Zaui é uma plataforma de reservas criada em Vancouver para empresas de visitas, atividades e transportes, presente no mercado há mais de vinte anos, com motor de reservas online, gestor de canais (channel manager), check-in móvel e portais para revendedores e agentes. Para os operadores, traz procura do trade, com revendedores e agentes de viagens em Zaui a reservar produtos de parceiros através dos seus próprios acessos ao portal, em toda a rede de operadores de visitas, shuttles e atrações.

Ligar Zaui à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Zaui, visite zaui.com.

📒 NOTA

Pretende antes revender produtos de operadores que utilizam Zaui? Consulte Zaui: backend de operador.

Website principal	zaui.com
Etiquetas	Reseller System
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Zaui (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Zaui sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Zaui consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Zaui obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Zaui são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Zaui

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Zaui para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de zaui.com.
Tem de criar Zaui como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Zaui na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Zaui na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Zaui e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Zaui

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Zaui e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Zaui não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Zaui pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Zaui

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Zaui pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Zaui.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Zaui: que chamadas à API OCTO da Ventrata Zaui faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Zaui obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Zaui, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Zaui na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Zaui e estão arredondados, podendo mudar se Zaui alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Zaui mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Zaui. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Zaui configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Zaui volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Zaui – Zaui associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Zaui faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Zaui, se Zaui disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Zaui só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Zaui pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Zaui sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Zaui não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Zaui utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Zaui.
Availability Sync	✅	Zaui consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Zaui. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Zaui envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Zaui precisa para reservar esse horário. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Zaui não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Zaui: Availability Check: Zaui verifica cada produto aproximadamente a cada 5 horas, normalmente a partir de 46 dias de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, e consulta até cerca de 8 meses de antecedência. As consultas são mais frequentes entre as 15:00 e as 21:00 UTC, o que sugere que a maioria das consultas é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em Zaui. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Zaui mostra a alteração após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 5 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Zaui os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Zaui pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Zaui, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Zaui envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Zaui: Zaui pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Zaui envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Zaui que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Zaui. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Zaui não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Zaui parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Zaui na Ventrata: é isso que Zaui lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Zaui. Os preços em Zaui não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Zaui.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Zaui são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Zaui, Zaui envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Zaui confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Zaui entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Zaui nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Zaui, Zaui cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Zaui terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Zaui alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Zaui para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Zaui na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Zaui não recebe qualquer notificação. Contacte Zaui para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Zaui, ou peça ao cliente que cancele através de Zaui.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Zaui não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Zaui como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Zaui não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Zaui como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Zaui. Em Zaui, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Zaui. A Ventrata não notifica Zaui quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Zaui só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Zaui não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Zaui precisam de uma reserva feita através de Zaui antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Zaui. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Zaui, e Zaui não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Zaui

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Zaui no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Zaui só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Zaui pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Zaui emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Zaui pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Zaui.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Zaui Software Ltd.

Suite 423-119 Pender Street West, Vancouver, BC V6B 1S5

Canadá

zaui.com

ID de parceiro Ventrata: e67349dd-5231-4c91-9996-1abfea2a2b93

Zaui: conexão de revendedor