Tourbase é um marketplace online de tours e atividades em regime de franchising, com sites de reserva de propriedade local que abrangem mais de 24 destinos no Alasca, no Mountain West, no México e nas Caraíbas. Para os operadores, traz procura selecionada: os franchisados avaliam os operadores do seu território e vendem com pré-visualizações em vídeo e aconselhamento por telefone, pelo que os viajantes chegam já qualificados a partir de um site local.

Ligar Tourbase à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Tourbase, visite tourbase.com.

Website principal	tourbase.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Marketplaces com curadoria local no Alasca, no Mountain West e nas Caraíbas
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Tourbase (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Tourbase sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Tourbase consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Tourbase obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Tourbase são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Tourbase

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Tourbase para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de tourbase.com.
Tem de criar Tourbase como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Tourbase na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Tourbase na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Tourbase e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Tourbase

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Tourbase e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Tourbase não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Tourbase pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Tourbase

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Tourbase pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Tourbase.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Tourbase: que chamadas à API OCTO da Ventrata Tourbase faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Tourbase obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Tourbase, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Tourbase na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Tourbase mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Tourbase. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Tourbase configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Tourbase volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Tourbase – Tourbase associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Tourbase faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Tourbase, se Tourbase disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Tourbase só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Tourbase pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Tourbase sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Tourbase não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Tourbase utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Tourbase.
Availability Sync	✅	Tourbase consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Tourbase. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Tourbase envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Tourbase precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Tourbase não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Tourbase só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Tourbase os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Tourbase pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Tourbase, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Tourbase envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Tourbase que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Tourbase. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Tourbase não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Tourbase. Os preços em Tourbase não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Tourbase.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Tourbase são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Tourbase, Tourbase envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Tourbase confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Tourbase entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Tourbase nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Tourbase, Tourbase cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Tourbase terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Tourbase alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Tourbase para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Tourbase na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Tourbase não recebe qualquer notificação. Contacte Tourbase para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Tourbase, ou peça ao cliente que cancele através de Tourbase.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Tourbase não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Tourbase como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Tourbase não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Tourbase como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Tourbase. Em Tourbase, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Tourbase. A Ventrata não notifica Tourbase quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Tourbase só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Tourbase não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Tourbase precisam de uma reserva feita através de Tourbase antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Tourbase. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Tourbase, e Tourbase não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Tourbase

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Tourbase no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Tourbase só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Tourbase pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Tourbase emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Tourbase pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Tourbase.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Tourbase

tourbase.com

ID de parceiro Ventrata: cfce9ac4-ccda-4bf2-9949-76a3a478bedb

Tourbase: conexão de revendedor