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Joieful: conexão de revendedor

Conecte Joieful à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas instantaneamente.

Joieful logo

 

Joieful é um marketplace norte-americano de experiências que vende tours, atrações, museus, gastronomia, música e eventos, com agentes reais a tratar do apoio ao cliente. Nova Orleães é o seu mercado mais forte, com tours por pântanos e em hidrodeslizadores, passeios de fantasmas, cruzeiros fluviais, bilhetes para o jardim zoológico e aulas de culinária. Para os operadores, traz visitantes já no destino que reservam através do seu site, da sua app móvel e de quiosques de concierge em hotéis, casinos e lojas de recordações, a par de reservas de grupos e reuniões, pelo que a procura incide sobretudo em viajantes que já estão na cidade a decidir o que fazer.

 

Ligar Joieful à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Joieful, visite joieful.com.

 

Website principal

Etiquetas

OTA · Tours & Activities OTA

Mercados de destino

🇺🇸 EUA

Mercados emissores

🇺🇸 EUA

Especialidades

Reservas no destino através de quiosques em hotéis e casinos, sobretudo em Nova Orleães

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desenvolvido por

Joieful (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Joieful sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Joieful consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Joieful obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Joieful são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Joieful

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Joieful para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de joieful.com.

  • Tem de criar Joieful como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Joieful na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Joieful na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Joieful e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Joieful

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Joieful e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Joieful não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Joieful pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com Joieful

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Joieful pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Joieful.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Joieful: que chamadas à API OCTO da Ventrata Joieful faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Joieful obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Joieful, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Joieful na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Joieful e estão arredondados, podendo mudar se Joieful alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Joieful mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Joieful.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Joieful configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Joieful volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Joieful – Joieful associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Joieful faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Joieful, se Joieful disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

O que isto significa para si: Joieful só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Joieful pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Joieful sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

Joieful pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando Joieful a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Joieful na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com Joieful:

  • Joieful pede octo/content.

Availability Sync

✅

Joieful consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Joieful.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Joieful envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Joieful precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Joieful não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Joieful:

  • Availability Check: Joieful verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 35 dias por pedido, consulta até 37 dias de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 7 horas.

  • As verificações concentram-se entre as 14:00 e as 20:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em Joieful.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Joieful apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 7 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅ / ❌

Os seus preços só são devolvidos com a disponibilidade quando Joieful os pede, e Joieful nem sempre o faz.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Joieful pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Joieful, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Joieful envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Joieful:

  • Joieful pede octo/pricing apenas em parte das suas consultas de disponibilidade, pelo que nem todos os anúncios poderão utilizar os seus preços da Ventrata.

  • Joieful envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Joieful que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Joieful. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Joieful não receberá os seus preços da Ventrata.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em Joieful.

Os preços em Joieful não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Joieful.

Bookings Sync

✅

As reservas e os cancelamentos feitos em Joieful são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Joieful, Joieful envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Joieful confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Joieful entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Joieful nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Joieful, Joieful cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Joieful terá de o contactar.

  5. Alteração: Joieful não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Joieful:

  • Joieful retém os lugares durante cerca de 60 minutos enquanto o cliente paga (expirationMinutes).

  • Uma reserva típica em Joieful é para cerca de 2 pessoas.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Joieful para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Joieful na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Joieful não recebe qualquer notificação. Contacte Joieful para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Joieful, ou peça ao cliente que cancele através de Joieful.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Joieful não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Joieful como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

Joieful não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Joieful como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de Joieful.

Em Joieful, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a Joieful.

A Ventrata não notifica Joieful quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Joieful só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de Joieful não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Joieful precisam de uma reserva feita através de Joieful antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Joieful.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Joieful, e Joieful não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Joieful

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Joieful no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Joieful só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Joieful pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Joieful emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Joieful pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Joieful.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

Joieful, LLC

4333 Euphrosine Street, New Orleans, LA 70125

United States

 

ID de parceiro Ventrata: 2a96c983-c1dc-482c-ae14-49de46a8dc77

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