Anchor Operating System è una piattaforma cloud di prenotazione, biglietteria e punto vendita per operatori di tour in barca, traghetti, crociere, aviazione ed escursioni, che comprende programmazione con opzioni di percorso e prezzi variabili, una biglietteria su iPad, regole di prezzi dinamici, fatturazione, reportistica personalizzata e trasferimenti e rimborsi in self-service. Dichiara oltre 70 milioni di biglietti venduti e installazioni in più di 15 paesi, con connessioni dirette ai principali canali di vendita online e opzioni di pagamento tra cui Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Collegare Anchor a Ventrata ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Anchor come sistema di prenotazione. Ventrata legge da Anchor la loro disponibilità e i loro prezzi in tempo reale e ogni prenotazione che ricevi viene creata direttamente nell'account Anchor dell'operatore.
Per saperne di più su Anchor, visita getanchor.io.
📒 NOTA
Vuoi invece che Anchor rivenda i tuoi prodotti? Consulta Anchor: connessione rivenditore.
Sito web principale | |
Tag | Booking / Ticketing System |
Funzionalità della connessione | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Sviluppato da | Ventrata (tramite Anchor OCTO API) |
Questa connessione operatore (detta anche backend) ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Anchor come sistema di prenotazione principale, e ogni prenotazione viene creata direttamente in Anchor. Le funzionalità di questa connessione includono:
Availability Sync – la disponibilità in tempo reale proviene dall'account Anchor dell'operatore.
Pricing Sync – i prezzi arrivano da Anchor, oppure li imposti tu in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono inviate da Ventrata ad Anchor e Anchor emette i biglietti o i voucher.
Creare la connessione con Anchor
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Prima di iniziare:
Devi avere un accordo commerciale con l'operatore per le sue tariffe e condizioni.
Devi avere la OCTO API Key per l'operatore. Vedi i passaggi seguenti.
Devi ricreare i prodotti dell'operatore in Ventrata. Scopri come creare i prodotti. La connessione sincronizza disponibilità, prezzi e prenotazioni, ma non crea i prodotti in Ventrata.
Passaggio 1: configurare l'operatore in Ventrata
Chiedi la OCTO API Key al tuo operatore. Gli operatori la ottengono dal proprio referente di Anchor.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Operators e apri l'operatore. Se non esiste ancora, crealo prima come operatore.
Nella sezione Backend Partner, seleziona Anchor e inserisci la OCTO API Key. Lascia l'endpoint predefinito
https://my.hornblower.com/api/octo, a meno che l'operatore o Anchor non ti indichino diversamente.Lascia nel campo OCTO Endpoint il valore Anchor già compilato, salvo diverse indicazioni dell'operatore o di Anchor.
Fai clic su Update Operator.
📒 NOTA – Ogni chiave API OCTO ti collega a un solo operatore. Configura ciascun operatore Anchor separatamente.
Passaggio 2: collega ogni prodotto
Apri il prodotto dell'operatore in Products → Products e modificalo. Verifica che Operator sia impostato su questo operatore.
Seleziona Backend Connected. Seleziona Backend Availability per usare la disponibilità di Anchor e Backend Pricing per usare i prezzi di Anchor.
Fai clic su Update Product.
📒 NOTA
Anchor invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore.
Seleziona Backend Availability per recuperare la disponibilità da Anchor e Backend Pricing per recuperare i prezzi.
Senza queste opzioni, il prodotto usa la disponibilità e i prezzi impostati in Ventrata, ma invia comunque le prenotazioni ad Anchor.
Mappare i prodotti su Anchor
‼️ IMPORTANTE
La mappatura indica a Ventrata per quali prodotto, opzione e unità di Anchor verificare la disponibilità e prenotare. Se un prodotto collegato al backend non è mappato correttamente, le sue prenotazioni non vanno a buon fine. Un'evidenziazione rossa sull'intera riga del prodotto indica un prodotto mappato in modo errato.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Products e apri il prodotto.
Apri la scheda Mappings. Compare dopo che il prodotto è stato impostato come Backend Connected.
Per ogni opzione e unità Ventrata, seleziona dai menu a tendina, che Ventrata carica da Anchor, il prodotto, l'opzione e le unità corrispondenti di Anchor. Non lasciare nessun campo vuoto.
Fai clic su Save Changes.
📗 SUGGERIMENTO
Dopo la mappatura effettua una prenotazione di test e chiedi all'operatore di confermare che sia arrivata nel suo account Anchor.
Gestire la connessione con Anchor
Aggiorna la mappatura quando l'operatore modifica prodotti, opzioni o unità in Anchor.
Sostituisci la chiave sull'operatore se Anchor o l'operatore ne emettono una nuova.
Disattiva Backend Availability o Backend Pricing su un prodotto per usare invece la disponibilità o i prezzi di Ventrata. Le prenotazioni vengono comunque inviate ad Anchor.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Anchor. Qui la direzione è opposta a quella di una connessione rivenditore: è Ventrata a chiamare Anchor, tramite Anchor OCTO API. Per ogni funzionalità spiega quali chiamate effettua Ventrata, quando e cosa significa per te.
In breve: Ventrata chiede ad Anchor disponibilità e prezzi ogni volta che qualcuno visualizza un prodotto collegato al backend e crea ogni prenotazione nell'account Anchor dell'operatore. Anchor non rinvia modifiche a Ventrata.
Le tempistiche sono quelle tipiche di Anchor, arrotondate, e possono cambiare.
Product Mapping | ✅ |
Mappi ogni prodotto, opzione e unità Ventrata al prodotto Anchor dell'operatore nella Ventrata Dashboard. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: se qualcosa manca nel menu a tendina, l'operatore non te l'ha reso disponibile in Anchor. Chiedigli di farlo. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Anchor. Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Anchor. Crei e descrivi tu stesso i prodotti in Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Backend Availability attivo, Ventrata verifica la disponibilità in tempo reale dell'operatore in Anchor. Il funzionamento è il seguente:
Di solito con Anchor:
Cosa significa per te: i clienti prenotano sulla disponibilità in tempo reale dell'operatore in Anchor, quindi non puoi vendere in eccesso una fascia oraria che l'operatore ha già venduto altrove. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Backend Pricing attivo, Ventrata prende i prezzi da Anchor. Il funzionamento è il seguente:
Anchor invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore. |
Promotions Sync | ❌ |
Le promozioni non vengono inviate ad Anchor. Le promozioni non vengono inviate ad Anchor. Le tue promozioni Ventrata si applicano comunque al prezzo che il cliente paga in Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Le prenotazioni effettuate in Ventrata per un prodotto collegato al backend vengono create nell'account Anchor dell'operatore. Il funzionamento è il seguente:
Blocco quando un prodotto viene aggiunto al carrello. Conferma dopo il pagamento, con invio dei dati di contatto del cliente; il voucher/biglietto di Anchor viene acquisito in Ventrata (tranne PDF_FILE, che Ventrata non supporta). Le modifiche e le cancellazioni effettuate in Ventrata vengono inviate ad Anchor.
‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Ventrata ad Anchor. Se l'operatore modifica o cancella una prenotazione in Anchor, Ventrata non riceve alcuna notifica. Chiedi all'operatore di informarti di eventuali modifiche. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi ad Anchor. I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi ad Anchor. Se un prodotto li richiede, comunicali all'operatore in un altro modo. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse ad Anchor. Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse ad Anchor. Se l'operatore ne ha bisogno, comunicagliele in un altro modo. |
Extras Sync | ❌ |
Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Anchor. Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Anchor. Vengono prenotati solo prodotto, opzione e unità principali. |
Redemption Sync | ❌ |
I riscatti e le altre modifiche di stato in Anchor non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. I riscatti e le altre modifiche di stato in Anchor non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. Non supportato. Lo stato della prenotazione in Anchor, ad esempio Redeemed, non viene rinviato a Ventrata dopo la conferma. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Anchor. La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Anchor. |
Gift Card Sync | ❌ |
Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse ad Anchor. Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse ad Anchor. I pagamenti con carta regalo restano in Ventrata. |
✅ supportato · ❌ non supportato
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Anchor
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Anchor
Disponibilità in tempo reale: la disponibilità arriva da Anchor mentre gli utenti navigano.
Prenotazioni in una sola direzione: le modifiche che l'operatore apporta in Anchor non arrivano a Ventrata.
FAQ
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente la OCTO API Key o l'endpoint non sono corretti. Verificali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore impostato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla le impostazioni Backend Partner dell'operatore e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
I menu a tendina elencano ciò che l'operatore ti ha reso disponibile in Anchor. Chiedi all'operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Controlla prima la mappatura del prodotto: ogni opzione e unità deve essere mappata. Poi verifica che la fascia oraria sia ancora disponibile in Anchor. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente la OCTO API Key o l'OCTO Endpoint non sono corretti. Ricontrollali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore selezionato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla la configurazione del backend e riprova. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Encore Studios / Hornblower Group, Inc.
2645 Townsgate Rd, Building 200
Westlake Village, CA 91361, USA
Ventrata Partner ID: 9ffb6043-1f28-4c4c-8d1e-27679ad48555