Heathrow Express é a ligação ferroviária direta entre London Paddington e o Aeroporto de Heathrow, com comboios a cada 15 minutos que chegam aos terminais centrais em cerca de 15 minutos e ligações aos restantes terminais, nas classes Standard e Premier+, com WiFi gratuito e tomadas nos lugares. Transporta viajantes de negócios, visitantes de lazer e famílias, com crianças a viajar gratuitamente acompanhadas por um adulto pagante em Standard Class, um público que compra precisamente no momento da chegada a Londres, e vende produtos de parceiros como o The London Pass a par das suas próprias tarifas.
Ligar Heathrow Express à Ventrata permite revender produtos de Heathrow Express que funcionam no sistema de bilhética próprio de Heathrow Express. A Ventrata lê a disponibilidade em tempo real de Heathrow Express, e cada reserva que recebe é criada diretamente no sistema de Heathrow Express, com os bilhetes na sua conta Ventrata.
Para saber mais sobre Heathrow Express, visite heathrowexpress.com.
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Etiquetas | Custom / Proprietary Operator System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da API de Heathrow Express) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite revender produtos de Heathrow Express a partir do sistema de bilhética próprio de Heathrow Express, com cada reserva criada diretamente em Heathrow Express. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem do sistema de Heathrow Express.
Bookings Sync – as reservas feitas na Ventrata são criadas no sistema de Heathrow Express.
Criar a conexão com Heathrow Express
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com Heathrow Express relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter as suas credenciais de Heathrow Express: Subscription Key, Username, Password, Client e Client Secret. Consulte o passo 1.
Tem de recriar os produtos de Heathrow Express na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: obter as credenciais de Heathrow Express
Heathrow Express fornece a Subscription Key, o Username, a Password, o Client e o Client Secret da respetiva API assim que existir um acordo. Certifique-se de que são partilhados de forma segura.
Passo 2: configurar o operador na Ventrata
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador que utiliza para os produtos de Heathrow Express. Se ainda não existir, crie-o como operador primeiro.
Na secção Backend Partner, selecione Heathrow Express e introduza a Subscription Key, o Username, a Password, o Client e o Client Secret.
Press Update Operator.
📒 NOTA – Cada conjunto de credenciais dá acesso a uma conta Heathrow Express. Contacte Heathrow Express se precisar de mais do que uma.
Passo 3: conecte cada produto
Abra o produto em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido para este operador.
Assinale Backend Connected. Assinale Backend Availability para utilizar a disponibilidade de Heathrow Express. Os preços vêm da Ventrata, por isso defina-os no produto como habitualmente.
Press Update Product.
📒 NOTA
Os preços não são obtidos de Heathrow Express. O produto utiliza os preços definidos na Ventrata, e as reservas continuam a ser enviadas para Heathrow Express.
Mapear produtos para Heathrow Express
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de Heathrow Express cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de Heathrow Express nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de Heathrow Express. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste após o mapeamento e peça a Heathrow Express que confirme que a mesma chegou a Heathrow Express.
Gerir a conexão com Heathrow Express
Atualize o mapeamento quando Heathrow Express alterar produtos, opções ou unidades em Heathrow Express.
Substitua as credenciais no operador se Heathrow Express emitir novas credenciais.
Desative Backend Availability num produto para utilizar a disponibilidade própria da Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Heathrow Express.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Heathrow Express. Aqui, a direção é a oposta à de uma conexão de revendedor: a Ventrata chama Heathrow Express. Para cada funcionalidade, explica o que a Ventrata faz, quando e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a disponibilidade a Heathrow Express sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria todas as reservas em Heathrow Express. Heathrow Express não envia alterações de volta para a Ventrata.
Product Mapping | ✅ |
Mapeia cada produto, opção e unidade Ventrata para o produto correspondente de Heathrow Express no Ventrata Dashboard. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se um produto, opção ou unidade não aparecer na lista pendente, ainda não está disponível para si em Heathrow Express. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata verifica a disponibilidade em tempo real em Heathrow Express. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade em tempo real de Heathrow Express, pelo que não é possível vender em excesso um horário que já foi vendido noutro canal. |
Pricing Sync | ❌ |
Os preços não são obtidos de Heathrow Express. Defina os seus preços na Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para Heathrow Express. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas no sistema de Heathrow Express. Funciona da seguinte forma:
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para Heathrow Express. Se uma reserva for alterada ou cancelada em Heathrow Express, a Ventrata não é notificada. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Heathrow Express. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de Heathrow Express. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para Heathrow Express. As promoções não são enviadas para Heathrow Express. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Heathrow Express. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a Heathrow Express. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Heathrow Express. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a Heathrow Express. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em Heathrow Express. Os extras e complementos não são reservados em Heathrow Express. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em Heathrow Express não são enviados de volta para a Ventrata. Os resgates e outras alterações de estado em Heathrow Express não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Heathrow Express. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com Heathrow Express. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Heathrow Express. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a Heathrow Express. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Heathrow Express
Bom saber: limites e detalhes da conexão com Heathrow Express
Credenciais por operador: as credenciais de Heathrow Express são guardadas no operador na Ventrata.
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade provém de Heathrow Express à medida que as pessoas navegam, pelo que não há disponibilidade para manter sincronizada manualmente.
Reservas num só sentido: as alterações feitas em Heathrow Express não chegam à Ventrata.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
As credenciais de Heathrow Express estão muito provavelmente incorretas. Verifique-as com Heathrow Express. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
Os menus pendentes mostram o que está disponível para si em Heathrow Express. Peça a Heathrow Express que o disponibilize. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em Heathrow Express. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Heathrow Express
ID de parceiro Ventrata: d65fc02c-5e32-4886-b124-f04e630d3b9a