Hospitality Line é uma agência de reservas e grossista de viagens de grupo do Reino Unido, fundada em 1992, que serve operadores turísticos, operadores de autocarros, agências de viagens e serviços de concierge com atrações, refeições de grupo, teatro, visitas turísticas e cruzeiros fluviais na Grã-Bretanha, na Irlanda e na Europa continental. Para os operadores, traz procura profissional de organizadores de grupos internacionais e nacionais, com um portal de agentes que gere reservas FIT de venda livre e de pequenos grupos e mais de um milhão de refeições de grupo organizadas por ano, pelo que as reservas chegam como visitas de grupo previamente planeadas.

Ligar Hospitality Line à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Hospitality Line, visite hospitalityline.co.uk.

Website principal	hospitalityline.co.uk
Etiquetas	Travel Agent
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Visitas de grupo planeadas para operadores de autocarros e operadores turísticos
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$10k+
Desenvolvido por	Hospitality Line (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Hospitality Line sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Hospitality Line consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Hospitality Line obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Hospitality Line são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Hospitality Line

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Hospitality Line para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de hospitalityline.co.uk.
Tem de criar Hospitality Line como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Hospitality Line na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Hospitality Line na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Hospitality Line e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Hospitality Line

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Hospitality Line e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Hospitality Line não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Hospitality Line pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Hospitality Line

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Hospitality Line pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Hospitality Line.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Hospitality Line: que chamadas à API OCTO da Ventrata Hospitality Line faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Hospitality Line obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Hospitality Line, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Hospitality Line na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Hospitality Line e estão arredondados, podendo mudar se Hospitality Line alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Hospitality Line mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Hospitality Line. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Hospitality Line configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Hospitality Line volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Hospitality Line – Hospitality Line associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Hospitality Line faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Hospitality Line, se Hospitality Line disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com Hospitality Line: Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 2 horas. O que isto significa para si: Hospitality Line só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Hospitality Line pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Hospitality Line sempre que adicionar um.
Content Sync	✅ / ❌	Hospitality Line pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/content` – quando Hospitality Line a adiciona ao cabeçalho `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens. As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Hospitality Line na atualização de produtos seguinte. Normalmente, com Hospitality Line: Hospitality Line pede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Hospitality Line consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Hospitality Line. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Hospitality Line envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Hospitality Line precisa para reservar esse horário. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Hospitality Line não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Hospitality Line: Availability Check: Hospitality Line verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 12 dias por pedido, consulta até cerca de 7 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 6 horas. As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Hospitality Line mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 6 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Hospitality Line os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Hospitality Line pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Hospitality Line, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Hospitality Line envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Hospitality Line: Hospitality Line pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Hospitality Line não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Hospitality Line. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Hospitality Line que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Hospitality Line. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Hospitality Line não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Hospitality Line parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Hospitality Line na Ventrata: é isso que Hospitality Line lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Hospitality Line. Os preços em Hospitality Line não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Hospitality Line.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Hospitality Line são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Hospitality Line, Hospitality Line envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Hospitality Line confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Hospitality Line entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Hospitality Line nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Hospitality Line, Hospitality Line cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Hospitality Line terá de o contactar. Alteração: Hospitality Line não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Hospitality Line: Hospitality Line não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em Hospitality Line é para cerca de 2 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. Hospitality Line também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) aproximadamente a cada 14 horas, por exemplo, para reconciliar os seus registos. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Hospitality Line para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Hospitality Line na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Hospitality Line não recebe qualquer notificação. Contacte Hospitality Line para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Hospitality Line, ou peça ao cliente que cancele através de Hospitality Line.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Hospitality Line não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Hospitality Line como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Hospitality Line não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Hospitality Line como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Hospitality Line. Em Hospitality Line, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Hospitality Line. A Ventrata não notifica Hospitality Line quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Hospitality Line só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Hospitality Line não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Hospitality Line precisam de uma reserva feita através de Hospitality Line antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Hospitality Line. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Hospitality Line, e Hospitality Line não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Hospitality Line

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Hospitality Line no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Hospitality Line só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Hospitality Line pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Hospitality Line emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Hospitality Line pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Hospitality Line.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Hospitality Line Limited

2 Leman Street, London, E1W 9US

United Kingdom

hospitalityline.co.uk

ID de parceiro Ventrata: 40cb27b7-5947-4141-b8c9-be23db99a43d

Hospitality Line: conexão de revendedor