com tecnologia Tourplan

Abbey Group é uma empresa de gestão de destinos (DMC) sediada em Dublin, fundada em 1978, que vende a Irlanda e o Reino Unido exclusivamente ao setor profissional das viagens de todo o mundo, a partir de escritórios em Dublin, Edimburgo e Londres, com as designações comerciais Abbey The Destination Experts, Moloney & Kelly e Abbey Conferences. Para os operadores, traz apenas procura profissional: itinerários de grupos, conferências e à medida para mais de 1500 parceiros profissionais em 60 países, cerca de 126 000 visitantes por ano, reservados com muita antecedência. Abbey Group utiliza Tourplan como fornecedor de conectividade.

Ligar Abbey Group à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente. Abbey Group funciona com Tourplan e recebe os seus produtos através da respetiva integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Abbey Group, visite abbeygroupdmc.com.

Website principal	abbeygroupdmc.com
Etiquetas	Receptive & Inbound Operator · Multi-day & Packaged Tours
Mercados de destino	🇮🇪 Irlanda · 🇬🇧 Reino Unido
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Programas na Irlanda e no Reino Unido exclusivamente para o setor profissional de viagens
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Tourplan (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Abbey Group sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Abbey Group consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Abbey Group obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Abbey Group são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Abbey Group

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Abbey Group para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de abbeygroupdmc.com. Para iniciar um acordo, contacte-os em abbeydestinationexperts.com/contact-us e selecione Supplier / partner / agent registration.
Tem de criar Abbey Group como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Abbey Group (com tecnologia Tourplan) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Abbey Group na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Abbey Group e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Abbey Group

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Abbey Group e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Abbey Group não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Abbey Group pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Abbey Group

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Abbey Group pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Abbey Group.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Abbey Group: que chamadas à API OCTO da Ventrata Abbey Group faz (através da integração certificada de Tourplan), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Abbey Group obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Abbey Group, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Abbey Group na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Abbey Group mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Abbey Group. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Abbey Group configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Abbey Group volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Abbey Group – Abbey Group associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Abbey Group faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Abbey Group, se Abbey Group disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Abbey Group só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Abbey Group pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Abbey Group sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Abbey Group não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Abbey Group utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Abbey Group.
Availability Sync	✅	Abbey Group consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Abbey Group. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Abbey Group envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Abbey Group precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Abbey Group não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Abbey Group só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Abbey Group os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Abbey Group pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Abbey Group, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Abbey Group envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Abbey Group que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Abbey Group. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Abbey Group não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Abbey Group. Os preços em Abbey Group não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Abbey Group.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Abbey Group são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Abbey Group, Abbey Group envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Abbey Group confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Abbey Group entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Abbey Group nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Abbey Group, Abbey Group cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Abbey Group terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Abbey Group alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Abbey Group para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Abbey Group na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Abbey Group não recebe qualquer notificação. Contacte Abbey Group para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Abbey Group, ou peça ao cliente que cancele através de Abbey Group.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Abbey Group não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Abbey Group como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Abbey Group não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Abbey Group como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Abbey Group. Em Abbey Group, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Abbey Group. A Ventrata não notifica Abbey Group quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Abbey Group só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Abbey Group não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Abbey Group precisam de uma reserva feita através de Abbey Group antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Abbey Group. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Abbey Group, e Abbey Group não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Abbey Group

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Abbey Group no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Abbey Group só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Abbey Group pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Abbey Group emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Abbey Group pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Abbey Group.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Abbey Group

abbeygroupdmc.com

ID de parceiro Ventrata: 019ffa2a-fcf8-74e0-ad1c-43cb151b7b43

Tourplan Holdings Limited

PKF Goldsmith Fox, Level 1, 100 Moorhouse Avenue, Christchurch 8011

New Zealand

tourplan.com

ID de parceiro Ventrata: d184d498-db4d-465e-bdab-8986661e3129

Abbey Group: conexão de revendedor