Italy Tickets é a marca de bilhética da New Globus Viaggi, um operador turístico e revendedor de bilhetes italiano sediado em Florença, em atividade desde 1995, que vende em nove cidades italianas através de sites como florence-tickets.com e colosseum.tickets. O seu catálogo abrange os Uffizi, a Accademia, os Museus do Vaticano, o Coliseu, Pompeia e Pisa, além de visitas guiadas, aulas de culinária e provas de vinhos, promovidos em onze línguas. Para os operadores, traz visitantes internacionais que pesquisam os principais museus e monumentos de Itália na sua própria língua e reservam entradas com hora marcada antes da viagem, sendo as entradas culturais e as visitas guiadas os produtos principais.

Ligar Italy Tickets à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Italy Tickets, visite florence-tickets.com.

Website principal	florence-tickets.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Cultural & Museum Tickets
Mercados de destino	🇮🇹 Itália
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Entradas com hora marcada nos principais museus e monumentos de Itália
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desenvolvido por	Italy Tickets (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Italy Tickets sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Italy Tickets consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Italy Tickets obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Italy Tickets são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Italy Tickets

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Italy Tickets para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de florence-tickets.com.
Tem de criar Italy Tickets como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Italy Tickets na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Italy Tickets na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Italy Tickets e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Italy Tickets

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Italy Tickets e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Italy Tickets não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Italy Tickets pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Italy Tickets

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Italy Tickets pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Italy Tickets.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Italy Tickets: que chamadas à API OCTO da Ventrata Italy Tickets faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Italy Tickets obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Italy Tickets, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Italy Tickets na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Italy Tickets e estão arredondados, podendo mudar se Italy Tickets alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Italy Tickets mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Italy Tickets. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Italy Tickets configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Italy Tickets volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Italy Tickets – Italy Tickets associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Italy Tickets faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Italy Tickets, se Italy Tickets disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com Italy Tickets: Italy Tickets lê a sua lista completa de produtos cerca de uma vez por dia. Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 30 minutos. O que isto significa para si: Italy Tickets só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Italy Tickets pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Italy Tickets sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Italy Tickets não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Italy Tickets utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Italy Tickets.
Availability Sync	✅	Italy Tickets consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Italy Tickets. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Italy Tickets envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Italy Tickets precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Italy Tickets não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Italy Tickets: Availability Check: Italy Tickets verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 26 dias de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, consulta até cerca de 6 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 12 horas. Availability Calendar: Italy Tickets verifica os seus produtos 24 horas por dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo cerca de um ano por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 3 horas. As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Italy Tickets apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 3 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Italy Tickets os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Italy Tickets pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Italy Tickets, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Italy Tickets envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Italy Tickets: Italy Tickets pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Italy Tickets não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Italy Tickets. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Italy Tickets que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Italy Tickets. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Italy Tickets não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Italy Tickets parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Italy Tickets na Ventrata: é isso que Italy Tickets lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Italy Tickets. Os preços em Italy Tickets não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Italy Tickets.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Italy Tickets são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Italy Tickets, Italy Tickets envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Italy Tickets confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Italy Tickets entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Italy Tickets nunca confirma, e o bloqueio expira automaticamente, libertando os lugares. Italy Tickets também pode prolongar um bloqueio com Extend Reservation (`POST /bookings/{uuid}/extend`). Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Italy Tickets, Italy Tickets cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Italy Tickets terá de o contactar. Alteração: Italy Tickets não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Italy Tickets: Italy Tickets bloqueia os lugares durante cerca de 10 minutos enquanto o cliente paga (`expirationMinutes`). Uma reserva típica em Italy Tickets é para cerca de 1 pessoa. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. Italy Tickets também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) cerca de uma vez por dia, por exemplo, para reconciliar os seus registos. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Italy Tickets para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Italy Tickets na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Italy Tickets não recebe qualquer notificação. Contacte Italy Tickets para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Italy Tickets, ou peça ao cliente que cancele através de Italy Tickets.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Italy Tickets não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Italy Tickets como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Italy Tickets não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Italy Tickets como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Italy Tickets. Em Italy Tickets, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Italy Tickets. A Ventrata não notifica Italy Tickets quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Italy Tickets só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Italy Tickets não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Italy Tickets precisam de uma reserva feita através de Italy Tickets antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Italy Tickets. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Italy Tickets, e Italy Tickets não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Italy Tickets

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Italy Tickets no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Italy Tickets só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Italy Tickets pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Italy Tickets emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Italy Tickets pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Italy Tickets.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

New Globus Viaggi S.r.l.

Via Pier Capponi 32, 50132 Firenze (FI)

Itália

florence-tickets.com

ID de parceiro Ventrata: dc49d7b5-e29a-445f-ad30-c14ca3772637

Italy Tickets: conexão de revendedor