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Vistra Travel: conexão de revendedor

Ligue Vistra Travel à Ventrata para sincronizar disponibilidade e preços e receber reservas instantaneamente. Itinerários selecionados de cidade, caminhadas e história.

Vistra Travel logo com tecnologia Palisis TourCMS Palisis TourCMS

 

Vistra Travel é uma agência de viagens online (OTA) sediada em Londres que vende visitas guiadas a cidades, itinerários de caminhada e história, cruzeiros e aluguer de automóveis. Para os operadores, traz viajantes de lazer que procuram um itinerário selecionado, desde mochileiros com orçamento reduzido a compradores de gama alta, num catálogo de cerca de 700 destinos na Europa, 400 nas Américas e 950 na Ásia.

 

Ligar Vistra Travel à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente. Vistra Travel funciona sobre Palisis TourCMS e recebe os seus produtos através da integração certificada de Palisis TourCMS com a API OCTO da Ventrata.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Vistra Travel, visite vistratravel.com.

 

📒 NOTA

Esta conexão está disponível apenas para contas de clientes específicas. Se tiver interesse em utilizá-la, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.

 

Website principal

Etiquetas

OTA · Tours & Activities OTA

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Itinerários selecionados urbanos, de caminhada e de história para viajantes de lazer

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desenvolvido por

Palisis TourCMS (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Vistra Travel sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Vistra Travel consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Vistra Travel obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Vistra Travel são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Vistra Travel

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Vistra Travel para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de vistratravel.com.

  • Tem de criar Vistra Travel como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Vistra Travel (com tecnologia Palisis TourCMS) na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Vistra Travel na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Vistra Travel e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Vistra Travel

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Vistra Travel e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Vistra Travel não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Vistra Travel pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

Gerir a conexão com Vistra Travel

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Vistra Travel pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Vistra Travel.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Vistra Travel: que chamadas à API OCTO da Ventrata Vistra Travel faz (através da integração certificada de Palisis TourCMS), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Vistra Travel obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Vistra Travel, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Vistra Travel na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Vistra Travel e estão arredondados, podendo mudar se Vistra Travel alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Vistra Travel mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Vistra Travel.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Vistra Travel configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Vistra Travel volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Vistra Travel – Vistra Travel associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Vistra Travel faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Vistra Travel, se Vistra Travel disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com Vistra Travel:

  • Vistra Travel lê a sua lista completa de produtos aproximadamente a cada 11 horas.

  • Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 20 minutos.

 

O que isto significa para si: Vistra Travel só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Vistra Travel pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Vistra Travel sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

Vistra Travel pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando Vistra Travel a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Vistra Travel na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com Vistra Travel:

  • Vistra Travel pede octo/content.

Availability Sync

✅

Vistra Travel consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Vistra Travel.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Vistra Travel envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Vistra Travel precisa para reservar esse horário.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas.

  • Availability Calendar Batch (POST /availability/calendar/batch): o calendário de vários produtos num único pedido, concebido para sincronizações em segundo plano.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Vistra Travel não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Vistra Travel:

  • Availability Check: Vistra Travel consulta os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 12 dias de antecedência e abrangendo 19 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a consultar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 5 horas.

  • Availability Calendar: Vistra Travel consulta os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 8 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a consultar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada hora.

  • Availability Calendar Batch: Vistra Travel consulta os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 8 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a consultar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 20 minutos.

  • As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Vistra Travel mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece no prazo de uma hora. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.

Pricing Sync

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Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Vistra Travel os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Vistra Travel pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Vistra Travel, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Vistra Travel envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Vistra Travel:

  • Vistra Travel pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • Vistra Travel não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Vistra Travel.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Vistra Travel que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Vistra Travel. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Vistra Travel não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Vistra Travel parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Vistra Travel na Ventrata: é isso que Vistra Travel lê.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em Vistra Travel.

Os preços em Vistra Travel não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Vistra Travel.

Bookings Sync

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As reservas e os cancelamentos feitos em Vistra Travel são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Vistra Travel, Vistra Travel envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Vistra Travel confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Vistra Travel entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Vistra Travel nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Vistra Travel, Vistra Travel cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Vistra Travel terá de o contactar.

  5. Alteração: Vistra Travel não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Vistra Travel:

  • Vistra Travel retém os lugares durante cerca de 30 minutos enquanto o cliente paga (expirationMinutes).

  • Uma reserva típica em Vistra Travel é para cerca de 2 pessoas.

  • É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram.

  • Vistra Travel também verifica as reservas que efetuou, com List Bookings (GET /bookings) de poucos em poucos minutos e Get Booking (GET /bookings/{uuid}) aproximadamente a cada 13 horas, por exemplo para reconciliar os seus registos.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Vistra Travel para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Vistra Travel na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Vistra Travel não recebe qualquer notificação. Contacte Vistra Travel para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Vistra Travel, ou peça ao cliente que cancele através de Vistra Travel.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Vistra Travel não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Vistra Travel como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

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Vistra Travel não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Vistra Travel como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de Vistra Travel.

Em Vistra Travel, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Vistra Travel.

A Ventrata não notifica Vistra Travel quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Vistra Travel só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de Vistra Travel não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Vistra Travel precisam de uma reserva feita através de Vistra Travel antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Vistra Travel.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Vistra Travel, e Vistra Travel não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Vistra Travel

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Vistra Travel no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Vistra Travel só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Vistra Travel pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Vistra Travel emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Vistra Travel pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Vistra Travel.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

Vistra Travel Ltd

27 Old Gloucester Street

London, WC1N 3AX, Reino Unido

 

ID de parceiro Ventrata: 522d7bc9-23ad-4558-8de2-1af95f058941

 

Palisis AG

Florastrasse 18a

8610 Uster, Suíça

 

ID de parceiro Ventrata: f4765bbb-2453-4404-8124-7ffb8f498e8e

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