Universal SmartOrder è il sistema di ordinazione trade di Universal Destinations & Experiences, la divisione di Comcast NBCUniversal che gestisce Universal Orlando, Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan, Universal Beijing, Universal Studios Singapore, Epic Universe, Universal Kids Resort e Universal Horror Unleashed. È un livello web basato sul sistema Galaxy di Gateway Ticketing, tramite il quale i parchi Universal distribuiscono gli ingressi agli acquirenti trade.
Collegare Universal SmartOrder a Ventrata ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Universal SmartOrder come sistema di prenotazione. Ventrata legge da Universal SmartOrder la loro disponibilità e i loro prezzi in tempo reale e ogni prenotazione che ricevi viene creata direttamente nell'account Universal SmartOrder dell'operatore.
Per saperne di più su Universal SmartOrder, visita udx.com.
📒 NOTA
Questa connessione è in fase di test e potrebbe non essere disponibile per tutti gli utenti.
‼️ IMPORTANTE
L'API di Universal SmartOrder è un'API personalizzata che non segue lo standard API OCTO, il che può limitare alcune funzionalità e capacità.
Sito web principale | |
Tag | Custom / Proprietary Operator System |
Funzionalità della connessione | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Sviluppato da | Ventrata (tramite Universal SmartOrder API) |
Questa connessione operatore (detta anche backend) ti permette di rivendere i prodotti di operatori che usano Universal SmartOrder come sistema di prenotazione principale, e ogni prenotazione viene creata direttamente in Universal SmartOrder. Le funzionalità di questa connessione includono:
Availability Sync – la disponibilità in tempo reale proviene dall'account Universal SmartOrder dell'operatore.
Pricing Sync – i prezzi arrivano da Universal SmartOrder, oppure li imposti tu in Ventrata.
Bookings Sync – le prenotazioni vengono inviate da Ventrata a Universal SmartOrder e Universal SmartOrder emette i biglietti o i voucher.
L'API esterna di Universal SmartOrder usata per questa connessione è un'API personalizzata che non segue lo standard API OCTO, il che può limitare alcune funzionalità e capacità.
Creare la connessione con Universal SmartOrder
🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Prima di iniziare:
Devi avere un accordo commerciale con l'operatore per le sue tariffe e condizioni.
Devi avere Customer ID, Client ID e Client Secret di Universal SmartOrder (credenziali di produzione) dell'operatore. Segui i passaggi qui sotto.
Un rapporto commerciale con Universal, con un conto a pagamento anticipato. Il credito concordato al momento non è supportato da questa connessione.
Universal di solito richiede che i biglietti seguano un formato specifico. Chiedi i requisiti al tuo referente Universal e configura di conseguenza un Voucher Template prima di impostare la connessione.
Devi ricreare i prodotti dell'operatore in Ventrata. Scopri come creare i prodotti. La connessione sincronizza disponibilità, prezzi e prenotazioni, ma non crea i prodotti in Ventrata.
Passaggio 1: configurare l'operatore in Ventrata
Contatta Universal per ottenere le tue credenziali di produzione della SmartOrder API.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Operators e apri l'operatore. Se non esiste ancora, crealo prima come operatore.
Nella sezione Backend Partner, seleziona Universal SmartOrder e inserisci Customer ID, Client ID e Client Secret di Universal SmartOrder (credenziali di produzione).
Press Update Operator.
Passaggio 2: collega ogni prodotto
Apri il prodotto dell'operatore in Products → Products e modificalo. Verifica che Operator sia impostato su questo operatore.
Seleziona Backend Connected. Seleziona Backend Availability per usare la disponibilità di Universal SmartOrder e Backend Pricing per usare i prezzi di Universal SmartOrder.
Press Update Product.
📒 NOTA
Universal SmartOrder invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore.
Seleziona Backend Availability per recuperare la disponibilità da SmartOrder e Backend Pricing per recuperare i prezzi.
Senza queste opzioni, il prodotto usa la disponibilità e i prezzi impostati in Ventrata, ma invia comunque le prenotazioni a SmartOrder.
Mappare i prodotti su Universal SmartOrder
‼️ IMPORTANTE
La mappatura indica a Ventrata per quali prodotto, opzione e unità di Universal SmartOrder verificare la disponibilità e prenotare. Se un prodotto collegato al backend non è mappato correttamente, le sue prenotazioni non vanno a buon fine. Un'evidenziazione rossa sull'intera riga del prodotto indica un prodotto mappato in modo errato.
Nella Ventrata Dashboard, vai su Products → Products e apri il prodotto.
Apri la scheda Mappings. Compare dopo che il prodotto è stato impostato come Backend Connected.
Per ogni opzione e unità Ventrata, seleziona dai menu a tendina, che Ventrata carica da Universal SmartOrder, il prodotto, l'opzione e le unità corrispondenti di Universal SmartOrder. Non lasciare nessun campo vuoto.
Press Save Changes.
📗 SUGGERIMENTO
Dopo la mappatura effettua una prenotazione di test e chiedi all'operatore di confermare che sia arrivata nel suo account Universal SmartOrder.
Gestire la connessione con Universal SmartOrder
Aggiorna la mappatura quando l'operatore modifica prodotti, opzioni o unità in Universal SmartOrder.
Sostituisci la chiave sull'operatore se Universal SmartOrder o l'operatore ne emettono una nuova.
Disattiva Backend Availability o Backend Pricing su un prodotto per usare invece la disponibilità o i prezzi di Ventrata. Le prenotazioni vengono comunque inviate a Universal SmartOrder.
Funzionalità della connessione in dettaglio
Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Universal SmartOrder. Qui la direzione è opposta a quella di una connessione rivenditore: è Ventrata a chiamare Universal SmartOrder, tramite Universal SmartOrder API. Per ogni funzionalità spiega quali chiamate effettua Ventrata, quando e cosa significa per te.
In breve: Ventrata chiede a Universal SmartOrder disponibilità e prezzi ogni volta che qualcuno visualizza un prodotto collegato al backend e crea ogni prenotazione nell'account Universal SmartOrder dell'operatore. Universal SmartOrder non rinvia modifiche a Ventrata.
Le tempistiche sono quelle tipiche di Universal SmartOrder, arrotondate, e possono cambiare.
Product Mapping | ✅ |
Mappi ogni prodotto, opzione e unità Ventrata al prodotto Universal SmartOrder dell'operatore nella Ventrata Dashboard. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: se qualcosa manca nel menu a tendina, l'operatore non te l'ha reso disponibile in Universal SmartOrder. Chiedigli di farlo. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Universal SmartOrder. Ventrata non importa i contenuti dei prodotti da Universal SmartOrder. Crei e descrivi tu stesso i prodotti in Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Con Backend Availability attivo, Ventrata verifica la disponibilità in tempo reale dell'operatore in Universal SmartOrder. Il funzionamento è il seguente:
Cosa significa per te: i clienti prenotano sulla disponibilità in tempo reale dell'operatore in Universal SmartOrder, quindi non puoi vendere in eccesso una fascia oraria che l'operatore ha già venduto altrove. |
Pricing Sync | ✅ |
Con Backend Pricing attivo, Ventrata prende i prezzi da Universal SmartOrder. Il funzionamento è il seguente:
Universal SmartOrder invia sia i prezzi al pubblico sia i prezzi netti. Con Backend Pricing selezionato, Ventrata registra il prezzo al pubblico come tuo prezzo di vendita e il prezzo netto come tuo prezzo di costo, indipendentemente dalla percentuale di costo impostata sull'operatore. |
Promotions Sync | ❌ |
Le promozioni non vengono inviate a Universal SmartOrder. Le promozioni non vengono inviate a Universal SmartOrder. Le tue promozioni Ventrata si applicano comunque al prezzo che il cliente paga in Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Le prenotazioni effettuate in Ventrata per un prodotto collegato al backend vengono create nell'account Universal SmartOrder dell'operatore. Il funzionamento è il seguente:
Invia prenotazioni, modifiche e cancellazioni da Ventrata a SmartOrder. Riceve voucher/biglietti da SmartOrder e li emette ai tuoi clienti.
‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Ventrata a Universal SmartOrder. Se l'operatore modifica o cancella una prenotazione in Universal SmartOrder, Ventrata non riceve alcuna notifica. Chiedi all'operatore di informarti di eventuali modifiche. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Universal SmartOrder. I dettagli di pickup e drop-off non vengono trasmessi a Universal SmartOrder. Se un prodotto li richiede, comunicali all'operatore in un altro modo. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Universal SmartOrder. Le risposte alle tue domande di prenotazione non vengono trasmesse a Universal SmartOrder. Se l'operatore ne ha bisogno, comunicagliele in un altro modo. |
Extras Sync | ❌ |
Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Universal SmartOrder. Extra e componenti aggiuntivi non vengono prenotati in Universal SmartOrder. Vengono prenotati solo prodotto, opzione e unità principali. |
Redemption Sync | ❌ |
I riscatti e le altre modifiche di stato in Universal SmartOrder non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. I riscatti e le altre modifiche di stato in Universal SmartOrder non vengono rinviati a Ventrata dopo la conferma di una prenotazione. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Universal SmartOrder. La scansione dei pass walk-up non è disponibile con Universal SmartOrder. |
Gift Card Sync | ❌ |
Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Universal SmartOrder. Le carte regalo Ventrata non vengono trasmesse a Universal SmartOrder. I pagamenti con carta regalo restano in Ventrata. |
✅ supportato · ❌ non supportato
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Universal SmartOrder
Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Universal SmartOrder
Disponibilità in tempo reale: la disponibilità arriva da Universal SmartOrder mentre gli utenti navigano.
Prenotazioni in una sola direzione: le modifiche che l'operatore apporta in Universal SmartOrder non arrivano a Ventrata.
API personalizzata: l'API di Universal SmartOrder non è OCTO, quindi alcune funzionalità possono essere limitate rispetto ai backend OCTO.
SmartOrder è un livello di API web personalizzato basato sul sistema Galaxy (Gateway Ticketing) gestito da Universal Studios Hollywood, per i rivenditori di Universal Studios Hollywood e di altri parchi Universal selezionati.
FAQ
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore quando salvo la configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente Customer ID, Client ID e Client Secret di Universal SmartOrder (credenziali di produzione) o l'endpoint non sono corretti. Verificali con il tuo operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore impostato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla le impostazioni Backend Partner dell'operatore e riprova. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
Il prodotto, l'opzione o l'unità che voglio mappare non compare nel menu a tendina.
I menu a tendina elencano ciò che l'operatore ti ha reso disponibile in Universal SmartOrder. Chiedi all'operatore. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Le prenotazioni non vanno a buon fine per un prodotto collegato al backend.
Controlla prima la mappatura del prodotto: ogni opzione e unità deve essere mappata. Poi verifica che la fascia oraria sia ancora disponibile in Universal SmartOrder. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Ricevo un errore durante il salvataggio della configurazione del backend dell'operatore.
Molto probabilmente le credenziali di produzione della SmartOrder API (Customer ID, Client ID, Client Secret) non sono valide. Ricontrollale con Universal. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Nelle impostazioni del prodotto non c'è la casella Backend Connected.
Molto probabilmente l'operatore selezionato sul prodotto non ha un backend configurato. Controlla la configurazione del backend e riprova. Se il problema persiste, contatta l'assistenza.
Il prodotto (PLU) che voglio mappare non è nel menu a tendina.
Il prodotto (PLU) che voglio mappare non è nel menu a tendina.
Il menu a tendina viene caricato da SmartOrder in base ai PLU che Universal ti ha reso disponibili. Se ti manca un prodotto specifico, ricontrolla con Universal.
Risorse utili
📚 Altro sulle connessioni Ventrata
Informazioni sul partner
Universal City Development Partners, Ltd. d/b/a Universal Orlando Resort; Universal City Studios LLC d/b/a Universal Studios Hollywood; Universal Studios LLC d/b/a Universal CityWalk Hollywood; Universal City Travel Partners d/b/a Universal Parks & Resorts Vacation
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819, USA
Ventrata Partner ID: a918dfee-fc29-46f9-b017-b00be9331dbf