FareHarbor, parte da Booking Holdings, é uma plataforma de reservas e gestão empresarial utilizada por mais de 20 000 empresas de tours, atividades, aluguer e atrações, com maior adoção entre pequenos e médios operadores na América do Norte e na Europa. O seu produto abrange vendas online e presenciais, gestão de inventário, pagamentos, eventos privados, relatórios, planeamento de pessoal, uma aplicação móvel e programas de parceiros para afiliados e APIs.
Ligar FareHarbor à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam FareHarbor como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de FareHarbor, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em FareHarbor.
Para saber mais sobre FareHarbor, visite fareharbor.com.
📒 NOTA
Pretende, em vez disso, que FareHarbor revenda os seus produtos? Consulte FareHarbor: conexão de revendedor.
‼️ IMPORTANTE
FareHarbor cobra-lhe, a si, distribuidor ou revendedor, taxas pela utilização desta conexão. Para mais informações, contacte diretamente FareHarbor. A Ventrata não cobra taxas adicionais por esta conexão.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da FareHarbor External API) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam FareHarbor como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em FareHarbor. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em FareHarbor.
Pricing Sync – os preços de venda ao público e os preços líquidos vêm de FareHarbor, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para FareHarbor, e FareHarbor emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de FareHarbor utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com FareHarbor
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter um acordo de distribuidor com FareHarbor e a sua FareHarbor User Key. Consulte o Passo 1.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: Registar-se como distribuidor de FareHarbor
Se ainda não se ligou a nenhum operador de FareHarbor, envie um email para [email protected] com cópia para [email protected] e [email protected] a pedir um acordo de distribuidor. Inclua:. Mencione que é utilizador da Ventrata.
O nome comercial, o número de IVA e a morada da sua empresa
O nome completo, o endereço de email e o cargo da pessoa que assina
Os operadores de FareHarbor aos quais pretende ligar-se
As páginas do seu website onde tenciona vender os respetivos produtos (se aplicável)
Que é utilizador da Ventrata
Quando o acordo estiver em vigor, [email protected] ou [email protected] envia-lhe a sua FareHarbor User Key. Se já se ligou a operadores de FareHarbor anteriormente, já tem uma.
Passo 2: configurar o operador na Ventrata
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione FareHarbor e introduza a chave. Mantenha o campo do endpoint com o valor predefinido, a menos que o operador lhe indique o contrário.
Clique em Update Operator.
Passo 3: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de FareHarbor e Backend Pricing para utilizar os preços de FareHarbor.
Clique em Update Product.
📒 NOTA
FareHarbor envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Mapear produtos para FareHarbor
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de FareHarbor cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade da Ventrata, selecione o item e os tipos de cliente correspondentes de FareHarbor nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de FareHarbor. Não deixe nenhum campo vazio.
Clique em Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em FareHarbor.
Gerir a conexão com FareHarbor
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em FareHarbor.
Substitua a chave no operador se FareHarbor ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para FareHarbor.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com FareHarbor. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama FareHarbor, através da External API de FareHarbor. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a FareHarbor a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em FareHarbor. FareHarbor não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para FareHarbor, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o item do operador em FareHarbor. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar um item ou tipo de cliente na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em FareHarbor. Peça-lhe que o faça. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em FareHarbor. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com FareHarbor:
O que isto significa para si: os clientes reservam sempre com base na disponibilidade em tempo real do operador em FareHarbor. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém as tarifas do operador em FareHarbor, de venda ao público e líquidas, a partir da disponibilidade. Funciona da seguinte forma:
FareHarbor envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Bookings Sync | ✅ / ❌ |
As reservas feitas na Ventrata são criadas em FareHarbor. FareHarbor não tem passo de retenção, e os cancelamentos têm de ser verificados com o operador. Funciona da seguinte forma:
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para FareHarbor. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em FareHarbor, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. 📒 NOTA – Como FareHarbor não retém lugares durante o checkout, um horário pode esgotar em FareHarbor enquanto o seu cliente está a pagar. A Ventrata volta a verificar antes de criar a reserva e interrompe-a se já não houver lugar. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de FareHarbor. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de FareHarbor. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para FareHarbor. As promoções não são enviadas para FareHarbor. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a FareHarbor. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a FareHarbor. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a FareHarbor. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a FareHarbor. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em FareHarbor. Os extras e complementos não são reservados em FareHarbor. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em FareHarbor não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em FareHarbor não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com FareHarbor. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com FareHarbor. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a FareHarbor. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a FareHarbor. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com FareHarbor
Bom saber: limites e detalhes da conexão com FareHarbor
Taxas: FareHarbor cobra aos distribuidores por esta conexão. A Ventrata não cobra.
Sem retenção em FareHarbor: os lugares só ficam retidos na Ventrata durante o checkout, e a Ventrata volta a verificar a disponibilidade antes de reservar.
API personalizada: a External API de FareHarbor não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em FareHarbor não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a sua FareHarbor User Key está incorreta. Verifique-a e, se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram os itens e os tipos de cliente que o operador disponibilizou para si em FareHarbor. Confirme com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em FareHarbor. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
FareHarbor B.V.
Vijzelstraat 66-80
1017 HL Amsterdam, Netherlands
ID de parceiro Ventrata: 11496205-33a3-470e-9449-13f00f85c8d5