Despegar é uma agência de viagens online (OTA) para a América Latina, detida pela Prosus e que opera como Decolar no Brasil, vendendo voos, hotéis, pacotes e atividades no destino em toda a região. Para os operadores, traz viajantes de lazer brasileiros, argentinos e mexicanos que acrescentam atividades a voos e hotéis já reservados, uma via direta para a procura emissora e interna da América Latina. A Prosus concluiu a sua aquisição por 1,7 mil milhões de dólares em maio de 2025, retirando-a da bolsa.

Ligar Despegar à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Despegar, visite despegar.com.

Website principal	despegar.com
Etiquetas	OTA · OTA with Tours & Activities Division
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Viajantes latino-americanos que juntam atividades a voos e hotéis
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Despegar (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Despegar sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Despegar consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Despegar obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Despegar são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Despegar

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Despegar para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de despegar.com.
Tem de criar Despegar como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Despegar na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Despegar na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Despegar e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Despegar

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Despegar e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Despegar não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Despegar pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Despegar

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Despegar pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Despegar.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Despegar: que chamadas à API OCTO da Ventrata Despegar faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Despegar obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Despegar, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Despegar na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Despegar mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Despegar. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Despegar configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Despegar volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Despegar – Despegar associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Despegar faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Despegar, se Despegar disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Despegar só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Despegar pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Despegar sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Despegar não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Despegar utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Despegar.
Availability Sync	✅	Despegar consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Despegar. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Despegar envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Despegar precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Despegar não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Despegar só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Despegar os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Despegar pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Despegar, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Despegar envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Despegar que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Despegar. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Despegar não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Despegar. Os preços em Despegar não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Despegar.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Despegar são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Despegar, Despegar envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Despegar confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Despegar entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Despegar nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Despegar, Despegar cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Despegar terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Despegar alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Despegar para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Despegar na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Despegar não recebe qualquer notificação. Contacte Despegar para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Despegar, ou peça ao cliente que cancele através de Despegar.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Despegar não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Despegar como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Despegar não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Despegar como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Despegar. Em Despegar, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Despegar. A Ventrata não notifica Despegar quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Despegar só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Despegar não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Despegar precisam de uma reserva feita através de Despegar antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Despegar. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Despegar, e Despegar não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Despegar

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Despegar no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Despegar só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Despegar pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Despegar emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Despegar pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Despegar.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Despegar.com, Corp.

Commerce House, Wickhams Cay 1, P.O. Box 3140, Road Town

Tortola VG1110, British Virgin Islands

despegar.com

ID de parceiro Ventrata: 20ca900f-2f9b-4c10-8ba8-636382883333

Despegar: conexão de revendedor