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Volatour: conexão de revendedor

Ligue Volatour à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Visitas turísticas e excursões urbanas no idioma dos visitantes.

Volatour logo

 

Volatour é um operador turístico sediado em Nova Iorque com mais de duas décadas no mercado, que vende visitas turísticas, excursões, bilhetes para atrações, cruzeiros e transferes em Nova Iorque, Los Angeles e Miami, com outras cidades dos Estados Unidos previstas. Para os operadores, traz visitantes internacionais que reservam diretamente na sua própria língua e compram visitas turísticas urbanas, entradas em atrações e excursões de um dia para escapadinhas a cidades dos Estados Unidos.

 

Ligar Volatour à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Volatour, visite www.volatour.com.

 

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Etiquetas

Receptive & Inbound Operator

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Circuitos turísticos urbanos e excursões de um dia reservados no idioma dos visitantes

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$100k+

Desenvolvido por

Volatour (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Volatour sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Volatour consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Volatour obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Volatour são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Volatour

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Volatour para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de www.volatour.com.

  • Tem de criar Volatour como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Volatour na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Volatour na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Volatour e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Volatour

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Volatour e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Volatour não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Volatour pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

Gerir a conexão com Volatour

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Volatour pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Volatour.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Volatour: que chamadas à API OCTO da Ventrata Volatour faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Volatour obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Volatour, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Volatour na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Volatour e estão arredondados, podendo mudar se Volatour alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Volatour mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Volatour.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Volatour configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Volatour volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Volatour – Volatour associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Volatour faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Volatour, se Volatour disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com Volatour:

  • Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 7 horas.

 

O que isto significa para si: Volatour só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Volatour pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Volatour sempre que adicionar um.

Content Sync

❌

Volatour não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata.

Volatour utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Volatour.

Availability Sync

✅

Volatour consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Volatour.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Volatour envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Volatour precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Volatour não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Volatour:

  • Availability Check: Volatour verifica os seus produtos ao longo do dia e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 4 horas.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Volatour apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 4 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅

Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Volatour os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Volatour pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Volatour, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Volatour envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Volatour:

  • Volatour pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • Volatour não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Volatour.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Volatour que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Volatour. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Volatour não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Volatour parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Volatour na Ventrata: é isso que Volatour lê.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em Volatour.

Os preços em Volatour não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Volatour.

Bookings Sync

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As reservas e os cancelamentos feitos em Volatour são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Volatour, Volatour envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Volatour confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Volatour entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Volatour nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Volatour, Volatour cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Volatour terá de o contactar.

  5. Alteração: Volatour não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Volatour:

  • Volatour não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em Volatour é para cerca de 3 pessoas.

  • Volatour também verifica as reservas que efetuou, com List Bookings (GET /bookings) aproximadamente a cada 3 horas, por exemplo para reconciliar os seus registos.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Volatour para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Volatour na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Volatour não recebe qualquer notificação. Contacte Volatour para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Volatour, ou peça ao cliente que cancele através de Volatour.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Volatour não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Volatour como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

Volatour não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Volatour como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de Volatour.

Em Volatour, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Volatour.

A Ventrata não notifica Volatour quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Volatour só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de Volatour não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Volatour precisam de uma reserva feita através de Volatour antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Volatour.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Volatour, e Volatour não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Volatour

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Volatour no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Volatour só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Volatour pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Volatour emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Volatour pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Volatour.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

VOLATOUR, Inc.

33 West 46th Street

New York, NY 10036, United States

 

ID de parceiro Ventrata: 33abcbb5-ae66-427e-a3a3-880fee463456

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