FareHarbor é um sistema de reservas e plataforma de distribuição detido pela Booking Holdings, que fornece software de reservas e de gestão de negócio a mais de 20 000 empresas de tours, atividades, aluguer e atrações em todo o mundo. Para os operadores, a sua rede de distribuição coloca o inventário junto de afiliados, parceiros de software e do retalho de Booking.com, trazendo procura de consumidores da América do Norte e da Europa.

Ligar FareHarbor à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com FareHarbor, visite fareharbor.com.

📒 NOTA

Pretende antes revender produtos de operadores que utilizam FareHarbor? Consulte FareHarbor: backend de operador.

📒 NOTA

Esta conexão está disponível apenas para contas de clientes específicas. Se tiver interesse em utilizá-la, contacte o nosso Suporte técnico ou o seu Customer Success Manager da Ventrata.

Website principal	fareharbor.com
Etiquetas	Reseller System
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	FareHarbor (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de FareHarbor sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – FareHarbor consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – FareHarbor obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de FareHarbor são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com FareHarbor

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com FareHarbor para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de fareharbor.com.
Tem de criar FareHarbor como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione FareHarbor na lista de parceiros.
Selecione o Reseller FareHarbor na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com FareHarbor e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para FareHarbor

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em FareHarbor e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de FareHarbor não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

FareHarbor pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com FareHarbor

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que FareHarbor pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com FareHarbor.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com FareHarbor: que chamadas à API OCTO da Ventrata FareHarbor faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: FareHarbor obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para FareHarbor, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a FareHarbor na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. FareHarbor mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de FareHarbor. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando FareHarbor configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – FareHarbor volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de FareHarbor – FareHarbor associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em FareHarbor faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de FareHarbor, se FareHarbor disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: FareHarbor só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, FareHarbor pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em FareHarbor sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	FareHarbor não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. FareHarbor utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com FareHarbor.
Availability Sync	✅	FareHarbor consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para FareHarbor. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – FareHarbor envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que FareHarbor precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que FareHarbor não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, FareHarbor só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que FareHarbor os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – FareHarbor pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a FareHarbor, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando FareHarbor envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a FareHarbor que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de FareHarbor. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e FareHarbor não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em FareHarbor. Os preços em FareHarbor não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com FareHarbor.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em FareHarbor são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em FareHarbor, FareHarbor envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, FareHarbor confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. FareHarbor entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, FareHarbor nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em FareHarbor, FareHarbor cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e FareHarbor terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a FareHarbor alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de FareHarbor para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de FareHarbor na Ventrata, por exemplo no Dashboard, FareHarbor não recebe qualquer notificação. Contacte FareHarbor para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de FareHarbor, ou peça ao cliente que cancele através de FareHarbor.
Pickups/Dropoff Sync	❌	FareHarbor não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com FareHarbor como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	FareHarbor não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com FareHarbor como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de FareHarbor. Em FareHarbor, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a FareHarbor. A Ventrata não notifica FareHarbor quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. FareHarbor só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de FareHarbor não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de FareHarbor precisam de uma reserva feita através de FareHarbor antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de FareHarbor. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em FareHarbor, e FareHarbor não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com FareHarbor

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a FareHarbor no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: FareHarbor só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que FareHarbor pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: FareHarbor emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: FareHarbor pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em FareHarbor.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

FareHarbor B.V.

Vijzelstraat 66-80, 1017 HL Amsterdam

Países Baixos

fareharbor.com

ID de parceiro Ventrata: 429412d3-6c26-4d51-a20f-0decbd4b23fe

FareHarbor: conexão de revendedor