As suas conexões alimentam alguns dos seus canais de venda mais importantes: as OTA, revendedores, passes e aplicações que vendem os seus produtos. Quando funcionam bem, a disponibilidade e os preços estão sempre corretos, os produtos continuam reserváveis e as reservas chegam à Ventrata de imediato.
É por isso que a nossa equipa de produto monitoriza todas as conexões 24 horas por dia, 7 dias por semana, e é por isso que a qualidade das conexões é um dos pontos fortes da Ventrata.
Porque é que a qualidade das conexões é importante para o seu negócio
Cada vez mais reservas chegam através de canais ligados. A quota das OTA nas reservas de tours e atividades passou de 24% para 37% (Arival, Global Operator Landscape 2026) e, entre os clientes da Ventrata, os revendedores que reservam via API passaram de 7% para 39% das reservas brutas. Estes canais também fazem crescer as vendas diretas: num estudo conjunto com a GetYourGuide, as reservas totais dos operadores cresceram 41% e as reservas diretas 16% no prazo de um ano após a adesão.
Mas estar ligado não chega. Respostas lentas e reservas falhadas baixam a sua taxa de conversão, que as OTA usam para ordenar os produtos, e os seus anúncios perdem visibilidade.
📗 DICA
Não pergunte apenas se está ligado a um canal, pergunte também quão bem funciona a ligação. A sua equipa Ventrata e a equipa técnica do parceiro podem ajudar.
O que significa qualidade da conexão
Avaliamos três aspetos: as funcionalidades (o que a conexão consegue fazer), o desempenho (tempo de atividade, rapidez e taxa de erros) e a qualidade operacional (a rapidez com que os problemas são detetados e resolvidos). Eis o que cada um significa para si:
O que medimos | O que significa para si |
Tempo de atividade (uptime) | Os seus produtos permanecem ativos e reserváveis em todos os canais. |
Tempo de resposta | As páginas de produto carregam depressa, para que os clientes reservem em vez de sair. |
Taxa de erro e sucesso das reservas | Menos reservas falhadas, melhor taxa de conversão e melhor posicionamento nas OTAs. |
Sincronização de disponibilidade e preços | Disponibilidade e preços corretos, sem sobrerreservas, e preços dinâmicos que funcionam em todos os seus canais. |
Promoções e conteúdos | Pode participar em campanhas dos parceiros e as suas fichas mantêm-se corretas sem atualizações manuais. |
Resolução de problemas | Os problemas são corrigidos antes de lhe custarem vendas. |
O que está disponível num determinado canal depende do parceiro: consulte as funcionalidades da conexão na Lista de conexões e parceiros suportados.
Como mantemos as conexões fiáveis
Monitorização 24/7 – a maioria dos problemas é detetada antes de afetar as suas vendas.
Página de estado pública – o tempo de atividade, as manutenções e os incidentes são publicados em status.ventrata.com. Subscreva atualizações por email, Slack ou RSS.
Requisitos publicados – cada parceiro obtém a certificação antes de entrar em produção e tem de cumprir os nossos requisitos publicados, incluindo os tempos de resposta para backends de operador. Ao abrigo dos nossos Partner Terms, os parceiros têm de comunicar no prazo de 24 horas qualquer problema que afete as reservas.
Cada conexão medida – acompanhamos as taxas de erro, os tempos de resposta e o sucesso das reservas, e atuamos primeiro onde é mais importante para os nossos clientes.
Colaboração próxima – trabalhamos diretamente com as equipas técnicas dos parceiros, muitas vezes em canais de Slack partilhados, desde o primeiro desenvolvimento até cada alteração.
Porque preferimos o OCTO
O OCTO (Open Connectivity for Tours, Activities and Attractions) é o padrão de API aberto do nosso setor. A Ventrata é membro fundador, faz parte da direção do OCTO e constrói a sua API sobre este padrão. Preferimos integrações OCTO porque são:
Diretas – sem middleware, para podermos rastrear e corrigir cada pedido nós próprios
Previsíveis – os parceiros obtêm a certificação OCTO e depois a da Ventrata antes de entrarem em produção
Rápidas de lançar – a maioria dos revendedores conclui o desenvolvimento em 2 a 10 dias úteis
Melhores com o tempo – as melhorias ao padrão chegam a todos os parceiros OCTO ao mesmo tempo
📗 DICA
O OCTO é financiado pelos seus membros: torne-se OCTO Industry Member para o apoiar. Se um parceiro com quem trabalha ainda não usa o OCTO, apresente-o à nossa equipa: consulte Como pedir uma nova conexão API ou um novo parceiro.
Reconhecidos pelos nossos parceiros
A Ventrata está no nível mais alto de todos os grandes programas de conectividade em que participa.
GetYourGuide
A GetYourGuide tem reconhecido a Ventrata como um dos seus principais parceiros de conectividade todos os anos desde 2021. Classifica cada sistema de reservas conectado quanto ao sucesso das reservas, às funcionalidades suportadas e ao volume, pelo que, para si, uma classificação de topo significa fichas corretas e menos reservas falhadas.
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2026
A Ventrata foi nomeada Premium Connectivity Partner, partilhando o nível máximo apenas com a Bókun e a Rezdy, pela adoção avançada da API, pela fiabilidade com grandes volumes de reservas e pelo desenvolvimento contínuo do produto. Saber mais
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2025
A Ventrata foi nomeada Premium Connectivity Partner, partilhando o nível máximo apenas com a Bókun e a Palisis, pela competência técnica e por conexões de qualidade consistentemente elevada. Saber mais
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2024
A Ventrata foi nomeada Premium Connectivity Partner, partilhando o nível máximo apenas com a Bókun, a Rezdy e a Travelotopos entre mais de 180 sistemas conectados, pelas capacidades técnicas, pela qualidade das conexões ao longo do tempo e pela amplitude das funcionalidades suportadas. Saber mais
GetYourGuide Advanced Connectivity Partner 2023
A Ventrata foi nomeada Advanced Connectivity Partner, o segundo nível do programa. Saber mais
GetYourGuide Premium Connectivity Partner 2021–2022
A Ventrata foi nomeada Premium Connectivity Partner no primeiro ano do programa, partilhando o nível máximo apenas com a bookingkit, a Rezdy e a Palisis entre 150 sistemas conectados.
Viator
A Viator tem nomeado a Ventrata Top Connectivity Partner todos os anos desde 2023. A Viator avalia cada sistema de reservas conectado segundo padrões fixos de sucesso das reservas, cobertura da API e tempos de resposta, pelo que a sua disponibilidade e os seus preços se mantêm ativos na Viator sem atualizações manuais.
Viator Top Connectivity Partner 2026
A Ventrata manteve o estatuto de Top Connectivity Partner pelo quarto ano consecutivo, com suporte para todas as capacidades da API da Viator. Saber mais
Viator Top Connectivity Partner 2025
A Ventrata manteve o estatuto de Top Connectivity Partner, graças a um sucesso das reservas consistentemente elevado e ao suporte total das capacidades da API da Viator.
Viator Top Connectivity Partner 2024
A Ventrata manteve o estatuto de Top Connectivity Partner, com suporte para toda a gama de capacidades da API da Viator.
Viator Top Connectivity Partner 2023
A Ventrata foi nomeada um dos novos Top Connectivity Partners da Viator, com cobertura completa das capacidades da API da Viator.
Expedia Group
A Expedia tem nomeado a Ventrata Elite Connectivity Partner, o seu nível mais elevado, todos os anos desde 2024. A Expedia avalia cada sistema de reservas conectado quanto ao sucesso das reservas, à exatidão das transações e à cobertura da API, pelo que as suas reservas Expedia são confirmadas instantaneamente e recebe suporte técnico prioritário da Expedia.
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2026
A Ventrata foi nomeada Elite pelo terceiro ano consecutivo, partilhando o nível mais elevado apenas com a Palisis, graças a uma taxa de sucesso das reservas quase perfeita e à cobertura total da Activities API, incluindo o mapeamento de produtos e o envio de preços. Saber mais
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2025
A Ventrata manteve o estatuto Elite, partilhando o nível mais elevado apenas com a Palisis, graças a um sucesso das reservas consistentemente elevado e a uma ampla adoção das funcionalidades da API.
Expedia Group Activities Elite Connectivity Partner 2024
A Ventrata foi nomeada Elite no primeiro ano do programa, partilhando o nível mais elevado apenas com a Palisis, por cumprir os mais altos padrões técnicos, operacionais e de desempenho da Expedia.
Trip.com Group
O Trip.com Group atribuiu à Ventrata um prémio de parceiro três anos consecutivos na sua conferência global de parceiros, por isso pode contar com uma conexão em que a Trip.com confia para levar os seus tours e bilhetes aos seus viajantes na Ásia-Pacífico e não só.
Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2026
A Ventrata recebeu o Strategic Partner Award no ENVISION Attractions & Tours Sub-Forum, em Xangai, por proporcionar uma conectividade robusta a operadores de tours e atrações em todo o mundo. Saber mais
Trip.com Attractions & Tours Excellent Partner Award 2025
A Ventrata recebeu o Excellent Partner Award no ENVISION 2025 Attractions & Tours Global Partners Forum, pela qualidade da conexão e pela colaboração próxima com a equipa Trip.com Attractions & Tours. Saber mais
Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2024
A Ventrata recebeu o Strategic Partner Award no Global Partner Summit, em Abu Dhabi, integrando um grupo restrito de parceiros fora da China, pelo seu desempenho, pela liderança na normalização da API aberta OCTO e pela colaboração com a equipa Attractions & Tours. Saber mais
Klook
A Klook nomeou a Ventrata o seu Best Technology Partner, um prémio para os fornecedores de tecnologia com maior impacto na sua plataforma, pelo que tem um acesso comprovado e fiável aos viajantes da Klook, focados na Ásia.
Klook Best Technology Partner 2025
A Ventrata foi nomeada Best Technology Partner nos Partner Awards da Klook em Valência, realizados durante a Arival 360, pela excelência em conectividade API, integração de sistemas e inovação.
Civitatis
A Civitatis nomeou a Ventrata Golden Connectivity Partner, o seu nível máximo. A Civitatis certifica os sistemas de reservas conectados quanto à qualidade da integração, à fiabilidade das reservas e ao desempenho operacional, pelo que grandes volumes de reservas funcionam sem trabalho manual da sua parte.
Civitatis Golden Connectivity Partner 2026
A Ventrata foi nomeada Golden Connectivity Partner, o nível máximo, no Cividay, onde o programa foi lançado, por uma conexão que gere grandes volumes de reservas e bilhetes sem custos operacionais adicionais. Saber mais
Go City
A Go City nomeou a Ventrata o seu primeiro parceiro Platinum. A Go City certifica sistemas de reservas e bilhética nas funcionalidades de que os programas de passes dependem, para que os passes Go City sejam lidos, validados e resgatados em tempo real à entrada do seu espaço.
Go City Platinum Preferred Connectivity Partner 2026
A Ventrata foi nomeada o primeiro parceiro Platinum da Go City no primeiro ano do programa, por suportar o conjunto completo de funcionalidades: retenção de capacidade em tempo real, validação dupla e resgate dinâmico. A Ventrata foi também o primeiro sistema a migrar para a mais recente Direct Connect API da Go City. Saber mais
Porque é que os prémios dos parceiros são importantes para si
Estes programas avaliam cada sistema de reservas ligado naquilo que importa para si: sucesso das reservas, rapidez, funcionalidades suportadas e colaboração. Uma classificação no nível mais alto significa:
Anúncios corretos e reserváveis, sem atualizações manuais
Menos reservas falhadas e melhor posicionamento nesse canal
Suporte técnico prioritário de alguns parceiros
Uma avaliação independente da qualidade, feita pelos próprios parceiros
Para saber como funciona cada programa, visite GetYourGuide, Viator, Expedia, Civitatis e Go City. Saiba mais na nossa Expert Discussion: Hidden Impact of Connectivity Quality.
Perguntas frequentes
Como posso verificar se a Ventrata está com algum problema?
Como posso verificar se a Ventrata está com algum problema?
Visite status.ventrata.com para consultar o estado em tempo real, as manutenções e os incidentes anteriores, e subscreva para receber atualizações.
Uma conexão não está a funcionar. O que devo fazer?
Uma conexão não está a funcionar. O que devo fazer?
Consulte primeiro o artigo do parceiro na Lista de conexões e parceiros suportados e depois contacte-nos pelo chat. Indique o nome da conexão, a referência da reserva e quando ocorreu o problema, para podermos investigar rapidamente.
Como posso saber a qualidade de uma conexão específica?
Como posso saber a qualidade de uma conexão específica?
Consulte o artigo do parceiro para ver as funcionalidades suportadas e eventuais prémios, e pergunte à sua equipa Ventrata ou à equipa técnica do parceiro. Muitas OTAs também partilham dados de qualidade da conectividade com os seus fornecedores.