Hellotickets è un'agenzia di viaggi online (OTA) che vende ingressi ad attrazioni, tour guidati ed escursioni giornaliere insieme a concerti, teatro di Broadway e del West End e sport dal vivo, con un catalogo orientato all'intrattenimento da city break, tramite siti localizzati in oltre 25 paesi. Agli operatori porta una domanda concentrata negli Stati Uniti e in Europa, con volumi centrati su New York, Roma, Parigi, Londra, Madrid e Barcellona, da parte di viaggiatori che abbinano biglietti per spettacoli ed eventi alle visite turistiche nello stesso viaggio.

Collegare Hellotickets a Ventrata sincronizza disponibilità e prezzi e trasmette prenotazioni, modifiche e cancellazioni, con biglietti emessi automaticamente. Hellotickets utilizza Globick e riceve i tuoi prodotti tramite la sua integrazione certificata con l'API OCTO di Ventrata.

Per saperne di più su come collaborare con Hellotickets, visita hellotickets.com.

📒 NOTA

Hellotickets si collega a Ventrata tramite Globick, un channel manager che gestisce l'integrazione per suo conto. Poiché non è una connessione diretta, alcune funzionalità o alcuni contenuti potrebbero essere limitati per motivi che esulano dal controllo di Ventrata.

Sito web principale	hellotickets.com
Tag	OTA · Tours & Activities OTA · Event & Festival Ticketing
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Spettacoli ed eventi dal vivo abbinati alle visite turistiche in città
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$100k+
Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	10+
Sviluppato da	Globick (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Hellotickets senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Hellotickets verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Hellotickets riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Hellotickets vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – i dettagli di pick-up e drop-off vengono sincronizzati tra Ventrata e Hellotickets.

Creare la connessione con Hellotickets

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Hellotickets perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite hellotickets.com.
Devi avere Hellotickets creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Hellotickets (powered by Globick) dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Hellotickets dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Hellotickets e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Hellotickets

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Hellotickets e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Hellotickets completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Hellotickets può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Hellotickets

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Hellotickets può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Hellotickets.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Hellotickets: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Hellotickets (tramite l'integrazione certificata di Globick), quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Hellotickets recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Hellotickets, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Hellotickets alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di Hellotickets e arrotondate, e possono cambiare se Hellotickets modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Hellotickets li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Hellotickets. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Hellotickets configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hellotickets rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Hellotickets – Hellotickets collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Hellotickets, oppure lo fai tu nel portale di Hellotickets, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con Hellotickets: Hellotickets legge l'elenco completo dei tuoi prodotti ogni pochi giorni. Rilegge ogni prodotto circa ogni 40 minuti. Cosa significa per te: Hellotickets può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Hellotickets potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Hellotickets ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅ / ❌	Hellotickets può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando Hellotickets la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a Hellotickets al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con Hellotickets: Hellotickets richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Hellotickets verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Hellotickets le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Hellotickets invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Hellotickets deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Hellotickets non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con Hellotickets: Availability Check: Hellotickets controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 8 giorni per richiesta, guarda fino a circa 6 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 11 ore. Availability Calendar: Hellotickets controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo 8 giorni per richiesta, guarda fino a circa 6 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 6 ore. Le verifiche sono distribuite nell'arco della giornata senza picchi marcati, il che fa pensare a un mix di sincronizzazioni programmate e ricerche dei clienti in tempo reale. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Hellotickets lo mostra dopo la sua verifica successiva. Per le date che verifica regolarmente, ciò avviene entro circa 6 ore. Le date più lontane vengono di solito verificate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Hellotickets li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Hellotickets richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Hellotickets, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Hellotickets invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con Hellotickets: Hellotickets richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. Hellotickets non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su Hellotickets. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Hellotickets di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Hellotickets. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Hellotickets non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Hellotickets sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Hellotickets in Ventrata: sono quelli che Hellotickets legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Hellotickets. I prezzi su Hellotickets non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Hellotickets.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Hellotickets vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Hellotickets, Hellotickets invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Hellotickets conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Hellotickets li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Hellotickets non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Hellotickets, Hellotickets cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Hellotickets deve contattarti. Modifica: Hellotickets non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con Hellotickets: Hellotickets non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su Hellotickets è per circa 2 persone. Hellotickets controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`), circa ogni ora, ad esempio per riconciliare i propri dati. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Hellotickets a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Hellotickets, ad esempio nella Dashboard, Hellotickets non riceve alcuna notifica. Contatta Hellotickets affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Hellotickets.
Pickups/Dropoff Sync	✅	Hellotickets invia i dettagli del pick-up con le sue prenotazioni. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pickups`: Hellotickets può vedere quali opzioni offrono il pick-up e i relativi punti di pick-up, e inviare con la prenotazione il punto di pick-up o l'hotel del cliente. Se un hotel non corrisponde a uno dei tuoi punti di pick-up, Ventrata lo salva con la prenotazione così puoi organizzare il pick-up. Di solito con Hellotickets: Hellotickets invia i dettagli del pick-up con le sue prenotazioni.
Custom Questions Sync	❌	Hellotickets non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Hellotickets come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Hellotickets. Su Hellotickets i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Hellotickets. Ventrata non avvisa Hellotickets quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Hellotickets vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Hellotickets non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Hellotickets devono avere una prenotazione effettuata tramite Hellotickets prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Hellotickets. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Hellotickets e Hellotickets non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Hellotickets

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Hellotickets solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Hellotickets può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Hellotickets: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Hellotickets emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Hellotickets può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Hellotickets.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

HELLO TICKET, S.L.

Paseo de las Delicias 110, 7B

28045 Madrid, Spain

hellotickets.com

Ventrata Partner ID: bc9cf3de-714a-4d30-a84e-7e0439e683f8

Globick

Calle Numancia, 73, 5C

08029 Barcelona, Spain

globick.com

Ventrata Partner ID: 0ed2e173-4b56-4ab7-9050-2b8cbe55cab9

Hellotickets: connessione rivenditore