Merlin Entertainments é um operador global de atrações de marca, que gere espaços urbanos como Madame Tussauds, SEA LIFE e The Dungeons, onze resorts LEGOLAND e parques temáticos como Alton Towers e Thorpe Park, no Reino Unido, Europa, América do Norte, Ásia-Pacífico, Austrália e Médio Oriente. Grande parte do portefólio assenta em marcas de entretenimento licenciadas, atraindo famílias e visitantes urbanos para atrações de um dia e escapadinhas.
Ligar Merlin Entertainments à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Merlin Entertainments como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade e os preços em tempo real a partir de Merlin Entertainments, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em Merlin Entertainments.
Para saber mais sobre Merlin Entertainments, visite merlinentertainments.biz.
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Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da Merlin Trade API) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam Merlin Entertainments como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em Merlin Entertainments. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em Merlin Entertainments.
Pricing Sync – os preços vêm de Merlin Entertainments, ou são definidos por si na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para Merlin Entertainments, e Merlin Entertainments emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de Merlin Entertainments utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com Merlin Entertainments
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter a chave API do operador. Veja os passos abaixo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
Peça ao operador a chave API para a sua conta.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione Merlin Entertainments e introduza a chave API.
Press Update Operator.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Merlin Entertainments e Backend Pricing para utilizar os preços de Merlin Entertainments.
Press Update Product.
📒 NOTA
Merlin Entertainments envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Mapear produtos para Merlin Entertainments
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Merlin Entertainments cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Merlin Entertainments nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Merlin Entertainments. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em Merlin Entertainments.
Gerir a conexão com Merlin Entertainments
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em Merlin Entertainments.
Substitua a chave no operador se Merlin Entertainments ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Merlin Entertainments.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Merlin Entertainments. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama Merlin Entertainments, através da Merlin Trade API. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a Merlin Entertainments a disponibilidade e os preços sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em Merlin Entertainments. Merlin Entertainments não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para Merlin Entertainments, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em Merlin Entertainments. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em Merlin Entertainments. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Merlin Entertainments. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Merlin Entertainments. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em Merlin Entertainments. Funciona da seguinte forma:
Normalmente, com Merlin Entertainments:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em Merlin Entertainments, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ✅ |
Com Backend Pricing ativado, a Ventrata obtém os preços a partir de Merlin Entertainments. Funciona da seguinte forma:
Merlin Entertainments envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Merlin Entertainments. As promoções não são enviadas para Merlin Entertainments. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em Merlin Entertainments. Funciona da seguinte forma:
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Merlin Entertainments. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em Merlin Entertainments, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Merlin Entertainments. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Merlin Entertainments. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Merlin Entertainments. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Merlin Entertainments. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Merlin Entertainments. Os extras e complementos não são reservados em Merlin Entertainments. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Merlin Entertainments não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em Merlin Entertainments não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Merlin Entertainments. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Merlin Entertainments. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Merlin Entertainments. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Merlin Entertainments. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Merlin Entertainments
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Merlin Entertainments
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de Merlin Entertainments à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em Merlin Entertainments não chegam à Ventrata.
API personalizada: a API de Merlin Entertainments não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
O mais provável é que a chave API ou o endpoint estejam incorretos. Confirme-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em Merlin Entertainments. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Merlin Entertainments. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Merlin Entertainments Group Limited
Arbor Building
16th Floor, 255 Blackfriars Road, London, SE1 9AX, United Kingdom
ID de parceiro Ventrata: cc304c61-8bfd-403f-8753-464b97ff8a5f