Anchor Operating System é uma plataforma na cloud de reservas, bilhética e ponto de venda para operadores de passeios de barco, ferries, cruzeiros, aviação e excursões, que abrange a programação com opções de rotas e preços variáveis, uma bilheteira em iPad, regras de preços dinâmicos, faturação, relatórios personalizados e transferências e reembolsos em self-service. Indica mais de 70 milhões de bilhetes vendidos e implementações em mais de 15 países, com conexões diretas aos principais canais de venda online e opções de pagamento como Apple Pay, Google Pay e PayPal.
Ligar Anchor à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Anchor como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Anchor, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Anchor.
Para saber mais sobre Anchor, visite getanchor.io.
📒 NOTA
Pretende, em vez disso, que Anchor revenda os seus produtos? Consulte Anchor: conexão de revendedor.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API OCTO de Anchor) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Anchor como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Anchor. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Anchor.
Pricing Sync – os preços vêm de Anchor, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos são enviados da Ventrata para Anchor, e Anchor emite os bilhetes ou vouchers.
Criar a conexão com Anchor
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a OCTO API Key do operador. Veja os passos abaixo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
Peça ao seu operador a OCTO API Key. Os operadores obtêm-na junto do respetivo contacto em Anchor.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Anchor e introduza a OCTO API Key. Mantenha o endpoint predefinido
https://my.hornblower.com/api/octo, a menos que o operador ou Anchor lhe indiquem o contrário.Deixe o campo OCTO Endpoint com o valor de Anchor pré-preenchido, salvo indicação em contrário do operador ou de Anchor.
Clique em Update Operator.
📒 NOTA – Cada OCTO API Key liga-o a um operador. Configure cada operador de Anchor separadamente.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Anchor e Backend Pricing para utilizar os preços de Anchor.
Clique em Update Product.
📒 NOTA
Anchor envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Availability para obter a disponibilidade a partir de Anchor e Backend Pricing para obter os preços.
Sem estas opções, o produto utiliza a disponibilidade e os preços definidos na Ventrata, mas continua a enviar as reservas para Anchor.
Mapear produtos para Anchor
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Anchor cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Anchor nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Anchor. Não deixe nenhum campo vazio.
Clique em Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Anchor.
Gerir a conexão com Anchor
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Anchor.
Substitua a chave no operador se Anchor ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Anchor.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Anchor. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Anchor, através da API OCTO de Anchor. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Anchor a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Anchor. Anchor não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Anchor, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Anchor. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Anchor. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Anchor. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Anchor. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Anchor. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Anchor:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Anchor, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Anchor. Funciona da seguinte forma:
Anchor envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Anchor. As promoções não são enviadas para Anchor. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Anchor. Funciona da seguinte forma:
Reserva provisória quando um produto é adicionado ao carrinho. Confirmação após o pagamento, com o envio dos dados de contacto do cliente; o voucher/bilhete de Anchor é importado na Ventrata (exceto PDF_FILE, que a Ventrata não suporta). As atualizações e os cancelamentos feitos na Ventrata são enviados para Anchor.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Anchor. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Anchor, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Anchor. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Anchor. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Anchor. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Anchor. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Anchor. Os extras e complementos não são reservados em Anchor. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Anchor não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Anchor não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Não suportado. O estado da reserva em Anchor, como Redeemed, não é enviado de volta para a Ventrata após a confirmação. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Anchor. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Anchor. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Anchor. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Anchor. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Anchor
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Anchor
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Anchor à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Anchor não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
O mais provável é que a OCTO API Key ou o endpoint estejam incorretos. Confirme-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Anchor. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Anchor. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Recebo um erro ao guardar a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, a OCTO API Key ou o OCTO Endpoint estão incorretos. Confirme-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa de verificação Backend Connected nas definições do produto.
Muito provavelmente, o operador selecionado no produto não tem nenhum backend configurado. Verifique a configuração do backend e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Encore Studios / Hornblower Group, Inc.
2645 Townsgate Rd, Building 200
Westlake Village, CA 91361, USA
ID de parceiro Ventrata: 9ffb6043-1f28-4c4c-8d1e-27679ad48555