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My Hotel Tickets: conexão de revendedor

Ligue My Hotel Tickets à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Hóspedes de hotéis que compram com descontos fechados exclusivos do hotel.

My Hotel Tickets logo

 

My Hotel Tickets é uma plataforma fechada de distribuição hoteleira da Amsterdam Visitor Marketing, através da qual os hotéis oferecem aos hóspedes entradas com desconto em atrações, experiências, transportes e atividades, acessíveis através de códigos QR emitidos pelos hotéis que mantêm as tarifas com desconto fora dos sites públicos. Para os operadores, traz visitantes já no destino e hospedados em hotéis parceiros, que compram à chegada ou durante a estadia, com o desconto oculto dos canais abertos.

 

Ligar My Hotel Tickets à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com My Hotel Tickets, visite amsterdamvisitormarketing.com/my-hotel-tickets-app.

 

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Etiquetas

Hotel & Concierge Channel · Offline & Retail Channel

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Hóspedes de hotéis que compram com descontos fechados, exclusivos para hotéis

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desenvolvido por

My Hotel Tickets (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de My Hotel Tickets sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – My Hotel Tickets consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – My Hotel Tickets obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de My Hotel Tickets são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com My Hotel Tickets

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com My Hotel Tickets para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de amsterdamvisitormarketing.com/my-hotel-tickets-app.

  • Tem de criar My Hotel Tickets como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione My Hotel Tickets na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller My Hotel Tickets na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com My Hotel Tickets e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para My Hotel Tickets

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em My Hotel Tickets e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de My Hotel Tickets não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

My Hotel Tickets pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com My Hotel Tickets

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que My Hotel Tickets pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com My Hotel Tickets.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com My Hotel Tickets: que chamadas à API OCTO da Ventrata My Hotel Tickets faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: My Hotel Tickets obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para My Hotel Tickets, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a My Hotel Tickets na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para My Hotel Tickets e estão arredondados, podendo mudar se My Hotel Tickets alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. My Hotel Tickets mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de My Hotel Tickets.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando My Hotel Tickets configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – My Hotel Tickets volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de My Hotel Tickets – My Hotel Tickets associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em My Hotel Tickets faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de My Hotel Tickets, se My Hotel Tickets disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com My Hotel Tickets:

  • My Hotel Tickets lê a sua lista completa de produtos cerca de 19 em 19 horas.

 

O que isto significa para si: My Hotel Tickets só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, My Hotel Tickets pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em My Hotel Tickets sempre que adicionar um.

Content Sync

❌

My Hotel Tickets não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata.

My Hotel Tickets utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com My Hotel Tickets.

Availability Sync

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My Hotel Tickets consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para My Hotel Tickets.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – My Hotel Tickets envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que My Hotel Tickets precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que My Hotel Tickets não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com My Hotel Tickets:

  • Availability Check: My Hotel Tickets verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 31 dias por pedido, consulta até cerca de 4 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 2 horas.

  • As verificações concentram-se entre as 09:00 e as 15:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em My Hotel Tickets.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, My Hotel Tickets mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 2 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.

Pricing Sync

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Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que My Hotel Tickets os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – My Hotel Tickets pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a My Hotel Tickets, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando My Hotel Tickets envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com My Hotel Tickets:

  • My Hotel Tickets pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • My Hotel Tickets envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a My Hotel Tickets que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de My Hotel Tickets. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e My Hotel Tickets não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em My Hotel Tickets parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor My Hotel Tickets na Ventrata: é isso que My Hotel Tickets lê.

Promotions Sync

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As suas promoções Ventrata não se aplicam em My Hotel Tickets.

Os preços em My Hotel Tickets não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com My Hotel Tickets.

Bookings Sync

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As reservas e os cancelamentos feitos em My Hotel Tickets são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em My Hotel Tickets, My Hotel Tickets envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, My Hotel Tickets confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. My Hotel Tickets entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, My Hotel Tickets nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em My Hotel Tickets, My Hotel Tickets cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e My Hotel Tickets terá de o contactar.

  5. Alteração: My Hotel Tickets não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com My Hotel Tickets:

  • My Hotel Tickets não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em My Hotel Tickets é para cerca de 3 pessoas.

  • É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram.

  • My Hotel Tickets também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (GET /bookings/{uuid}) aproximadamente a cada 4 horas, por exemplo, para reconciliar os seus registos.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de My Hotel Tickets para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de My Hotel Tickets na Ventrata, por exemplo no Dashboard, My Hotel Tickets não recebe qualquer notificação. Contacte My Hotel Tickets para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de My Hotel Tickets, ou peça ao cliente que cancele através de My Hotel Tickets.

Pickups/Dropoff Sync

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My Hotel Tickets não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com My Hotel Tickets como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

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My Hotel Tickets não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com My Hotel Tickets como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de My Hotel Tickets.

Em My Hotel Tickets, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a My Hotel Tickets.

A Ventrata não notifica My Hotel Tickets quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. My Hotel Tickets só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Os passes de My Hotel Tickets não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de My Hotel Tickets precisam de uma reserva feita através de My Hotel Tickets antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de My Hotel Tickets.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em My Hotel Tickets, e My Hotel Tickets não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com My Hotel Tickets

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a My Hotel Tickets no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: My Hotel Tickets só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que My Hotel Tickets pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: My Hotel Tickets emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: My Hotel Tickets pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em My Hotel Tickets.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

My Hotel Tickets

Frans Halsstraat 39, 1072 BL Amsterdam

Países Baixos

 

ID de parceiro Ventrata: d7c0b35f-2c3f-4cf7-bd1a-ee0421ad4693

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