Tego Group é uma empresa britânica que se apresenta como infraestrutura de receita para plataformas de reservas, fornecendo produtos complementares de margem elevada vendidos aos consumidores no checkout. O seu produto principal, o Refund Shield, permite aos operadores turísticos e às atrações oferecer aos clientes a opção de tornar a sua reserva totalmente reembolsável, acrescentando no checkout um upgrade opcional mediante uma taxa. Tego Group gere todo o serviço de reembolso, e os operadores têm visibilidade sobre a taxa de adesão, a conversão e o desempenho das receitas. Para um operador, é uma ferramenta de margem e de conversão, e não uma fonte de procura de viajantes.
Ligar Tego Group à Ventrata dá-lhe acesso apenas de leitura às suas reservas, para que os upgrades Refund Shield sejam associados às reservas que cobrem. O Refund Shield ajuda a reduzir a hesitação na compra e a aumentar o valor do carrinho, e gera receita adicional enquanto Tego Group gere o serviço de reembolso.
Para saber mais sobre Tego Group, visite tego-group.com/products/refund-shield.
📒 NOTA
Esta conexão estará disponível brevemente. Está em desenvolvimento. Se a quiser utilizar, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.
Website principal | |
Etiquetas | Refund Protection |
Desenvolvido por | Tego Group (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a Tego Group para que possa associar os upgrades Refund Shield às reservas que cobrem e processar os reembolsos elegíveis. As funcionalidades desta conexão incluem:
Lê todos os dados das suas reservas – incluindo as informações dos clientes.
Recebe atualizações das reservas em tempo real – à medida que as reservas mudam.
Identifica as reservas com Refund Shield – e utiliza-as para validar e processar os pedidos de reembolso elegíveis.
‼️ IMPORTANTE
Ligar Tego Group dá-lhe acesso API a todos os dados de reservas da sua conta Ventrata (e não apenas às reservas com o respetivo extra aplicado), incluindo nomes, endereços de email, números de telefone, detalhes da reserva e quaisquer informações adicionais dos clientes recolhidas durante o processo de reserva. Se tiver permitido destinos, produtos ou unidades específicos na conexão, Tego Group só vê os dados de reservas dentro desse âmbito.
📒 NOTA
Na Ventrata, o Refund Shield é oferecido como Product Extra, configurado por si de acordo com o seu acordo comercial e as orientações de implementação de Tego Group. Tego Group utiliza depois a conexão API para encontrar as reservas em que o Refund Shield foi aplicado e processar os pedidos de reembolso elegíveis.
‼️ IMPORTANTE
Tego Group irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com Tego Group
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com Tego Group antes de utilizar esta conexão.
Preveja a partilha de dados com Tego Group nos seus termos de privacidade e/ou de reserva, se aplicável.
Só avance com a configuração quando a equipa de Tego Group lhe indicar.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Tego Group na lista de parceiros.
Opcional: permita/exclua produtos, destinos ou itens para limitar os dados a que Tego Group pode aceder.
Configure o Refund Shield como Product Extra em cada produto em que o pretenda oferecer (consulte a secção Product Extra).
Defina o preço do extra de acordo com o seu acordo comercial com Tego Group.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Tego Group e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que Tego Group pode aceder.
Partilhar o acesso com Tego Group
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Tego Group, para que este possa concluir a configuração do lado de Tego Group.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com Tego Group
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Tego Group pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Tego Group.
Contactos em Tego Group
Se ainda não tiver uma conta Tego Group, visite tego-group.com/contact ou contacte:
Fedrick Justin Payot, Business Development Manager: [email protected]
Marcus Worsley, cofundador: [email protected]
Configurar o Product Extra Refund Shield
Permissões de função necessárias: See Products, Modify Products, See Extras, Modify Extras, See Pricing, Modify Pricing.
O Refund Shield tem de ser configurado como Product Extra em cada produto em que o pretenda oferecer. Salvo indicação em contrário de Tego Group, configure o extra da seguinte forma.
Name: contacte Tego Group para obter a formulação exata, por exemplo MAKE MY BOOKING REFUNDABLE.
Description: contacte Tego Group para obter a formulação exata, por exemplo Upgrade to a refundable booking and protect your purchase against a variety of emergencies. Full refund and no cancellation fees.
Code: REFUND-SHIELD. Não é obrigatório, mas facilita a identificação dos extras Refund Shield nos dados de reservas por parte de Tego Group.
Available on: Booking.
Pricing type: Percentage.
Tax rate: configure a taxa de imposto aplicável à sua empresa.
Sources: certifique-se de que o extra está desativado para a origem Direct API, pois as integrações Direct API não suportam o Refund Shield.
Configure as restantes definições conforme indicado pelo seu contacto de implementação em Tego Group. Pode testar a forma como o extra aparece no seu checkout e noutras origens de reserva selecionadas. Repita este processo para cada produto em que pretenda disponibilizar o Refund Shield no checkout.
Configurar o preço do extra
Configure o preço do Product Extra de acordo com o seu acordo comercial com Tego Group. Por exemplo, se o Refund Shield for oferecido a 5% do valor da reserva, utilize o preço Percentage e defina o valor como 5%. Repita para cada produto em que pretenda disponibilizar o Refund Shield no checkout.
Rever a sua política de privacidade e os seus termos
Se aplicável, deve contemplar a partilha de dados com Tego Group na sua política de privacidade e/ou nos seus termos de reserva.
É da sua responsabilidade garantir que esta partilha de dados é devidamente divulgada na sua Política de Privacidade, nos seus Termos e Condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou conformidade exigidos na sua jurisdição. A Ventrata não presta aconselhamento jurídico e não assume qualquer responsabilidade por garantir que a sua empresa cumpre a regulamentação aplicável em matéria de privacidade ou proteção de dados.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Tego Group: o que Tego Group faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê reservas | ✅ |
Lê todos os dados das reservas, incluindo as informações dos clientes. Tego Group obtém as reservas dentro do âmbito da conexão. Recebe atualizações sobre as alterações das reservas à medida que ocorrem. Atualizações em tempo real sobre as alterações das reservas. Encontra as reservas em que o extra Refund Shield foi aplicado. Utiliza esta informação para validar e processar os pedidos de reembolso elegíveis através da plataforma de Tego Group.
O que isto significa para si: vê todas as reservas dentro do âmbito, e não apenas as que têm Refund Shield. |
Não suportado | ❌ |
O que a conexão com Tego Group não abrange.
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✅ suportado · ❌ não suportado
Perguntas frequentes
Posso limitar o acesso de Tego Group apenas às reservas com Refund Shield aplicado?
Posso limitar o acesso de Tego Group apenas às reservas com Refund Shield aplicado?
Não. De momento, não é possível. A conexão dá a Tego Group acesso a todos os dados de reservas disponíveis através dela. Se tiver permitido destinos, produtos ou unidades específicos, Tego Group só vê os dados de reservas dentro desse âmbito. Certifique-se de que isto está previsto na sua política de privacidade, nos seus termos e condições e em quaisquer outros processos de consentimento ou privacidade dos clientes.
Posso utilizar esta conexão com outros produtos de Tego Group, como o Air Shield e o Baggage Shield?
Posso utilizar esta conexão com outros produtos de Tego Group, como o Air Shield e o Baggage Shield?
Não. A conexão Ventrata atual suporta apenas o Refund Shield. Contacte Tego Group se pretender discutir o suporte de produtos adicionais.
Tego Group cancela automaticamente a reserva ou cria uma transação de reembolso na Ventrata?
Tego Group cancela automaticamente a reserva ou cria uma transação de reembolso na Ventrata?
Não. Tego Group trata os reembolsos elegíveis diretamente com o cliente, fora da Ventrata. A integração não cancela a reserva na Ventrata nem cria uma transação de reembolso. A sua equipa tem de gerir manualmente na Ventrata qualquer cancelamento de reserva, registo de reembolso ou atualização operacional.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Tego Group Limited
C/O Rayner Essex LLP, Tavistock House South, Tavistock Square, London, WC1H 9LG, United Kingdom
ID de parceiro Ventrata: 6a56d06b-bd81-4f09-89e2-ff86f7905cfe