Ir para conteúdo principal

EuroWelcome: conexão de revendedor

Ligue EuroWelcome à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Grupos de operadores turísticos, incluindo mercados latino-americanos.

EuroWelcome logo

 

EuroWelcome é um operador turístico recetivo e empresa de gestão de destinos (DMC) para a Grã-Bretanha e a Irlanda, sediado em Londres, com escritórios em Londres e Edimburgo e cerca de 45 anos no mercado, que organiza hotéis, transferes, tours à medida e acompanhados, viagens desportivas e bilhetes para atrações. Para os operadores, traz procura profissional e de grupos de mais de 300 operadores turísticos parceiros em mais de 30 países, com os mercados emissores latino-americanos e de língua espanhola servidos através da sua divisão Latin Travel, a par de clientes empresariais e particulares que reservam atrações de Londres no âmbito de um itinerário mais amplo pelo Reino Unido.

 

Ligar EuroWelcome à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

 

Para saber mais sobre uma parceria com EuroWelcome, visite eurowelcome.co.uk.

 

Website principal

Etiquetas

Receptive & Inbound Operator · Private Tours & Local Experts

Mercados de destino

🇬🇧 Reino Unido

Mercados emissores

🇬🇧 Reino Unido

Especialidades

Grupos de operadores turísticos, incluindo mercados latino-americanos

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Desenvolvido por

EuroWelcome (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de EuroWelcome sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – EuroWelcome consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – EuroWelcome obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de EuroWelcome são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com EuroWelcome

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com EuroWelcome para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de eurowelcome.co.uk.

  • Tem de criar EuroWelcome como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione EuroWelcome na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller EuroWelcome na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com EuroWelcome e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para EuroWelcome

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em EuroWelcome e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de EuroWelcome não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

EuroWelcome pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com EuroWelcome

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que EuroWelcome pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com EuroWelcome.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com EuroWelcome: que chamadas à API OCTO da Ventrata EuroWelcome faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: EuroWelcome obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para EuroWelcome, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a EuroWelcome na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para EuroWelcome e estão arredondados, podendo mudar se EuroWelcome alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

❌

Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. EuroWelcome mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de EuroWelcome.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando EuroWelcome configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – EuroWelcome volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de EuroWelcome – EuroWelcome associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em EuroWelcome faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de EuroWelcome, se EuroWelcome disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com EuroWelcome:

  • Volta a ler cada produto cerca de uma vez por dia.

 

O que isto significa para si: EuroWelcome só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, EuroWelcome pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em EuroWelcome sempre que adicionar um.

Content Sync

✅ / ❌

EuroWelcome pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/content – quando EuroWelcome a adiciona ao cabeçalho Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens.

  • As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a EuroWelcome na atualização de produtos seguinte.

 

Normalmente, com EuroWelcome:

  • EuroWelcome pede octo/content.

Availability Sync

✅

EuroWelcome consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para EuroWelcome.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – EuroWelcome envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que EuroWelcome precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que EuroWelcome não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com EuroWelcome:

  • Availability Check: EuroWelcome verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo cerca de um ano por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 19 horas.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, EuroWelcome mostra a alteração após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 19 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.

Pricing Sync

✅

Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que EuroWelcome os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – EuroWelcome pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a EuroWelcome, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando EuroWelcome envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com EuroWelcome:

  • EuroWelcome pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • EuroWelcome envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a EuroWelcome que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de EuroWelcome. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e EuroWelcome não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em EuroWelcome parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor EuroWelcome na Ventrata: é isso que EuroWelcome lê.

Promotions Sync

❌

As suas promoções Ventrata não se aplicam em EuroWelcome.

Os preços em EuroWelcome não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com EuroWelcome.

Bookings Sync

✅

As reservas e os cancelamentos feitos em EuroWelcome são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em EuroWelcome, EuroWelcome envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, EuroWelcome confirma a retenção. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. EuroWelcome entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, EuroWelcome nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em EuroWelcome, EuroWelcome cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e EuroWelcome terá de o contactar.

  5. Alteração: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) – permite a EuroWelcome alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de EuroWelcome para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de EuroWelcome na Ventrata, por exemplo no Dashboard, EuroWelcome não recebe qualquer notificação. Contacte EuroWelcome para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de EuroWelcome, ou peça ao cliente que cancele através de EuroWelcome.

Pickups/Dropoff Sync

❌

EuroWelcome não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com EuroWelcome como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

❌

EuroWelcome não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com EuroWelcome como recolhe essa informação.

Extras Sync

❌

Não é possível reservar extras e complementos através de EuroWelcome.

Em EuroWelcome, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

❌

Os resgates não são comunicados a EuroWelcome.

A Ventrata não notifica EuroWelcome quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. EuroWelcome só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Os passes de EuroWelcome não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de EuroWelcome precisam de uma reserva feita através de EuroWelcome antes da visita.

Gift Card Sync

❌

Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de EuroWelcome.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em EuroWelcome, e EuroWelcome não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com EuroWelcome

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a EuroWelcome no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: EuroWelcome só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que EuroWelcome pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: EuroWelcome emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: EuroWelcome pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em EuroWelcome.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

EuroWelcome Travel Limited

7-8 Castle Court, 1 Brewhouse Lane, London, England, SW15 2JJ

United Kingdom

 

ID de parceiro Ventrata: eb506e4f-b16e-4c76-bce7-8f3f1e66cfd2

Isto respondeu à sua pergunta?