Protect Group vende complementos de proteção de reservas, com destaque para o Refund Protect. O cliente paga uma taxa no checkout para tornar a reserva reembolsável, e Protect Group gere o processo de reembolso com o cliente, incluindo o pedido, o apoio ao cliente e os pagamentos, enquanto o operador mantém a receita original da reserva. Trabalha com marcas de bilhética, transportes, hotelaria e viagens. Para os operadores, traz uma venda adicional no checkout paga pelo viajante, sem qualquer gestão administrativa de reembolsos.
Ligar Protect Group à Ventrata dá-lhe acesso apenas de leitura às suas reservas, para que os upgrades Refund Protect sejam associados às reservas que cobrem e os reembolsos elegíveis possam ser processados. Ajuda a aumentar a confiança dos clientes e a reduzir a gestão administrativa dos reembolsos, e gera receita adicional enquanto mantém a receita original da reserva.
Para saber mais sobre Protect Group, visite protect.group/en-us/products/refund-protect.
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Etiquetas | Refund Protection |
Desenvolvido por | Protect Group (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a Protect Group para que possa identificar as reservas com Refund Protect e processar os reembolsos elegíveis. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê todos os dados das suas reservas – incluindo as informações dos clientes.
Recebe as alterações das reservas – à medida que acontecem.
Encontra as reservas com Refund Protect – identifica as reservas com o extra Refund Protect aplicado, para validar e processar os pedidos de reembolso elegíveis.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group tem acesso a TODOS os dados de reservas da sua conta Ventrata, e não apenas às reservas com o respetivo extra aplicado, incluindo nomes, endereços de email, números de telefone, detalhes da reserva e quaisquer informações adicionais dos clientes recolhidas durante a reserva. Tem de prever esta partilha de dados nos seus termos de privacidade e/ou de reserva, quando aplicável. É da sua responsabilidade divulgá-la na sua Política de Privacidade, nos seus Termos e Condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou conformidade exigidos na sua jurisdição. A Ventrata não presta aconselhamento jurídico e não assume qualquer responsabilidade pela sua conformidade com a regulamentação em matéria de privacidade ou proteção de dados.
‼️ IMPORTANTE
Só avance com a configuração depois de a equipa de Protect Group lhe indicar. Primeiro, tem de ter um acordo comercial com Protect Group.
📒 NOTA
O Refund Protect é oferecido na Ventrata como Product Extra, configurado de acordo com o seu acordo comercial e as orientações de implementação de Protect Group.
‼️ IMPORTANTE
Protect Group irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com Protect Group
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com Protect Group.
A sua política de privacidade e/ou os seus termos de reserva devem prever a partilha de dados com Protect Group.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Protect Group na lista de parceiros.
Configure o Product Extra Refund Protect em cada produto em que o pretenda oferecer (consulte a secção Product Extra).
Defina o preço do extra de acordo com o seu acordo comercial.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Protect Group e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que Protect Group pode aceder.
Partilhar o acesso com Protect Group
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Protect Group, para que este possa concluir a configuração do lado de Protect Group.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com Protect Group
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Protect Group pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Protect Group.
Criar uma conta Protect Group
Tem de ter um acordo comercial com Protect Group antes de utilizar esta conexão.
Se ainda não tiver uma conta, visite https://www.protect.group/en-us/contact ou contacte:
Dylan Silver, Head of Sales: [email protected]
Stephen Joyce, Global Strategy Lead, Travel & Tours: [email protected]
Só avance com os restantes passos de configuração depois de a equipa de Protect Group lhe dar indicação para o fazer.
Rever a sua política de privacidade e os seus termos
Se aplicável, deve contemplar a partilha de dados com Protect Group na sua política de privacidade e/ou nos seus termos de reserva.
Ligar Protect Group dá-lhe acesso API a TODOS os dados de reservas da sua conta Ventrata (e não apenas às reservas com o respetivo extra aplicado), incluindo informações que identificam os clientes, como nomes, endereços de email, números de telefone, detalhes da reserva e quaisquer informações adicionais dos clientes recolhidas durante o processo de reserva.
É da sua responsabilidade garantir que esta partilha de dados é devidamente divulgada na sua Política de Privacidade e nos seus Termos e Condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou conformidade exigidos na sua jurisdição. A Ventrata não presta aconselhamento jurídico e não assume qualquer responsabilidade por garantir que a sua empresa cumpre a regulamentação aplicável em matéria de privacidade ou proteção de dados.
Criar o Product Extra
Permissões de função necessárias: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing (além de See Connections e Modify Connections para a conexão).
O Refund Protect tem de ser configurado como Product Extra em cada produto em que o pretenda oferecer. Salvo indicação em contrário de Protect Group, configure o extra da seguinte forma.
Name
MAKE MY BOOKING REFUNDABLEDescription
Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Covered reasons include:
• Illness or Injury
• Pregnancy Complications
• Pre-existing Medical Conditions
• Jury Service
• Death of Immediate Family
• Armed Forces and Emergency Services Recall
• Scheduled Airline Failure
• Home Emergency
• Public Transport Failure
Terms & Conditions: <a href="https://www.refundable.me/">https://www.refundable.me/</a>Code
REFUND-PROTECTEmbora não seja obrigatório, a utilização deste código facilita a identificação dos extras Refund Protect por parte de Protect Group ao aceder aos dados de reservas através da API.
Available on: Booking
Pricing type: Percentage
Tax rate: configure a taxa de imposto aplicável à sua empresa.
Sources: certifique-se de que o extra está desativado para a origem Direct API, pois as integrações Direct API não suportam o Refund Protect.
Configure as restantes definições conforme indicado pelo seu contacto de implementação em Protect Group. Pode testar a forma como este extra aparece no seu checkout e noutras origens de reserva selecionadas. Repita este passo para cada produto em que pretenda disponibilizar o Refund Protect durante o checkout.
Configurar o preço do extra
Configure o preço do Product Extra de acordo com o seu acordo comercial com Protect Group.
Por exemplo, se o Refund Protect tiver de ser oferecido a 5% do valor da reserva, configure o extra com preço Percentage e defina o valor como 5%. Repita este passo para cada produto em que pretenda disponibilizar o Refund Protect durante o checkout.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Protect Group: o que Protect Group faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê reservas | ✅ |
Obtém todos os dados das reservas, incluindo as informações dos clientes. Inclui todas as reservas dentro do âmbito permitido da conexão, e não apenas as que têm Refund Protect aplicado. Recebe atualizações em tempo real sobre as alterações das reservas. As atualizações chegam à medida que as alterações ocorrem.
O que isto significa para si: não é possível limitar Protect Group apenas às reservas com Refund Protect. |
Identifica os extras Refund Protect | ✅ |
Encontra as reservas com o extra Refund Protect. Utiliza o extra na reserva para validar e processar os pedidos de reembolso elegíveis na plataforma de Protect Group. A utilização do código REFUND-PROTECT facilita este processo. |
Não suportado | ❌ |
O que a conexão com Protect Group não abrange.
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✅ suportado · ❌ não suportado
Perguntas frequentes
Posso limitar o acesso de Protect Group apenas às reservas com Refund Protect aplicado?
Posso limitar o acesso de Protect Group apenas às reservas com Refund Protect aplicado?
Não. De momento, não é possível. A conexão dá a Protect Group acesso a todos os dados de reservas disponíveis através da conexão, e não apenas às reservas em que o Refund Protect foi aplicado. Se tiver permitido destinos, produtos ou unidades específicos nas definições da conexão, Protect Group só tem acesso aos dados de reservas dentro desse âmbito. Certifique-se de que esta partilha de dados está prevista na sua política de privacidade, nos seus termos e condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou privacidade.
Posso utilizar esta conexão com outros produtos de Protect Group, como o Delay Protect, o CFAR ou o Protect Plus?
Posso utilizar esta conexão com outros produtos de Protect Group, como o Delay Protect, o CFAR ou o Protect Plus?
Não. A conexão Ventrata atual suporta apenas o Refund Protect. Outros produtos de Protect Group, incluindo o Delay Protect, o CFAR e o Protect Plus, não são suportados de momento. Contacte Protect Group se pretender discutir o suporte de produtos adicionais.
Protect Group cancela automaticamente a reserva ou cria uma transação de reembolso na Ventrata?
Protect Group cancela automaticamente a reserva ou cria uma transação de reembolso na Ventrata?
Não. Protect Group trata os reembolsos elegíveis diretamente com o cliente, fora da Ventrata. A integração não cancela automaticamente a reserva na Ventrata nem cria uma transação de reembolso. Qualquer cancelamento, registo de reembolso ou atualização operacional necessário na Ventrata tem de ser gerido manualmente pela sua equipa.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Event Protect Limited
Suite 3 Indigo Blu, 14 Crown Point Road, Leeds, LS10 1EL, United Kingdom
ID de parceiro Ventrata: 7de36cf5-e340-4ee6-8296-94738abdca9a