com tecnologia Holidu Smart Destination

Zürich Tourism é a organização oficial de marketing de destino de Zurique, que promove a cidade e a região envolvente junto de viajantes de lazer, de negócios e de eventos, e que vende o Zürich Card, passeios guiados, excursões e bilhetes para eventos através do seu website e de um balcão de informação turística com atendimento presencial na estação central de Zurique. Para os operadores, traz visitantes da cidade que compram antes da viagem e à chegada ao balcão da estação, além de negócios do trade e de congressos tratados pela sua secção empresarial. Zürich Tourism utiliza Holidu Smart Destination como fornecedor de conectividade.

Ligar Zürich Tourism à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente. Zürich Tourism funciona sobre Holidu Smart Destination e recebe os seus produtos através da integração certificada de Holidu Smart Destination com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Zürich Tourism, visite zuerich.com.

Website principal	zuerich.com
Etiquetas	Destination Organization (DMO)
Mercados de destino	🇨🇭 Suíça
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Zürich Card oficial, passeios e excursões no balcão da estação
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Holidu Smart Destination (TOMAS) (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Zürich Tourism sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Zürich Tourism consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Zürich Tourism obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Zürich Tourism são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Zürich Tourism

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Zürich Tourism para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de zuerich.com.
Tem de criar Zürich Tourism como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Zürich Tourism (com tecnologia Holidu Smart Destination) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Zürich Tourism na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Zürich Tourism e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Zürich Tourism

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Zürich Tourism e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Zürich Tourism não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Zürich Tourism pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Zürich Tourism

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Zürich Tourism pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Zürich Tourism.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Zürich Tourism: que chamadas à API OCTO da Ventrata Zürich Tourism faz (através da integração certificada de Holidu Smart Destination), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Zürich Tourism obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Zürich Tourism, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Zürich Tourism na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Zürich Tourism mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Zürich Tourism. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Zürich Tourism configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Zürich Tourism volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Zürich Tourism – Zürich Tourism associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Zürich Tourism faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Zürich Tourism, se Zürich Tourism disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Zürich Tourism só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Zürich Tourism pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Zürich Tourism sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Zürich Tourism não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Zürich Tourism utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Zürich Tourism.
Availability Sync	✅	Zürich Tourism consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Zürich Tourism. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Zürich Tourism envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Zürich Tourism precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Zürich Tourism não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Zürich Tourism só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Zürich Tourism os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Zürich Tourism pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Zürich Tourism, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Zürich Tourism envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Zürich Tourism que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Zürich Tourism. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Zürich Tourism não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Zürich Tourism. Os preços em Zürich Tourism não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Zürich Tourism.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Zürich Tourism são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Zürich Tourism, Zürich Tourism envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Zürich Tourism confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Zürich Tourism entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Zürich Tourism nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Zürich Tourism, Zürich Tourism cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Zürich Tourism terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Zürich Tourism alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Zürich Tourism para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Zürich Tourism na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Zürich Tourism não recebe qualquer notificação. Contacte Zürich Tourism para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Zürich Tourism, ou peça ao cliente que cancele através de Zürich Tourism.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Zürich Tourism não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Zürich Tourism como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Zürich Tourism não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Zürich Tourism como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Zürich Tourism. Em Zürich Tourism, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Zürich Tourism. A Ventrata não notifica Zürich Tourism quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Zürich Tourism só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Zürich Tourism não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Zürich Tourism precisam de uma reserva feita através de Zürich Tourism antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Zürich Tourism. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Zürich Tourism, e Zürich Tourism não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Zürich Tourism

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Zürich Tourism no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Zürich Tourism só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Zürich Tourism pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Zürich Tourism emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Zürich Tourism pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Zürich Tourism.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Zürich Tourismus

Gessnerallee 3, 8001 Zürich

Suíça

zuerich.com

ID de parceiro Ventrata: 6c400e45-18a2-4fcf-b311-87b6a77a86ad

Holidu Smart Destination GmbH

Riesstraße 24, 80992 München

Alemanha

holidu.de/hsd

ID de parceiro Ventrata: 73d55f64-f964-494c-ae18-5efa566220ac

Zürich Tourism: conexão de revendedor