RocketRez é uma plataforma de bilhética, ponto de venda e receitas para atrações e espaços de tours, que abrange reservas, retalho, restauração, adesões, preços dinâmicos, venda de fotografias e mensagens para clientes assistidas por IA. A sua base de clientes inclina-se para jardins zoológicos, aquários, parques temáticos e aquáticos, torres de observação, passeios de barco, linhas ferroviárias panorâmicas e parques de vida selvagem, concentrados na América do Norte.
Ligar RocketRez à Ventrata permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam RocketRez como sistema de reservas. A Ventrata lê a disponibilidade em tempo real a partir de RocketRez, e cada reserva que recebe é criada diretamente na conta do operador em RocketRez.
Para saber mais sobre RocketRez, visite rocketrez.com.
‼️ IMPORTANTE
A RocketBooking API utilizada para esta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar determinadas funcionalidades e capacidades.
Website principal | |
Etiquetas | Booking / Ticketing System |
Funcionalidades da conexão | Availability Sync · Bookings Sync |
Desenvolvido por | Ventrata (através da RocketBooking API) |
Esta conexão de operador (também chamada backend) permite-lhe revender produtos de operadores que utilizam RocketRez como sistema de reservas principal, com cada reserva criada diretamente em RocketRez. As funcionalidades desta conexão incluem:
Availability Sync – a disponibilidade em tempo real vem da conta do operador em RocketRez.
Bookings Sync – as reservas são enviadas da Ventrata para RocketRez, e RocketRez emite os bilhetes ou vouchers.
A API externa de RocketRez utilizada nesta conexão é uma API personalizada que não segue o padrão OCTO API, o que pode limitar certas funcionalidades e capacidades.
Criar a conexão com RocketRez
🔐 Permissões de função necessárias: See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Antes de começar:
Tem de ter um acordo comercial com o operador relativo às respetivas tarifas e condições.
Tem de ter o Supplier ID, o Reseller ID e a API Key do operador. Consulte os passos abaixo.
Tem de recriar os produtos do operador na Ventrata. Veja como criar produtos. A conexão sincroniza a disponibilidade, os preços e as reservas, mas não cria produtos na Ventrata.
Passo 1: configurar o operador na Ventrata
O seu operador pede-os à equipa de RocketRez ([email protected]), porque o operador não consegue ver estas credenciais na interface de RocketRez.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Operators e abra o operador. Se ainda não existir, crie-o primeiro como operador.
Na secção Backend Partner, selecione RocketRez e introduza o Supplier ID, o Reseller ID e a API Key.
Introduza o Supplier ID: uma cadeia alfanumérica, com ou sem hífenes, que identifica o seu operador em RocketRez (exemplo 123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000).
Introduza o Reseller ID: uma cadeia alfanumérica sem hífenes que o identifica como revendedor no sistema RocketRez do operador (exemplo AaBbCc1234567890XxYyZz0987654321).
Introduza a API Key: um token de segurança, normalmente com 20 a 40 caracteres alfanuméricos.
Press Update Operator.
Passo 2: conecte cada produto
Abra o produto do operador em Products → Products e edite-o. Verifique se Operator está definido como este operador.
Marque Backend Connected. Marque Backend Availability para utilizar a disponibilidade de RocketRez.
Press Update Product.
📒 NOTA
RocketRez envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador.
Marque Backend Connected para utilizar a conexão API. Para obter a disponibilidade de RocketRez, marque também Backend Availability.
Não existe a opção Backend Pricing para RocketRez; a API não suporta preços.
Mapear produtos para RocketRez
‼️ IMPORTANTE
O mapeamento indica à Ventrata o produto, a opção e as unidades de RocketRez cuja disponibilidade deve consultar e que deve reservar. Se um produto ligado ao backend não estiver corretamente mapeado, as respetivas reservas falham. Um destaque a vermelho em toda a linha do produto indica um produto mal mapeado.
No Ventrata Dashboard, aceda a Products → Products e abra o produto.
Abra o separador Mappings. Este aparece quando o produto está definido como Backend Connected.
Para cada opção e unidade Ventrata, selecione o produto, a opção e as unidades correspondentes de RocketRez nas listas pendentes, que a Ventrata carrega a partir de RocketRez. Não deixe nenhum campo vazio.
Press Save Changes.
📗 DICA
Faça uma reserva de teste depois do mapeamento e peça ao operador que confirme que esta chegou à sua conta em RocketRez.
Gerir a conexão com RocketRez
Atualize o mapeamento quando o operador alterar produtos, opções ou unidades em RocketRez.
Substitua a chave no operador se RocketRez ou o operador emitirem uma nova.
Desative Backend Availability ou Backend Pricing num produto para utilizar a disponibilidade ou os preços da própria Ventrata. As reservas continuam a ser enviadas para RocketRez.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com RocketRez. Aqui, o sentido é o inverso de uma conexão de revendedor: é a Ventrata que chama RocketRez, através da RocketBooking API. Para cada funcionalidade, explica que chamadas a Ventrata faz, quando as faz e o que isso significa para si.
Em resumo: a Ventrata pede a RocketRez a disponibilidade sempre que alguém consulta um produto ligado ao backend, e cria cada reserva na conta do operador em RocketRez. RocketRez não envia alterações de volta para a Ventrata.
Os prazos são os habituais para RocketRez, estão arredondados e podem mudar.
Product Mapping | ✅ |
No Ventrata Dashboard, cada produto, opção e unidade Ventrata é mapeado para o produto do operador em RocketRez. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: se faltar algo na lista pendente, o operador não o disponibilizou para si em RocketRez. Peça-lhe que o faça. |
Content Sync | ❌ |
A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de RocketRez. A Ventrata não importa o conteúdo dos produtos de RocketRez. É o próprio utilizador que cria e descreve os produtos na Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Com Backend Availability ativado, a Ventrata consulta a disponibilidade do operador em tempo real em RocketRez. Funciona da seguinte forma:
O que isto significa para si: os clientes reservam com base na disponibilidade do operador em tempo real em RocketRez, pelo que não pode vender em excesso um horário que o operador já vendeu noutro lado. |
Pricing Sync | ❌ |
A Ventrata não lê os preços de RocketRez. A Ventrata não lê os preços de RocketRez. Os produtos utilizam os preços que definiu na Ventrata, e as reservas continuam a ser enviadas para RocketRez. RocketRez envia preços de venda ao público e preços líquidos. Com Backend Pricing marcado, a Ventrata regista o preço de venda ao público como o seu preço de venda e o preço líquido como o seu preço de custo, independentemente da percentagem de custo definida no operador. |
Promotions Sync | ❌ |
As promoções não são enviadas para RocketRez. As promoções não são enviadas para RocketRez. As suas promoções Ventrata continuam a aplicar-se ao preço que o seu cliente paga na Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
As reservas feitas na Ventrata para um produto ligado ao backend são criadas na conta do operador em RocketRez. Funciona da seguinte forma:
Reserve: quando um produto é adicionado ao carrinho, a Ventrata pede a reserva da disponibilidade. Confirm: após o pagamento, a Ventrata confirma a reserva com os dados de contacto do cliente. Os códigos de barras de RocketRez são importados na Ventrata como códigos de barras de bilhete (por pessoa), e a referência da reserva de RocketRez é registada como Supplier Reference. Update: RocketRez não permite atualizar uma reserva diretamente via API, pelo que uma alteração reserva e confirma uma nova reserva e, em seguida, cancela a anterior. Cancel: a Ventrata envia um pedido de cancelamento para RocketRez.
‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, da Ventrata para RocketRez. Se o operador alterar ou cancelar uma reserva em RocketRez, a Ventrata não é notificada. Peça ao operador que o informe de quaisquer alterações que faça. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Os dados de recolha e largada não são transmitidos a RocketRez. Os dados de recolha e largada não são transmitidos a RocketRez. Partilhe-os com o operador por outra via se um produto precisar deles. |
Custom Questions Sync | ❌ |
As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a RocketRez. As respostas às suas perguntas de reserva não são transmitidas a RocketRez. Partilhe-as com o operador por outra via se este precisar delas. |
Extras Sync | ❌ |
Os extras e complementos não são reservados em RocketRez. Os extras e complementos não são reservados em RocketRez. Apenas o produto, a opção e as unidades principais o são. |
Redemption Sync | ❌ |
Os resgates e outras alterações de estado em RocketRez não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Os resgates e outras alterações de estado em RocketRez não são enviados de volta para a Ventrata depois de uma reserva ser confirmada. Não suportado. O estado da reserva em RocketRez (por exemplo, Redeemed) não é comunicado de volta à Ventrata após a confirmação. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com RocketRez. A digitalização de passes sem reserva (walk-up) não está disponível com RocketRez. |
Gift Card Sync | ❌ |
Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a RocketRez. Os cartões-oferta Ventrata não são transmitidos a RocketRez. Os pagamentos com cartão-oferta ficam na Ventrata. |
✅ suportado · ❌ não suportado
Bom saber: limites e detalhes da conexão com RocketRez
Bom saber: limites e detalhes da conexão com RocketRez
Disponibilidade em tempo real: a disponibilidade vem de RocketRez à medida que as pessoas navegam.
Reservas num só sentido: as alterações que o operador faz em RocketRez não chegam à Ventrata.
API personalizada: a API de RocketRez não é OCTO, pelo que algumas funcionalidades podem ser limitadas em comparação com os backends OCTO.
Os vouchers/bilhetes emitidos por RocketRez são recebidos e emitidos para os clientes.
Perguntas frequentes
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Recebo um erro quando guardo a configuração do backend do operador.
Muito provavelmente, o Supplier ID, o Reseller ID e a API Key ou o endpoint estão incorretos. Verifique-os com o seu operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
Não existe a caixa Backend Connected nas definições do produto.
O mais provável é que o operador definido no produto não tenha um backend configurado. Verifique as definições de Backend Partner do operador e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto, a opção ou a unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
As listas pendentes mostram o que o operador disponibilizou para si em RocketRez. Fale com o operador. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
As reservas de um produto ligado ao backend falham.
Verifique primeiro o mapeamento do produto: todas as opções e unidades têm de estar mapeadas. Depois, verifique se o horário ainda está disponível em RocketRez. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Erro ao atualizar o operador para guardar a configuração do backend.
Provavelmente, as credenciais API de RocketRez não são válidas. Confirme-as com o seu operador ou com RocketRez. Se o problema persistir, contacte o suporte.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
O produto/opção/unidade que pretendo mapear não aparece na lista pendente.
A lista pendente é obtida de RocketRez com base nos produtos, opções e unidades disponibilizados para si. Confirme com o seu operador e com RocketRez. Se o problema persistir, contacte o suporte.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Rocketrez Inc.
40 North Gate Drive
Steinbach, MB R5G 2T9, Canada
ID de parceiro Ventrata: 275b1590-a47d-456e-8e2a-8177dca254e0