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GlobalTix: conexão de revendedor

Ligue GlobalTix à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Rede de revendedores e agentes de viagens da Ásia-Pacífico.

GlobalTix logo

 

GlobalTix é uma plataforma de reservas e distribuição sediada em Singapura para atrações, tours e atividades, cujo marketplace B2B coloca o inventário dos operadores à disposição de agentes de viagens, revendedores e agências de viagens online (OTAs), com uma equipa de mais de 100 pessoas em toda a Ásia. Para os operadores, traz procura profissional da Ásia-Pacífico, cerca de 15 000 revendedores e parceiros de viagens que compram entre mais de 180 000 experiências listadas, com pagamentos em várias moedas processados através do GT Pay.

 

Ligar GlobalTix à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com GlobalTix, visite globaltix.com.

 

Website principal

Etiquetas

B2B Marketplace

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Rede de revendedores e agentes de viagens da Ásia-Pacífico

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$100k+

Fornecedores com reservas via Ventrata (últimos 12 meses)

10+

Desenvolvido por

GlobalTix (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de GlobalTix sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – GlobalTix consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – GlobalTix obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de GlobalTix são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com GlobalTix

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com GlobalTix para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de globaltix.com.

  • Tem de criar GlobalTix como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione GlobalTix na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller GlobalTix na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com GlobalTix e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para GlobalTix

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em GlobalTix e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de GlobalTix não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

GlobalTix pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

Gerir a conexão com GlobalTix

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que GlobalTix pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com GlobalTix.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com GlobalTix: que chamadas à API OCTO da Ventrata GlobalTix faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: GlobalTix obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para GlobalTix, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a GlobalTix na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para GlobalTix e estão arredondados, podendo mudar se GlobalTix alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. GlobalTix mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de GlobalTix.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando GlobalTix configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – GlobalTix volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de GlobalTix – GlobalTix associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em GlobalTix faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de GlobalTix, se GlobalTix disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com GlobalTix:

  • Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 12 horas.

 

O que isto significa para si: GlobalTix só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, GlobalTix pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em GlobalTix sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

GlobalTix pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando GlobalTix a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a GlobalTix na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com GlobalTix:

  • GlobalTix pede octo/content.

Availability Sync

✅

GlobalTix consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para GlobalTix.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – GlobalTix envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que GlobalTix precisa para reservar esse horário.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que GlobalTix não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com GlobalTix:

  • Availability Check: GlobalTix verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de amanhã e abrangendo 30 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 3 horas.

  • Availability Calendar: GlobalTix verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de amanhã e abrangendo 30 dias por pedido, consulta até cerca de 6 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 8 horas.

  • As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, GlobalTix apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 8 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅ / ❌

Os seus preços só são devolvidos com a disponibilidade quando GlobalTix os pede, e GlobalTix nem sempre o faz.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – GlobalTix pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a GlobalTix, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando GlobalTix envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com GlobalTix:

  • GlobalTix pede octo/pricing apenas em parte das suas consultas de disponibilidade, pelo que nem todos os anúncios poderão utilizar os seus preços da Ventrata.

  • GlobalTix envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a GlobalTix que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de GlobalTix. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e GlobalTix não receberá os seus preços da Ventrata.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em GlobalTix.

Os preços em GlobalTix não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com GlobalTix.

Bookings Sync

✅

As reservas e os cancelamentos feitos em GlobalTix são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em GlobalTix, GlobalTix envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, GlobalTix confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. GlobalTix entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, GlobalTix nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em GlobalTix, GlobalTix cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e GlobalTix terá de o contactar.

  5. Alteração: GlobalTix não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com GlobalTix:

  • GlobalTix não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em GlobalTix é para cerca de 3 pessoas.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de GlobalTix para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de GlobalTix na Ventrata, por exemplo no Dashboard, GlobalTix não recebe qualquer notificação. Contacte GlobalTix para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de GlobalTix, ou peça ao cliente que cancele através de GlobalTix.

Pickups/Dropoff Sync

❌

GlobalTix não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com GlobalTix como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

GlobalTix não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com GlobalTix como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de GlobalTix.

Em GlobalTix, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a GlobalTix.

A Ventrata não notifica GlobalTix quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. GlobalTix só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de GlobalTix não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de GlobalTix precisam de uma reserva feita através de GlobalTix antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de GlobalTix.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em GlobalTix, e GlobalTix não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com GlobalTix

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a GlobalTix no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: GlobalTix só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que GlobalTix pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: GlobalTix emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: GlobalTix pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em GlobalTix.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

GLOBALTIX PTE. LTD.

11 Bishan Street 21, #03-04

Singapore 573943, Singapore

 

ID de parceiro Ventrata: 7d8b0139-5289-4934-91fc-49acf2b228fe

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