Gray Line Worldwide ist eine Sightseeing-Marke, die an unabhängige lokale Betreiber lizenziert wird. Diese führen Touren unter dem Namen Gray Line in mehr als zwanzig Ländern in Amerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum durch. Der Schwerpunkt liegt auf Hop-on-Hop-off-Bussen, Trolleys, Tagesausflügen und Transfers. Betreiber erhalten Endkundenbuchungen über die Website von Gray Line sowie Fachhandelsnachfrage über das Reisebüro- und Affiliate-Programm, wobei die Angebote über die globalen Kanäle von Gray Line neben den eigenen Touren des lokalen Lizenznehmers verkauft werden.

Wenn Sie Gray Line Worldwide mit Ventrata verbinden, werden Ihre Verfügbarkeit und Ihre Preise synchronisiert, und Buchungen, Änderungen und Stornierungen werden mit automatisch ausgestellten Tickets übermittelt. Gray Line Worldwide läuft auf Prioticket und erhält Ihre Produkte über dessen zertifizierte Integration mit der OCTO API von Ventrata.

Mehr über eine Partnerschaft mit Gray Line Worldwide erfahren Sie unter grayline.com.

Hauptwebsite	grayline.com
Tags	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Zielmärkte	🌎 Weltweit
Quellmärkte	🌎 Weltweit
Schwerpunkte	Hop-on-Hop-off, Tagesausflüge und Transfers unter einer Marke
Verbindungsfunktionen	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Entwickelt von	Prioticket (über die OCTO API von Ventrata)

Mit dieser Wiederverkäufer-Verbindung verkaufen Sie Ihre Produkte über Gray Line Worldwide, ohne Verfügbarkeit, Preise und Buchungen manuell verwalten zu müssen. Zu den Funktionen dieser Verbindung gehören:

Availability Sync – Gray Line Worldwide ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab.
Pricing Sync – Gray Line Worldwide erhält Ihre Preise aus Ihrer Wiederverkäufer-Preisgestaltung in Ventrata.
Bookings Sync – Buchungen, Änderungen und Stornierungen von Gray Line Worldwide werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets.

Verbindung mit Gray Line Worldwide erstellen

🔐 Erforderliche Rollenberechtigungen: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Bevor Sie beginnen:

Sie benötigen eine Handelsvereinbarung mit Gray Line Worldwide, damit der Partner Ihre Produkte verkaufen kann. Für Anfragen zu einer Partnerschaft wenden Sie sich über grayline.com an den Partner.
Gray Line Worldwide muss in Ventrata als Wiederverkäufer angelegt sein, mit korrekt definierten Preisen (Verkaufspreis, Großhandel/Provision). Beachten Sie, dass für diese API-Verbindung beim Wiederverkäufer die Abrechnungsmethode „Rechnung auf mein Konto“ (Bill to my account) eingestellt sein muss.

Gehen Sie im Ventrata Dashboard zu Verbindungen → Verbindungen (Connections → Connections), klicken Sie auf + Neue Verbindung (+ New Connection) und wählen Sie Gray Line Worldwide (Powered by Prioticket) aus der Partnerliste aus.
Wählen Sie Wiederverkäufer Gray Line Worldwide aus der Liste Ihrer Wiederverkäufer aus (muss vor dem Erstellen der Verbindung angelegt sein). Die Verbindung übernimmt die Konfiguration des Wiederverkäufers, etwa Preise, zugelassene Destinationen, Produkte usw.
(Optional) Sie können im Feld Name auch einen beliebigen Namen für die Verbindung festlegen. Das ist hilfreich, wenn Sie mehrere Verbindungen zu Gray Line Worldwide planen und diese später leichter voneinander unterscheiden möchten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Octo-Verbindung erstellen (Create Octo Connection).

📗 TIPP

Bei Bedarf können Sie zusätzlich zu den Einstellungen beim Wiederverkäufer auch auf Verbindungsebene Produkte oder Destinationen zulassen oder ausschließen.

Produkte zu Gray Line Worldwide zuordnen

Teilen Sie den OCTO API-Schlüssel, der auf der erstellten Verbindung angezeigt wird, auf sicherem Weg mit Ihrem Ansprechpartner bei Gray Line Worldwide und bitten Sie darum, Ihre Produkte über die OCTO API von Ventrata mit aktivierten Preisen (octo/pricing) zuzuordnen. In der Regel dauert dies für das Team von Gray Line Worldwide nicht länger als einige Werktage.

Ihre Konfiguration in Ventrata ist abgeschlossen. Weitere Schritte sind nicht erforderlich.

📗 TIPP

Gray Line Worldwide kann auf alle Produkte zugreifen, die für die Verbindung aktiviert sind. Sie können aber auch die Produkt- und Options-IDs von der Verbindungsseite angeben, wenn Sie den Partner kontaktieren, um festzulegen, was zugeordnet werden soll.

Verbindung mit Gray Line Worldwide verwalten

Produkte zulassen oder ausschließen: Legen Sie fest, auf welche Destinationen, Produkte und Optionen Gray Line Worldwide zugreifen kann. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Benennen Sie die Verbindung um, um mehrere Verbindungen zu Gray Line Worldwide auseinanderzuhalten.

Verbindungsfunktionen im Detail

Dieser Abschnitt richtet sich an alle, die genau wissen möchten, wie die Verbindung mit Gray Line Worldwide funktioniert: welche Aufrufe der Ventrata OCTO API Gray Line Worldwide ausführt (über die zertifizierte Integration von Prioticket), wann diese erfolgen und was das für Sie bedeutet. Jeder Aufruf verlinkt auf die API-Dokumentation von Ventrata.

Kurz gesagt: Gray Line Worldwide ruft alles, was benötigt wird, aus Ventrata ab. Gray Line Worldwide liest Ihre Produkte, prüft Ihre Verfügbarkeit (und Ihre Preise, wenn danach gefragt wird) und sendet Buchungen und Stornierungen. Ventrata überträgt Änderungen nicht aktiv an Gray Line Worldwide, daher erreicht alles, was Sie in Ventrata ändern, Gray Line Worldwide bei der nächsten Abfrage.

Die Zeitangaben sind für Gray Line Worldwide typisch und gerundet und können sich ändern, wenn Gray Line Worldwide die Art der Synchronisierung ändert.

Product Mapping	❌	Sie können Produkte nicht in Ventrata zuordnen. Gray Line Worldwide ordnet sie auf der eigenen Seite zu, über Ihren Account Manager oder das Portal von Gray Line Worldwide. Das funktioniert wie folgt: Get Products (`GET /products`) – wenn Gray Line Worldwide Ihre Verbindung einrichtet und immer dann, wenn Gray Line Worldwide seine Angebote aktualisiert, liest Gray Line Worldwide jedes für die Verbindung aktivierte Produkt mit seinen Optionen und Einheiten (Tickettypen wie Erwachsener oder Kind). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Gray Line Worldwide liest ein einzelnes Produkt erneut, um Änderungen an Optionen, Einheiten, Buchungsfristen und Einstellungen zu übernehmen. Zuordnung auf der Seite von Gray Line Worldwide – Gray Line Worldwide verknüpft jede Ventrata-Option und -Einheit mit dem eigenen Angebot und den eigenen Tickettypen. Ihr Account Manager bei Gray Line Worldwide erledigt das für Sie, oder Sie tun es selbst im Portal von Gray Line Worldwide, sofern eines angeboten wird. Sie teilen nur den API-Schlüssel der Verbindung. Typischerweise bei Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide liest Ihre vollständige Produktliste etwa alle 6 Stunden. Jedes Produkt wird etwa einmal täglich erneut gelesen. Was das für Sie bedeutet: Gray Line Worldwide kann nur verkaufen, was zugeordnet ist. Wenn Sie in Ventrata ein Produkt, eine Option oder eine Einheit hinzufügen, sieht Gray Line Worldwide dies möglicherweise bei der nächsten Aktualisierung, verkauft es aber erst nach der Zuordnung. Informieren Sie daher Ihren Account Manager bei Gray Line Worldwide, sobald Sie etwas hinzufügen.
Content Sync	✅ / ❌	Gray Line Worldwide kann Ihre Produktinhalte, etwa Beschreibungen und Bilder, aus Ventrata lesen. Das funktioniert wie folgt: `octo/content`-Capability – wenn Gray Line Worldwide sie in den `Octo-Capabilities`-Header aufnimmt, liefern Get Products (`GET /products`) und Get Product (`GET /products/{productId}`) auch Ihre Produktinhalte, etwa Beschreibungen, Highlights, enthaltene Leistungen und Bilder. Inhaltsänderungen in Ventrata erreichen Gray Line Worldwide bei der nächsten Produktaktualisierung. Typischerweise bei Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide fordert `octo/content` an.
Availability Sync	✅	Gray Line Worldwide ruft Ihre aktuelle Verfügbarkeit in Ventrata ab. Ventrata überträgt Verfügbarkeitsänderungen nicht aktiv an Gray Line Worldwide. Das funktioniert wie folgt: Availability Check (`POST /availability`) – Gray Line Worldwide sendet ein Produkt, eine Option und ein Datum oder einen Zeitraum. Ventrata antwortet mit jedem buchbaren Tag oder Zeitfenster, dessen Status (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` oder `FREESALE`), den verbleibenden freien Plätzen, der Buchungsfrist und einer `availabilityId`, die Gray Line Worldwide zum Buchen dieses Zeitfensters benötigt. Prüfung bei der Buchung – wenn ein Kunde bucht, prüft Ventrata die Kapazität erneut, bevor die Buchung angelegt wird. So kann Gray Line Worldwide ein gerade ausverkauftes Zeitfenster nicht überbuchen, selbst wenn die gespeicherte Verfügbarkeit leicht veraltet ist. Typischerweise bei Gray Line Worldwide: Availability Check: Gray Line Worldwide prüft jedes Produkt etwa alle 2 Stunden, in der Regel beginnend etwa 10 Monate im Voraus und mit 30 Tagen pro Anfrage, und schaut bis zu etwa ein Jahr voraus. Die meisten Abfragen erfolgen zwischen 05:00 und 11:00 UTC, was darauf hindeutet, dass die meisten Abfragen live stattfinden, während Kunden auf Gray Line Worldwide suchen. Was das für Sie bedeutet: Wenn Sie in Ventrata ein Datum schließen, die Kapazität ändern oder ausverkauft sind, zeigt Gray Line Worldwide dies nach der nächsten Abfrage an. Bei regelmäßig abgefragten Terminen geschieht das innerhalb von etwa 2 Stunden. Weiter in der Zukunft liegende Termine werden in der Regel seltener abgefragt.
Pricing Sync	✅ / ❌	Ihre Preise werden nur dann mit der Verfügbarkeit zurückgegeben, wenn Gray Line Worldwide sie anfordert, und das tut Gray Line Worldwide nicht immer. Das funktioniert wie folgt: `octo/pricing`-Capability – Gray Line Worldwide fordert Preise an, indem `octo/pricing` in den `Octo-Capabilities`-Header der Anfragen aufgenommen wird. Ohne diese Angabe sendet Ventrata die Verfügbarkeit ganz ohne Preise. Availability Check (`POST /availability`) – bei aktivierten Preisen wird jeder Tag bzw. jedes Zeitfenster mit Ihrem Preis pro Einheit (Tickettyp) zurückgegeben: dem retail-Preis, den der Kunde zahlt, und dem net-Preis, den Sie Gray Line Worldwide in Rechnung stellen, beide aus der Preisgestaltung des Wiederverkäufers in Ventrata (Verkaufspreis und Großhandel/Provision). Gruppenpreise – wenn Gray Line Worldwide zusätzlich mitteilt, wie viele Personen je Einheitentyp buchen, berechnet Ventrata den Preis genau für diese Gruppe. Das ist wichtig für Tarife nach Buchungsgröße und andere Gruppenpreise. Booking Reservation (`POST /bookings`) und Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – die Buchung wird mit ihrem endgültigen Verkaufs- und Nettopreis zurückgegeben, sodass die Buchung in Ventrata immer den Preis enthält, zu dem sie verkauft wurde. Typischerweise bei Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide fordert `octo/pricing` in der Regel nicht an und verwendet daher höchstwahrscheinlich auf der eigenen Seite gespeicherte Preise, die Sie manuell mit Gray Line Worldwide aktuell halten müssen. ‼️ WICHTIG – Bitten Sie um die Aktivierung der Preise. Wenn Sie Gray Line Worldwide bitten, Ihre Produkte zuzuordnen, bitten Sie auch darum, die Preise (`octo/pricing`) zu aktivieren, oder aktivieren Sie sie selbst, wenn Sie im Portal von Gray Line Worldwide zuordnen. Andernfalls sind sie möglicherweise deaktiviert, und Gray Line Worldwide erhält Ihre Ventrata-Preise nicht.
Promotions Sync	❌	Ihre Ventrata-Werbeaktionen gelten nicht auf Gray Line Worldwide. Die Preise auf Gray Line Worldwide enthalten keine Werbeaktionen, die Sie in Ventrata erstellen. Richten Sie Werbeaktionen direkt mit Gray Line Worldwide ein.
Bookings Sync	✅	Buchungen und Stornierungen auf Gray Line Worldwide werden sofort in Ventrata angelegt, und Kunden erhalten Ventrata-Tickets. Das funktioniert wie folgt: Reservierung: Booking Reservation (`POST /bookings`) – wenn ein Kunde auf Gray Line Worldwide den Checkout beginnt, sendet Gray Line Worldwide das Produkt, die Option, das gewählte Zeitfenster (`availabilityId`) und pro Person einen Einheiteneintrag. Ventrata prüft die Kapazität erneut und legt eine Buchung mit Status `ON_HOLD` an, die die Plätze reserviert, während der Kunde bezahlt. Ist kein Platz mehr frei, lehnt Ventrata die Reservierung ab. Bestätigung: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – sobald die Zahlung erfolgt ist, bestätigt Gray Line Worldwide die Reservierung. Die Buchung erhält in Ventrata den Status `CONFIRMED`, und Ventrata sendet Ihre Buchungsreferenz sowie die Tickets (eines pro Person) oder einen Voucher (einen pro Buchung) zurück, je nach Einrichtung Ihres Produkts, jeweils mit QR-Code und PDF-Link. Gray Line Worldwide gibt diese an den Kunden weiter, der sie an Ihrem Eingang wie jedes Ventrata-Ticket vorzeigt. Ablauf: Wenn der Kunde die Zahlung nicht abschließt, bestätigt Gray Line Worldwide die Buchung nie, die Reservierung läuft von selbst ab und die Plätze werden wieder freigegeben. Stornierung: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – wenn ein Kunde auf Gray Line Worldwide storniert, storniert Gray Line Worldwide die Buchung in Ventrata. Ventrata akzeptiert dies nur, wenn die Buchung noch storniert werden kann und die Stornierungsfrist der Option nicht abgelaufen ist. Andernfalls lehnt Ventrata die Anfrage ab, und Gray Line Worldwide muss sich an Sie wenden. Änderung: Gray Line Worldwide verwendet Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) nicht, daher erreicht eine Änderung Ventrata höchstwahrscheinlich als Stornierung plus neue Buchung. Typischerweise bei Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide reserviert Plätze für etwa 60 Minuten, während der Kunde bezahlt (`expirationMinutes`). Eine typische Buchung über Gray Line Worldwide umfasst etwa 2 Personen. ‼️ WICHTIG – Buchungen werden nur in eine Richtung synchronisiert, von Gray Line Worldwide zu Ventrata. Wenn Sie eine Buchung von Gray Line Worldwide in Ventrata stornieren, ändern oder neu buchen, zum Beispiel im Dashboard, wird Gray Line Worldwide nicht benachrichtigt. Wenden Sie sich an Gray Line Worldwide, damit die Buchung auch dort storniert oder geändert wird, oder bitten Sie den Kunden, über Gray Line Worldwide zu stornieren.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Gray Line Worldwide übermittelt mit den Buchungen keine Abhol- oder Absetzdetails. Wenn Ihre Produkte Abholungen beinhalten, klären Sie mit Gray Line Worldwide, wie die Abholdetails erfasst werden, oder vereinbaren Sie diese direkt mit dem Kunden.
Custom Questions Sync	❌	Gray Line Worldwide übermittelt keine Antworten auf Ihre Buchungsfragen. Wenn Sie auf Buchungsfragen angewiesen sind, zum Beispiel Namen oder Ernährungsbedürfnisse, klären Sie mit Gray Line Worldwide, wie diese Informationen erfasst werden.
Extras Sync	❌	Extras und Zusatzleistungen können nicht über Gray Line Worldwide gebucht werden. Kunden können auf Gray Line Worldwide nur Ihre Hauptprodukte und -optionen buchen. Verkaufen Sie Extras separat, zum Beispiel bei der Ankunft.
Redemption Sync	❌	Einlösungen werden nicht an Gray Line Worldwide gemeldet. Ventrata benachrichtigt Gray Line Worldwide nicht, wenn ein Ticket gescannt oder eingelöst wird. Gray Line Worldwide sieht eine Einlösung nur, wenn die Buchung erneut aus Ventrata abgerufen wird.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Passinhaber von Gray Line Worldwide können an Ihrem Eingang nicht ohne Buchung gescannt werden. Kunden von Gray Line Worldwide benötigen vor ihrem Besuch eine über Gray Line Worldwide getätigte Buchung.
Gift Card Sync	❌	Ventrata-Geschenkkarten können über Gray Line Worldwide weder verkauft noch eingelöst werden. In Ventrata gekaufte Geschenkkarten können auf Gray Line Worldwide nicht verwendet werden, und Gray Line Worldwide kann keine Ventrata-Geschenkkarten verkaufen.

✅ unterstützt · ✅ / ❌ eingeschränkt · ❌ nicht unterstützt

Gut zu wissen: Grenzen und Details der Verbindung mit Gray Line Worldwide

Verzögerungen: Verfügbarkeit und Preise erreichen Gray Line Worldwide erst bei der nächsten Abfrage, daher gibt es nach einer Änderung in Ventrata immer eine kurze Verzögerung.
Stornierungsfrist: Gray Line Worldwide kann über die API nur vor Ablauf der Stornierungsfrist Ihrer Option stornieren. Spätere Stornierungen müssen mit Ihnen abgestimmt werden.
Was Gray Line Worldwide sehen kann: nur die Destinationen, Produkte und Optionen, die beim Wiederverkäufer und bei der Verbindung zugelassen und für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Siehe So lassen Sie Produkte zu oder schließen sie aus.
Tickets: Gray Line Worldwide stellt die Ventrata-Tickets oder den Voucher aus, die bei der Bestätigung übermittelt werden, sodass Scannen und Einlösen wie gewohnt funktionieren.
Testbuchungen: Gray Line Worldwide kann beim Einrichten der Verbindung Testbuchungen senden. Testbuchungen verbrauchen keine Verfügbarkeit und werden nicht in Rechnung gestellt.

FAQ

Auf der Verbindungsseite werden keine Produkte angezeigt.

Prüfen Sie, welche Destinationen, Produkte und Optionen bei Ihrem Wiederverkäufer und Ihrer Verbindung zugelassen sind. Prüfen Sie anschließend, ob Ihre Produkte und Optionen für den Verkauf über die Quelle „Direkte API“ (Direct API) aktiviert sind. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an unseren technischen Support.

Meine Ventrata-Produkte verwenden Tarife nach Buchungsgröße (Booking Size), und die Preise funktionieren auf Gray Line Worldwide nicht korrekt.

Aktualisieren Sie nach jeder Tarifänderung die Produktzuordnung, damit die Stufenanzahlen des Partners mit Ventrata synchronisiert sind. Stellen Sie sicher, dass der Tarif für den Verkauf über die Direkte API (Direct API) aktiviert ist.

📚 Mehr über Ventrata-Verbindungen

Partnerinformationen

Gray Line Worldwide

1900 16th St, Ste 210

Denver, CO 80202, USA

grayline.com

Ventrata-Partner-ID: 019fdb6e-d3a4-7d5f-ae09-fd6d839bac26

Prioticket B.V.

Prins Hendrikkade 21

1012 TL Amsterdam, Niederlande

prioticket.com

Ventrata-Partner-ID: 8347e498-1afe-48e1-9d99-8b2d1e0069fb

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