences vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con City Experiences

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con City Experiences perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite cityexperiences.com.
Devi avere City Experiences creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona City Experiences (powered by Anchor) dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore City Experiences dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con City Experiences e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su City Experiences

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di City Experiences e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di City Experiences completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

City Experiences può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con City Experiences

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui City Experiences può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con City Experiences.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con City Experiences: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua City Experiences (tramite l'integrazione certificata di Anchor), quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: City Experiences recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a City Experiences, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a City Experiences alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di City Experiences e arrotondate, e possono cambiare se City Experiences modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. City Experiences li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di City Experiences. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando City Experiences configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – City Experiences rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di City Experiences – City Experiences collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di City Experiences, oppure lo fai tu nel portale di City Experiences, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con City Experiences: City Experiences legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 2 ore. Cosa significa per te: City Experiences può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, City Experiences potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di City Experiences ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	❌	City Experiences non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata. City Experiences usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con City Experiences.
Availability Sync	✅	City Experiences verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a City Experiences le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – City Experiences invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che City Experiences deve usare per prenotare quella fascia. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi City Experiences non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con City Experiences: Availability Check: City Experiences controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 22 giorni per richiesta, guarda fino a circa 6 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 5 ore. Le verifiche sono distribuite nell'arco della giornata senza picchi marcati, il che fa pensare a un mix di sincronizzazioni programmate e ricerche dei clienti in tempo reale. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, City Experiences lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro circa 5 ore. Le date più lontane vengono in genere controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che City Experiences li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – City Experiences richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a City Experiences, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando City Experiences invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con City Experiences: City Experiences richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. City Experiences non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su City Experiences. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a City Experiences di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di City Experiences. Altrimenti potrebbero essere disattivati e City Experiences non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su City Experiences sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore City Experiences in Ventrata: sono quelli che City Experiences legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su City Experiences. I prezzi su City Experiences non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con City Experiences.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su City Experiences vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su City Experiences, City Experiences invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, City Experiences conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. City Experiences li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, City Experiences non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su City Experiences, City Experiences cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e City Experiences deve contattarti. Modifica: City Experiences non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con City Experiences: City Experiences non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su City Experiences è per circa 2 persone. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da City Experiences a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da City Experiences, ad esempio nella Dashboard, City Experiences non riceve alcuna notifica. Contatta City Experiences affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite City Experiences.
Pickups/Dropoff Sync	❌	City Experiences non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con City Experiences come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	City Experiences non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con City Experiences come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite City Experiences. Su City Experiences i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a City Experiences. Ventrata non avvisa City Experiences quando un biglietto viene scansionato o riscattato. City Experiences vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di City Experiences non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da City Experiences devono avere una prenotazione effettuata tramite City Experiences prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite City Experiences. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su City Experiences e City Experiences non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con City Experiences

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a City Experiences solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: City Experiences può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere City Experiences: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: City Experiences emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: City Experiences può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su City Experiences.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Hornblower Group, Inc.

Pier 3, Hornblower Landing, San Francisco, CA 94111

United States

cityexperiences.com

Ventrata Partner ID: 1b346d99-8234-427c-a23c-fcdd04e3dfe2

Anchor

getanchor.io

Ventrata Partner ID: 0e889f0f-dca4-4e9f-ba31-07ae9ae2f9d7

City Experiences: connessione rivenditore