Palisis TourCMS è un sistema di prenotazione e channel manager per tour operator, aziende di visite turistiche e trasporti e destination management company, di Palisis, la società svizzera di biglietteria per attrazioni ed esperienze. Gli operatori gestiscono inventario, tariffe per agenti e rapporti con i rivenditori dal suo back office, e il suo marketplace di distribuzione li collega a oltre 250 rivenditori connessi via API, con una base installata di tour operator e DMC che vendono itinerari multiprodotto tramite partner trade.
Collegare Palisis TourCMS a Ventrata ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Palisis TourCMS come sistema di prenotazione. Ventrata legge da Palisis TourCMS la loro disponibilità e i loro prezzi in tempo reale e ogni prenotazione che ricevi viene creata direttamente nell'account Palisis TourCMS dell'operatore.
Per saperne di più su Palisis TourCMS, visita palisis.com.
📒 NOTA
Vuoi invece che Palisis TourCMS rivenda i tuoi prodotti? Consulta Palisis TourCMS: connessione rivenditore.
Sito web principale | |
Tag | Booking / Ticketing System · Third-Party Booking System Channel Manager |
Funzionalità della connessione | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Sviluppato da | Ventrata (tramite Palisis TourCMS OCTO API) |
Questa connessione operatore (detta anche backend) ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Palisis TourCMS come sistema di prenotazione principale, e ogni prenotazione viene creata direttamente in Palisis TourCMS. Le funzionalità di questa connessione includono:
Availability Sync – la disponibilità in tempo reale proviene dall'account Palisis TourCMS dell'operatore.
Pricing Sync – i prezzi arrivano da Palisis TourCMS, oppure li imposti tu in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono inviate da Ventrata a Palisis TourCMS e Palisis TourCMS emette i biglietti o i voucher.
Creare la connessione con Palisis TourCMS
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Prima di iniziare:
Devi avere un accordo commerciale con l'operatore per le sue tariffe e condizioni.
Devi avere il valore del campo OCTO API nel formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID dell'operatore, Private API key) per l'operatore. Segui i passaggi qui sotto.
Devi ricreare i prodotti dell'operatore in Ventrata. Scopri come creare i prodotti. La connessione sincronizza disponibilità, prezzi e prenotazioni, ma non crea i prodotti in Ventrata.
Passaggio 1: crea un account agente TourCMS
Se non ti sei mai collegato a un operatore che usa TourCMS, crea un account agente gratuito nella pagina di registrazione partner di TourCMS. Completa l'account con i dati principali della tua azienda, così i partner potranno riconoscerti sulla piattaforma.
Passaggio 2: annota il tuo Marketplace ID e la Private API key
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account agente TourCMS, apri la pagina delle impostazioni API e annota il tuo TourCMS Marketplace Account ID e la Private API key.
Passaggio 3: chiedi al tuo operatore di collegarsi al tuo account agente
Contatta il tuo operatore e chiedigli di configurare una connessione al tuo account agente su TourCMS. Una volta fatto, potrà condividere con te il Channel ID.
Puoi vedere i Channel ID anche nel tuo account agente TourCMS, nella pagina delle connessioni ai canali.
Passaggio 4: configura l'operatore in Ventrata
Trovi il tuo Marketplace Account ID e la Private API key nel tuo account agente TourCMS all'indirizzo admin.tourcms.com/partner/api/settings.php. Il tuo operatore configura la connessione al tuo account agente e condivide con te il Channel ID. Puoi vedere i Channel ID anche all'indirizzo admin.tourcms.com/partner/channels/connections.php.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Operators e apri l'operatore. Se non esiste ancora, crealo prima come operatore.
Nella sezione Backend Partner, seleziona Palisis TourCMS e inserisci il valore del campo OCTO API nel formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID dell'operatore, Private API key).
Inserisci il valore in un'unica stringa, ad esempio 11111|22222|1abc1234xyz per Marketplace ID 11111, Channel ID 22222 e chiave API 1abc1234xyz.
Fai clic su Update Operator.
📒 NOTA – Ogni valore del campo OCTO API nel formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID dell'operatore, Private API key) ti collega a un solo operatore. Configura separatamente ogni operatore Palisis TourCMS.
Passaggio 5: collega ogni prodotto
Apri il prodotto dell'operatore in Products → Products e modificalo. Verifica che Operator sia impostato su questo operatore.
Seleziona Backend Connected. Seleziona Backend Availability per usare la disponibilità di Palisis TourCMS e Backend Pricing per usare i prezzi di Palisis TourCMS.
Fai clic su Update Product.
📒 NOTA
Palisis TourCMS invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore.
Seleziona Backend Availability per recuperare la disponibilità da TourCMS e Backend Pricing per recuperare i prezzi.
Senza queste opzioni, il prodotto usa la disponibilità e i prezzi impostati in Ventrata, ma invia comunque le prenotazioni a TourCMS.
Mappare i prodotti su Palisis TourCMS
‼️ IMPORTANTE
La mappatura indica a Ventrata per quali prodotto, opzione e unità di Palisis TourCMS verificare la disponibilità e prenotare. Se un prodotto collegato al backend non è mappato correttamente, le sue prenotazioni non vanno a buon fine. Un'evidenziazione rossa sull'intera riga del prodotto indica un prodotto mappato in modo errato.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Products e apri il prodotto.
Apri la scheda Mappings. Compare dopo che il prodotto è stato impostato come Backend Connected.
Per ogni opzione e unità Ventrata, seleziona dai menu a tendina, che Ventrata carica da Palisis TourCMS, il prodotto, l'opzione e le unità corrispondenti di Palisis TourCMS. Non lasciare nessun campo vuoto.
Fai clic su Save Changes.
📗 SUGGERIMENTO
Dopo la mappatura effettua una prenotazione di test e chiedi all'operatore di confermare che sia arrivata nel suo account Palisis TourCMS.
Gestire la connessione con Palisis TourCMS
Aggiorna la mappatura quando l'operatore modifica prodotti, opzioni o unità in Palisis TourCMS.
Sostituisci la chiave sull'operatore se Palisis TourCMS o l'operatore ne emettono una nuova.
Disattiva Backend Availability o Backend Pricing su un prodotto per usare invece la disponibilità o i prezzi di Ventrata. Le prenotazioni vengono comunque inviate a Palisis TourCMS.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Palisis TourCMS. Qui la direzione è opposta a quella di una connessione rivenditore: è Ventrata a chiamare Palisis TourCMS, tramite Palisis TourCMS OCTO API. Per ogni funzionalità spiega quali chiamate effettua Ventrata, quando e cosa significa per te.
In breve: Ventrata chiede a Palisis TourCMS disponibilità e prezzi ogni volta che qualcuno visualizza un prodotto collegato al backend e crea ogni prenotazione nell'account Palisis TourCMS dell'operatore. Palisis TourCMS non rinvia modifiche a Ventrata.
Le tempistiche sono quelle tipiche di Palisis TourCMS, arrotondate, e possono cambiare.
Product Mapping | ✅ |
Mappi ogni prodotto, opzione e unità Ventrata al prodotto Palisis TourCMS dell'operatore nella Ventrata Dashboard. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: se qualcosa manca nel menu a tendina, l'operatore non te l'ha reso disponibile in Palisis TourCMS. Chiedigli di farlo. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Palisis TourCMS. Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Palisis TourCMS. Crei e descrivi tu stesso i prodotti in Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Backend Availability attivo, Ventrata verifica la disponibilità in tempo reale dell'operatore in Palisis TourCMS. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: i clienti prenotano sulla disponibilità in tempo reale dell'operatore in Palisis TourCMS, quindi non puoi vendere in eccesso una fascia oraria che l'operatore ha già venduto altrove. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Backend Pricing attivo, Ventrata prende i prezzi da Palisis TourCMS. Il funzionamento è il seguente:
Palisis TourCMS invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore. |
Promotions Sync | ❌ |
Le promozioni non vengono inviate a Palisis TourCMS. Le promozioni non vengono inviate a Palisis TourCMS. Le tue promozioni Ventrata si applicano comunque al prezzo che il cliente paga in Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Le prenotazioni effettuate in Ventrata per un prodotto collegato al backend vengono create nell'account Palisis TourCMS dell'operatore. Il funzionamento è il seguente:
Invia prenotazioni, modifiche e cancellazioni da Ventrata a TourCMS. Riceve voucher/biglietti da TourCMS e li emette ai tuoi clienti.
‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Ventrata a Palisis TourCMS. Se l'operatore modifica o cancella una prenotazione in Palisis TourCMS, Ventrata non riceve alcuna notifica. Chiedi all'operatore di informarti di eventuali modifiche. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Palisis TourCMS. I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Palisis TourCMS. Se un prodotto li richiede, comunicali all'operatore in un altro modo. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Palisis TourCMS. Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Palisis TourCMS. Se l'operatore ne ha bisogno, comunicagliele in un altro modo. |
Extras Sync | ❌ |
Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Palisis TourCMS. Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Palisis TourCMS. Vengono prenotati solo prodotto, opzione e unità principali. |
Redemption Sync | ❌ |
I riscatti e le altre modifiche di stato in Palisis TourCMS non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. I riscatti e le altre modifiche di stato in Palisis TourCMS non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Palisis TourCMS. La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Palisis TourCMS. |
Gift Card Sync | ❌ |
Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Palisis TourCMS. Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Palisis TourCMS. I pagamenti con carta regalo restano in Ventrata. |
✅ supportato · ❌ non supportato
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Palisis TourCMS
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Palisis TourCMS
Disponibilità in tempo reale: la disponibilità arriva da Palisis TourCMS mentre gli utenti navigano.
Prenotazioni in una sola direzione: le modifiche che l'operatore apporta in Palisis TourCMS non arrivano a Ventrata.
FAQ
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente il valore del campo OCTO API nel formato {marketplace_id}|{channel_id}|{api_key} (TourCMS Marketplace Account ID, Channel ID dell'operatore, Private API key) o l'endpoint non sono corretti. Verificali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore impostato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla le impostazioni Backend Partner dell'operatore e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
I menu a tendina elencano ciò che l'operatore ti ha reso disponibile in Palisis TourCMS. Chiedi all'operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Controlla prima la mappatura del prodotto: ogni opzione e unità deve essere mappata. Poi verifica che la fascia oraria sia ancora disponibile in Palisis TourCMS. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente il Marketplace ID, la Private API key o il Channel ID non sono corretti. Ricontrollali. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore selezionato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla la configurazione del backend e riprova. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Palisis AG
Florastrasse 18a
8610 Uster, Switzerland
Ventrata Partner ID: 38f058f1-2c12-44a9-a5b7-1f498256f882